TeamViewer cho Salesforce Service Cloud®

Tích hợp TeamViewer cho Salesforce nhúng chức năng TeamViewer vào môi trường Salesforce Service Cloud®.

Lý do tích hợp TeamViewer vào Salesforce

Lợi ích

Trải nghiệm xử lý sự cố từ xa được cải thiện bằng cách tối ưu hóa giao tiếp giữa người dùng và nhân viên trung tâm cuộc gọi. Điều khiển từ xa đã được chứng minh giúp tăng hiệu suất của bộ phận hỗ trợ dịch vụ và nâng cao đáng kể mức độ hài lòng của khách hàng.

Tính năng

  • Tạo và tham gia phiên hỗ trợ trực tiếp từ trường hợp Salesforce
  • Trực tiếp điều khiển thiết bị của khách hàng
  • Chia sẻ thông tin phiên thông qua Chatter hoặc email
  • Khách hàng tham gia phiên chỉ bằng một nhấp chuột đơn giản
  • Phiên được tự động thêm vào báo cáo phiên trong bảng điều khiển TeamViewer Management Console
  • Tất cả kết nối đều được mã hóa hoàn toàn
  • Lightning Ready

Bước 1: Tải về ứng dụng TeamViewer từ AppExchange.

Sử dụng TeamViewer trên Salesforce miễn phí với bất kỳ giấy phép đủ tiêu chuẩn nào (xem Bước 2). Chỉ cần kích hoạt ứng dụng trong Salesforce AppExchange và liên kết giấy phép TeamViewer hiện tại hoặc mới khi được nhắc.

Mở AppExchange

Bước 2: Chọn giấy phép phù hợp cho bạn

Để sử dụng TeamViewer integration (Tích hợp TeamViewer) cho Salesforce Service Cloud®, cần phải có sẵn hoặc đăng ký giấy phép Premium (Cao cấp), Corporate (Công ty) hoặc Enterprise (Doanh nghiệp) mới cũng như ứng dụng bổ sung Salesforce.

Giá trị tốt nhất
Premium
+ Salesforce AddOn
US$ 148.90
US$ 132.90
đề xuất có giới hạn
mỗi tháng
được lập hóa đơn mỗi năm
Mua Đăng ký
Điểm cuối không giới hạn
Mọi thứ theo kế hoạch Business +
  • Giấy phép (thả nổi) đa người dùng*
  • Quản lý người dùng và thiết bị
  • Mô-đun khách hàng tùy chỉnh
  • Họp & Thuyết trình
  • PC2PC, Mobile2PC
  • Wake-on-LAN
  • Báo cáo kết nối người dùng
  • 1 kênh (người dùng đồng thời)
  • Kênh khác có sẵn (trả thêm phí)
  • bộ phận hỗ trợ dịch vụ tích hợp servicecamp
Các AddOn Có sẵn
Hỗ trợ các Thiết bị Di động
Các kênh cho nhiều người dùng đồng thời
servicecamp staff agents
Corporate
+ Salesforce AddOn
US$ 238.90
US$ 214.90
đề xuất có giới hạn
mỗi tháng
được lập hóa đơn mỗi năm
Mua Đăng ký
Điểm cuối không giới hạn
Mọi thứ theo kế hoạch Premium +
  • Giấy phép (thả nổi) đa người dùng*
  • Quản lý người dùng và thiết bị
  • Mô-đun khách hàng tùy chỉnh
  • Họp & Thuyết trình
  • PC2PC, Mobile2PC
  • Wake-on-LAN
  • Báo cáo kết nối thiết bị và người dùng
  • 3 kênh (người dùng đồng thời)
  • Kênh khác có sẵn (trả thêm phí)
  • Triển khai hàng loạt
  • 12 tháng cho dịch vụ ưu tiên
Các AddOn Có sẵn
Hỗ trợ các Thiết bị Di động
Các kênh cho nhiều người dùng đồng thời
servicecamp staff agents

*Giấy phép đa người dùng (bản quyền động) cho phép nhiều người dùng cùng làm việc với TeamViewer trên bất kỳ số lượng thiết bị ở các địa điểm khác nhau.

Giá đã định chỉ dành cho doanh nghiệp, giá không bao gồm thuế bán hàng.

Công ty

Quản lý cơ sở hạ tầng CNTT lớn và phức tạp đòi hỏi phải có các giải pháp tùy chỉnh và khả năng mở rộng quy mô.

Quản lý thiết bị nâng cao
  • Trên 200 người dùng được cấp phép
  • Trên 12 người dùng cùng lúc
  • Quản lý trên 1000 thiết bị
  • Điểm liên lạc dành riêng
  • Tư vấn và đào tạo
  • Tư vấn cho các giải pháp theo yêu cầu

Bạn đã là khách hàng của TeamViewer chưa?

Cập nhật hoặc mở rộng giấy phép hiện tại

Giấy phép TeamViewer có thể tăng theo công việc kinh doanh của bạn. Gia hạn hoặc chuyển sang đăng ký để luôn được cập nhật các tính năng mới nhất.

  • Salesforce AddOn cho giấy phép hiện tại
  • Kênh AddOn cho người dùng cùng lúc bổ sung
  • AddOn hỗ trợ các thiết bị di động
  • Nhân viên bộ phận AddOn servicecamp
  • Nâng cấp giấy phép lên Premium hoặc Corporate