Üdv!

Miben segíthetünk?

Mielőtt beállítja a TeamViewer felügyelet nélküli hozzáférését egy eszközön, kapcsolja ki a véletlenszerű jelszavakat a céleszközön. Nyissa meg az Extrák lapot, lépjen a Beállítások > Biztonság > Véletlenszerű jelszó (spontán hozzáféréshez) területre, és válassza a Letiltva (nincs véletlenszerű jelszó) lehetőséget.

Ezután engedélyezze fiókja számára az egyszerű hozzáférést:

Rendelje hozzá a céleszközt a TeamViewer-fiókjához. Lépjen a Beállítások > Általános > Fiók-hozzárendelés területre. Adja meg hitelesítő adatait a párbeszédpanelen. Most már jelszó nélkül férhet hozzá az eszközhöz. Egyszerűen csak be kell jelentkeznie fiókjába.

Csak az a fiók férhet hozzá a céleszközhöz, amelyhez a céleszközt hozzárendelték. Azok az eszközök azonban, amelyeken engedélyezve van az egyszerű hozzáférés, megoszthatók más felhasználókkal.

Ezzel a módszerrel nem kell megadnia a hitelesítő adatait a távvezérlési munkamenetek elindításához.

További információk

Felhőalapú platformunk könnyű és biztonságos távelérést, -vezérlést és karbantartást tesz lehetővé különböző eszközök számára

Szoftverünk minden jelentős operációs rendszert és platformot támogat, beleértve a Windows, macOS, Linux, Chrome OS, Android és iOS rendszereket.

Globális útválasztó-hálózatunkkal számítógépeket, okostelefonokat, kiszolgálókat, szélturbinákat, robotokat, mezőgazdasági gépeket és sok egyebet kötünk össze. A legkiválóbb minőségű távoli kapcsolatokat biztosítjuk – még alacsony sávszélességű internetkapcsolat esetén is.

A támogatott verziók részletes listájáért keresse fel közösségi oldalunkat.

További információk

A teljes verzió kínálja a funkciók légszélesebb tárházát. Lehetővé teszi a kimenő és a bejövő kapcsolatokat, a folyamatos hozzáférést a felügyelet nélküli eszközökhöz, valamint online értekezleteket, csevegési funkciót, fájlátvitelt és sok egyebet is kínál.

A TeamViewerHost modult elsősorban olyan használati esetekre szánták, mint a távfelügyelet, a kiszolgálók karbantartása vagy az otthoni munkavégzés. Tökéletesen megoldás a távoli számítógépek folyamatos elérésének biztosítására.

A TeamViewer QuickSupport nem igényel telepítést és beállítást. Úgy is beállítható, hogy automatikusan létrehozzon egy támogatási esetet, amint futtatják az ügyfele eszközén.

A TeamViewer QuickJoin kifejezetten online prezentációkon és értekezleteken való részvételhez készült. Windows és macOS rendszeren is fut telepítés nélkül.

A TeamViewer Portable a teljes verzió összes funkcióját magában foglalja, de nem igényel telepítést. Bármilyen adathordozóról (pl. pendrive) futtatható.

További információk

A TeamViewer teljes verzióját és a Host modult tömegesen üzembe lehet helyezni egyszerre több ezer eszközön, még testre szabott modul esetében is. E célból a TeamViewer úgynevezett Microsoft Installer-csomagokat (MSI-csomagokat) biztosít

A Windows rendszerekhez a TeamViewer két MSI-telepítőt nyújt:

• TeamViewer_Host.msi: A (személyre szabott) TeamViewer Host modul telepítése
• TeamViewer_Full.msi: A TeamViewer teljes verziójának telepítése

Ha telepíteni szeretné a két csomag bármelyikét, és korábban már telepített egy TeamViewer-verziót, győződjön meg arról, hogy a frissítés támogatott.

Ha már van TeamViewer-fiókja, a telepítés során hozzárendelheti a teljes verziót és a TeamViewer Hostot.

További információk

A TeamViewer-fiókja Számítógépek és kapcsolatok listájára mentheti azokat a kapcsolatokat vagy számítógépeket (beleértve a TeamViewer-azonosítókat, jelszavakat és a csatlakozási beállításokat), amelyekhez gyakran csatlakozik. Csak jelentkezzen be a fiókja hitelesítő adataival a TeamViewer teljes verziójának Számítógépek és kapcsolatok listájában vagy a TeamViewer-kezelőkonzolban.

TeamViewer-fiók létrehozásához lépjen a regisztráció lehetőségre a TeamViewer teljes verziójában vagy a TeamViewer-kezelőkonzolon.

Miután sikeresen létrehozta a TeamViewer-fiókját, kapni fog egy e-mailt a TeamViewertől, benne egy aktiválási hivatkozással. Kattintson a hivatkozásra a fiók megerősítéséhez.
Most már felveheti legfontosabb ügyfeleinek és üzleti partnereinek TeamViewer-fiókjait a Számítógépek és kapcsolatok listájába.

