Как пользоваться TeamViewer

Получите максимум информации из наших подробных руководств пользователя, чтобы начать работу с TeamViewer надлежащим образом.

Как работает TeamViewer: Полное руководство

TeamViewer является быстрым и безопасным комплексным решением для получения удаленного доступа к компьютерам и сетям. Благодаря множеству эффективных функций для удаленного доступа, которые упрощают удаленное управление, проведение онлайн-совещаний и работу облачной службы поддержки, существует целый ряд ресурсов для демонстрации всех возможностей TeamViewer. Изучив доступные руководства пользователя, инструкции по началу работы и общие практические указания, вы узнаете обо всех возможностях TeamViewer. ИТ-подразделение или поставщик управляемых услуг, использующий данное комплексное решение , получает в свое распоряжение все эти интуитивно понятные функции, такие как Wake-on-LAN, доступ к автономно работающим устройствам и назначение заявок.

Произвести первоначальную настройку TeamViewer очень легко: просто установите программное обеспечение, укажите цель использования (коммерческое или частное использование), создайте имя и пароль для вашего компьютера и запишите их для использования в дальнейшей работе. После завершения процесса установки вы будете перенаправлены на главную страницу TeamViewer, которая разделена на две вкладки: удаленное управление и онлайн-совещания. Отсюда вы сможете управлять различными функциями, описанными ниже.

Как настроить удаленное управление TeamViewer

Чтобы начать пользоваться функциями удаленного управления TeamViewer, перейдите на вкладку удаленного управления на главной странице. Здесь вы увидите свой идентификатор TeamViewer и временный пароль, который вы можете сменить в любой момент. Обладая данной информацией, вы сможете позволить партнеру удаленно управлять вашим компьютером.

Чтобы совершить обратное действие и получить возможность удаленно управлять другим компьютером, вам нужно просто ввести идентификатор компьютера партнера и выбрать один из режимов соединения, например, удаленное управление, передачу файлов или VPN-подключение. Как только одно или несколько удаленных подключений будут установлены, каждый сеанс будет отображаться в строке заголовка окна удаленного управления. Для получения более подробной информации о том, как установить удаленное подключение, см. руководство TeamViewer
по удаленному управлению.

How remote control works
How meeting works

Руководство TeamViewer по онлайн-совещаниям

Другой раздел вашей главной страницы TeamViewer — это вторая вкладка под названием «Онлайн совещания». Данный раздел разбит на две основные зоны: проведение онлайн-совещаний и участие в онлайн-совещаниях. Чтобы начать онлайн-совещание TeamViewer, выберите одну из следующих опций: презентация, видеовызов или телефонный вызов. Отсюда вы также можете назначать онлайн-совещания и управлять ими.

Чтобы присоединиться к онлайн-совещанию, введите ваше имя и идентификатор совещания, который вы получите от пригласившего вас лица. Вы также можете получить приглашение со ссылкой, по которой вы будете автоматически подключены к онлайн-совещанию. Для участия в некоторых онлайн-совещаниях необходимо ввести пароль; это зависит от настроек инициатора онлайн-совещания. Для получения более подробной информации о том, как настроить вкладку онлайн-совещаний на главной странице, см. руководство TeamViewer по онлайн-совещаниям.

TeamViewer: Начало работы с универсальными функциями

Получите доступ к огромному количеству различных функций непосредственно из интуитивно понятного и удобного интерфейса TeamViewer. Раздел удаленного управления на информационной панели является отправной точкой для доступа к различным функциям управления, таким как Wake-on-LAN или доступ к автономно работающим устройствам, для которых разработаны подробные руководства пользователя. Благодаря возможностям перекрестной совместимости многие пользователи смогут оценить преимущества мобильных соединений и изучить пошаговое руководство TeamViewer по получению доступа к компьютеру с мобильного устройства.

