Безопасный удаленный доступ и техническая поддержка

«TeamViewer — незаменимый инструмент для нашей команды ИТ-поддержки в Specsavers. Благодаря функциям удаленной поддержки наша команда может подключаться ко всем нашим магазинам и осуществлять их обслуживание из одной точки».

«Благодаря TeamViewer коллеги теперь могут выполнять свою работу из любой точки мира и при этом гораздо быстрее, чем раньше. Здесь, конечно, первостепенное значение имеет превосходное качество изображения, передаваемого с производственного компьютера в устройство коллеги, работающего удаленно».

«Чтобы оперативно реагировать на запросы, нам требовалось решение для удаленной поддержки, которое помимо обычных Windows ПК поддерживало бы и компьютеры под управлением iOS последнего поколения, и в частности наше приложение».

«Программное обеспечение TeamViewer Remote быстро стало золотым стандартом для длительного мониторинга ЭЭГ, соответствующим требованиям HIPAA, и способствовало прогрессу не только в удовлетворении наших потребностей в удаленном мониторинге, но и всей отрасли электронейродиагностики в целом».

«Установить TeamViewer так же легко и быстро, как и использовать его на практике. Это стало решающим аргументом как для нашей сервисной службы, так и наших пользователей».

«Это выгодно с финансовой точки зрения, потому что отпадают затраты на командировки. Это экономит время, потому что вы получаете мгновенный доступ к экрану. И это крайне эффективно, потому что вы можете менять любые настройки».

«TeamViewer позволяет в мгновение ока оказаться перед оборудованием, которое может находиться за тысячи километров от вас. Он прост в использовании и работает безупречно».

«Когда возникает проблема, я получаю сообщение от TeamViewer и сразу же могу ее устранить. Это помогает нам избежать ситуаций, когда неисправность обнаруживается уже слишком поздно».

«С помощью TeamViewer мы смогли значительно сократить время, затрачиваемое на поддержку в каждом конкретном случае. При этом наши клиенты очень довольны быстрым обслуживанием и поддержкой. Это выгодно всем».

«Если решение для удаленного доступа с требуемым функционалом найти несложно, то о поиске подходящего партнера такого сказать нельзя. Именно поэтому мы работаем с TeamViewer уже более десяти лет и надеемся продолжать сотрудничество и в будущем».

«TeamViewer используется многими пользователями в компании Demant из-за своей эффективности и простоты».

«Удаленная обработка запросов позволяет быстрее решать проблемы, поскольку персонал больше не тратит время на поездки. Наш текущий показатель удаленного разрешения проблем чрезвычайно высок, как и уровень удовлетворенности клиентов — в нашу эпоху, когда люди считают, что все системы просто обязаны работать без сбоев».

«TeamViewer позволяет нам обеспечивать первоклассное обслуживание для наших клиентов одним нажатием кнопки».

«Я могу оперативно подключиться к пользователям и решить их проблему, поэтому у нас нет простоя или задержки при обслуживании клиентов».

«Клиенты пользуются всеми преимуществами решений для удаленного доступа, поскольку те позволяют нашим агентам поддержки в режиме реального времени оперативно решать проблемы, не прибегая к таким обременительным процессам, как выяснение ситуации и описание необходимых действий по телефону».

«Двадцать минут работы нашей технической команды в данном случае эквивалентны 2500 долларов, которые пришлось бы потратить на организацию визита наших подрядчиков и планирование — и при этом выполняется та же работа».

«Мы сравнили четыре-пять поставщиков программного обеспечения для дистанционного управления, провели обширные исследования, строгий отбор и оценочные тесты. Мы пришли к выводу, что TeamViewer обеспечивает максимальную эффективность при использовании полосы пропускания, а также стабильность».

«TeamViewer стал неотъемлемой частью процессов нашей команды поддержки клиентов, позволяя нам работать более эффективно, соответствовать требованиям клиентов и повышать уровень удовлетворенности как клиентов, так и сотрудников».