További információk

A TeamViewer-fiókhoz rendelt eszközöket távolról felügyelheti és bármikor megfigyelheti.

Eszköz hozzárendeléséhez nyissa meg a TeamViewer beállításait a kiválasztott távoli eszközön. Lépjen az Extrák > Beállítások > Fiók-hozzárendelés területre.

Mostantól ellenőrizheti a következő paramétereket:

• Víruskereső szoftver verziója
• Tűzfal állapota
• Hiányzó frissítések
• Merevlemez-használat

Ezenfelül engedélyezheti a felügyeletet és kártevők elleni védelmet a Remote Management végpontjain.

További információk

A lehető legjobb felhasználói élmény érdekében minden felhasználónknak javasoljuk egy TeamViewer-fiók létrehozását.

Ha elfelejtette a fiókhoz tartozó jelszavát, a TeamViewer teljes verziójában vagy a kezelőkonzolon visszaállíthatja.

Lépjen a teljes verziójának Számítógépek és kapcsolatok listájára vagy nyissa meg a regisztrációs lapot az online kezelőkonzolon. Kattintson az Elfelejtett jelszó elemre a helyreállításhoz.

Lehetősége van arra is, hogy közvetlenül kérje a jelszó visszaállítását az alábbi hivatkozáson keresztül: https://login.teamviewer.com/LogOn#lost-password

Kapni fog egy e-mailt, amely tartalmazza a jelszó visszaállítására vonatkozó utasításokat.

További információk

A Megbízható eszközök egy extra védelmi réteget biztosítanak TeamViewer-fiókja számára. A biztonság érdekében hitelesíteni kell az olyan eszközöket, amelyekről először jelentkezik be fiókjába.

Jelentkezzen be TeamViewer-fiókjába a hitelesíteni kívánt eszközön. Nyugtázza a felugró ablakot. Elküldtünk egy eszközhitelesítő e-mailt a fiókjához megadott e-mail-címre. Kattintson a hivatkozásra, és hitelesítse az eszközét.

A Megbízható eszközök funkció helyett kéttényezős hitelesítést is beállíthat a fiókjához. Ezután már nem fog engedélyező e-mailt kapni.

További információk

A kéttényezős hitelesítés segítségével egy további biztonsági kóddal védheti meg TeamViewer-fiókját az illetéktelen hozzáféréstől.

A kéttényezős hitelesítés beállításához csak kövesse az alábbi lépéseket:

• Jelentkezzen be a TeamViewer-fiókjába a következő webhelyen: https://login.teamviewer.com/LogOn.
• Kattintson a Profil szerkesztése elemre a profilnév alatt (jobb fent).
• Kattintson az Aktiválás elemre az Általános > Kéttényezős hitelesítés területen.
• Kattintson a Mentés elemre a Profilbeállítások párbeszédpanelen az aktiválás befejezéséhez.

További információk

A TeamViewer háromféle hagyományos licencet kínál: Business, Premium és Corporate.

Business licenc: Legfeljebb 3 előre meghatározott eszközről indított kapcsolatot tesz lehetővé. Csak a licencelt felhasználó legfeljebb három eszközhöz csatlakozhat egyszerre egy munkamenetben.

Premium licenc: Akár 15 felhasználó indíthat TeamViewer-kapcsolatot. Egy felhasználó egyszerre akár 10 eszközzel indíthat TeamViewer-kapcsolatot, például asztali számítógépről vagy mobiltelefonról.

Corporate licenc: Akár 30 felhasználó indíthat TeamViewer-kapcsolatot. Egyszerre három felhasználó akár 15 eszközzel indíthat TeamViewer-kapcsolatot, például asztali számítógépről vagy mobiltelefonról.

További információk

TeamViewer-számlája fontos információkat tartalmaz, többek között a licenckulcsát, a számlázási időszakot, a fizetendő összeget és a felhasználási feltételeket.

Minden TeamViewer-ügyfél kap egy megerősítő e-mailt a vásárlás után. Ez az e-mail a vásárló e-mail-címére érkezik, és PDF-mellékletként tartalmazza a számlát.

További információk

Az előfizetői licenc feljogosítja a szoftver minden jelentős frissítésére, anélkül hogy külön meg kellene vásárolnia őket. Az előfizetési időszak alatt exkluzív hozzáférést kap az újonnan elérhető szolgáltatásokhoz, funkciókhoz és javításokhoz. Emellett megkapja a TeamViewer legújabb verzióinak frissítéseit a legfrissebb operációs rendszerekkel való folyamatos kompatibilitás biztosítása érdekében.

További információk

Mi a teendő, ha az eszközöm le lett tiltva?

Előfordulhat, hogy üzenetet kap arról, hogy a készülékét egy hiányzó kifizetés miatt letiltották. A készülék kimenő kapcsolatai a késedelmes számla kifizetéséig le lesznek tiltva.