Раздел онлайн-совещаний на главной странице дает вам возможность инициировать и проводить оперативные онлайн-встречи с коллегами или клиентами. Данный раздел идеально подходит для просмотра всех совместных проектов. Для онлайн-совещаний, намечаемых заранее, в TeamViewer предусмотрена функция планирования, которая позволяет назначать онлайн-совещания TeamViewer с разными участниками и указывать наиболее подходящие для вас дату и время. Время или дата запланированного онлайн-совещания может быть изменена в любой момент.

Как пользоваться TeamViewer servicecamp

TeamViewer servicecamp — это интегрируемое решение для службы технической поддержки, которое идеально подходит для ИТ-специалистов и поставщиков управляемых услуг. Облачная платформа позволяет оказывать заказчикам управляемые услуги по удаленной технической поддержке. Наряду с автоматизацией выполнения определенных задач, servicecamp позволяет назначать ответственных сотрудников, создавать ящики входящих сообщений, распределять заявки, а также создавать и сортировать тематики. Используя многофункциональные возможности TeamViewer и средства управления услугами servicecamp, вы получаете службу технической поддержки, более внимательную к вашим заказчикам, еще более четко организованные процессы для ваших сотрудников и повышение общей производительности вашего бизнеса. Если объединить это все с универсальным инструментом ИТ-управления ITbrain, сформировав тем самым долгосрочную и работающую на упреждение стратегию ИТ-поддержки, то вы получите реальную формулу успеха.

Руководства пользователя

  • Руководство по удаленному управлению

    Полное описание использования TeamViewer для удаленного управления

    Загрузить

  • Руководство для консоли управления

    Полное описание использования консоли управления TeamViewer

    Загрузить

  • Руководство по ITbrain

    Подробное описание ITbrain™ | Платформа ИТ-управления

    Загрузить

  • Руководство по проведению онлайн-совещаний

    Полное описание использования TeamViewer для проведения онлайн-совещаний

    Загрузить

  • Руководство по функции Wake-on-LAN

    Вся информация о настройке Wake-on-LAN в TeamViewer

    Загрузить

Начало работы

Выберите сценарий применения, и мы покажем, как установить соединение всего за три простых шага

  • Незапланированный сеанс поддержки

    Контролируйте компьютер партнера так, как будто вы сидите прямо рядом с ним

    Загрузить

  • Оперативные совещания

    Оперативные онлайн-совещания с несколькими участниками

    Загрузить

  • Компьютеры и контакты

    Управляйте своими компьютерами и контактами, подключаясь к ним одним щелчком мыши

    Загрузить

  • Доступ к автономно работающим устройствам

    Управление автономно работающими компьютерами/серверами или настройка домашнего офиса

    Загрузить

  • Расписание встреч

    Расписание и хостинг онлайн-конференций

    Загрузить

  • iPhone/iPod touch/iPad/Android/Windows Phone 8

    Управление удаленными компьютерами с мобильного устройства

    Загрузить

servicecamp — начало работы

  • Расширение штата

    Добавление штатных агентов в общий почтовый ящик входящих сообщений

    Загрузить

  • Изменение URL-адреса веб-сайта

    Изменение URL-адреса, который был создан на основе вашего адреса электронной почты

    Загрузить

  • Назначение заявок

    Назначение заявок другим штатным агентам

    Загрузить

  • Создание почтовых ящиков входящих сообщений

    Настройка почтовых ящиков для обработки входящих запросов на обслуживание

    Загрузить

  • Использование тематик

    Создание и сортировка заявок по тематикам

    Загрузить

  • Поддержка через TeamViewer

    Поддержка заказчиков и управление их работой с помощью TeamViewer

    Загрузить

TeamViewer Software Lifecycle Policy

Guidelines on product support and servicing

  • TeamViewer Subscription Lifecycle Policy

    Guidelines on product support and servicing

    Download

Описанное программное обеспечение можно бесплатно загрузить здесь: Загрузить

Для просмотра руководств (в формате PDF) можно воспользоваться бесплатной программой
Adobe Reader.

Получить эксклюзивные предложения и последние новости Подписка на новостную рассылку