Tích hợp TeamViewer vào ServiceNow

Tích hợp TeamViewer cho ServiceNow cho phép hỗ trợ từ xa tức thì trực tiếp từ phiên bản ServiceNow của bạn.

Lý do tích hợp TeamViewer vào ServiceNow

Lợi ích

Với TeamViewer, bạn có thể dễ dàng tạo phiên hỗ trợ từ xa an toàn trực tiếp từ bản ghi sự cố ServiceNow và sắp xếp xử lý sự cố hợp lý. Trải nghiệm xử lý sự cố từ xa được cải thiện nhờ tối ưu hóa giao tiếp giữa người dùng và bộ phận hỗ trợ dịch vụ. Tính năng điều khiển từ xa đã được kiểm chứng làm tăng hiệu quả hỗ trợ dịch vụ và nâng cao đáng kể mức độ hài lòng của khách hàng. Nhờ kết hợp với các ưu điểm của mô-đun QuickSupport tùy chỉnh, điều này mang lại trải nghiệm hỗ trợ khách hàng mới lạ.

Tính năng
  • Tạo và tham gia phiên hỗ trợ trực tiếp từ báo cáo sự cố ServiceNow
  • Điều khiển từ xa thiết bị của người gọi
  • Người gọi tham gia phiên chỉ với một nhấp chuột đơn giản
  • Phiên được tự động thêm vào báo cáo phiên trong bảng điều khiển TeamViewer Management Console
  • Tất cả kết nối đều được mã hóa hoàn toàn
Enterprise

Quản lý cơ sở hạ tầng CNTT lớn và phức tạp đòi hỏi phải có các giải pháp tùy chỉnh và khả năng mở rộng quy mô.

Quản lý thiết bị nâng cao
  • Trên 200 người dùng được cấp phép
  • Trên 12 người dùng cùng lúc
  • Quản lý trên 1000 thiết bị
  • Điểm liên lạc dành riêng
  • Tư vấn và đào tạo
  • Tư vấn cho các giải pháp theo yêu cầu
Bạn đã là khách hàng của TeamViewer chưa?
Cập nhật hoặc mở rộng giấy phép hiện tại

Giấy phép TeamViewer có thể tăng theo công việc kinh doanh của bạn. Gia hạn hoặc chuyển sang đăng ký để luôn được cập nhật các tính năng mới nhất.

  • Kênh AddOn cho người dùng cùng lúc bổ sung
  • AddOn hỗ trợ các thiết bị di động
  • Nhân viên bộ phận AddOn servicecamp
  • Nâng cấp giấy phép lên Premium hoặc Corporate