Ha szeretné feloldani az eszköze letiltását, és újra hozzáférni az összes TeamViewer-funkcióhoz, aktiválja újra a fiókját a fizetési portálra mutató hivatkozáson keresztül: https://service.teamviewer.com/payment

Ha „Kereskedelmi célú használat gyanúja”, „Kereskedelmi célú használat észlelése” vagy „A próbaidőszak lejárt” üzenetet kapott, látogasson el a következő oldalra: https://www.teamviewer.com/en/reset-management

További információk

A TeamViewer-licencek már tartalmaznak minden fontos frissítést. Ezeket nem kell külön megvásárolnia. Ez azt jelenti, hogy azonnal hozzáférhet az új funkciókhoz és fejlesztésekhez.

A szolgáltatás megszakításának elkerülése és az Ön kényelme érdekében licence a vásárlás napjától számított 12 havonta automatikusan megújul újabb 12 hónapra.

Megjegyzés: Ha szeretné lemondani a licencét, küldjön el egy jegyet legalább 28 nappal a megújítási dátum előtt.

Ügyfélportál: A licencét a TeamViewer-ügyfélportálon tudja kezelni: https://service.teamviewer.com/

További információk

Véletlenszerű jelszó: A véletlenszerű jelszó a TeamViewer alkalmazás Távvezérlés lapján található. Ez a jelszó a spontán támogatási munkamenetekhez használandó.

Személyes jelszó: A személyes jelszót Ön állítja be. A személyesen létrehozott jelszót bármikor használhatja a véletlenszerűen generált, ideiglenes jelszó helyett egy adott számítógéphez való hozzáféréshez (Felügyelet nélküli hozzáférés).

TeamViewer-fiókjelszó: TeamViewer-fiókjával hozzáférhet a Számítógépek és kapcsolatok listájához, így központilag kezelheti az összes TeamViewer-kapcsolati partnert és eszközt.

Jelszó a TeamViewer-beállítások megvédéséhez: Jelszóval védheti beállításait, hogy megakadályozza a más felhasználók által végzett módosításokat.

Értekezlet jelszava: A spontán és az ütemezett értekezletekhez is állíthat be jelszavakat. Így csak olyan résztvevők vehetnek részt az értekezletein, akik ismerik az értekezlet azonosítóját és jelszavát.

További információk

Megbízható eszközeit a TeamViewer-kezelőkonzolon kezelheti:

Felhasználó: Felhasználóként a profilbeállításokban kezelheti saját megbízható eszközeit és IP-címeit. Lépjen a Felhasználók szerkesztése > Megbízható eszközök területre.

Rendszergazdák: Vállalati rendszergazdaként kezelheti alkalmazottai összes megbízható eszközét és IP-címét. Lépjen a Felhasználókezelés > Megbízható eszközök területre.

A megbízható eszközök hitelesítése helyett kéttényezős hitelesítést is beállíthat a fiókjához. A kéttényezős hitelesítés használatával nem kap többé hitelesítő e-mailt, ha első alkalommal jelentkezik be egy eszközre.

További információk

Mielőtt beállítja a TeamViewer felügyelet nélküli hozzáférését egy eszközön, kapcsolja ki a véletlenszerű jelszavakat a céleszközön. Nyissa meg az Extrák lapot, lépjen a Beállítások > Biztonság > Véletlenszerű jelszó (spontán hozzáféréshez) területre, és válassza a Letiltva (nincs véletlenszerű jelszó) lehetőséget.

Ezután engedélyezze fiókja számára az egyszerű hozzáférést:

Rendelje hozzá a céleszközt a TeamViewer-fiókjához. Lépjen a Beállítások > Általános > Fiók-hozzárendelés területre. Adja meg hitelesítő adatait a párbeszédpanelen. Most már jelszó nélkül férhet hozzá az eszközhöz. Egyszerűen csak be kell jelentkeznie fiókjába.

Csak az a fiók férhet hozzá a céleszközhöz, amelyhez a céleszközt hozzárendelték. Azok az eszközök azonban, amelyeken engedélyezve van az egyszerű hozzáférés, megoszthatók más felhasználókkal. Ezzel a módszerrel nem kell megadnia a hitelesítő adatait a távvezérlési munkamenetek elindításához.

További információk

Az informatikai biztonság alapvető értékünk. Tapasztalt kiberbiztonsági csapatunk nemzetközileg elismert szakértők együttműködésével biztosítja a legmagasabb szintű biztonsági szabványokat távoli karbantartószoftverünk és minden más megoldásunk számára.

Németországi székhelyű vállalatként az európai adatvédelmi és megfelelési irányelvek szerint járunk el. Adatközpontjaink és minőségirányítási rendszereink ISO-tanúsítvánnyal rendelkeznek.

A TeamViewer valamennyi távoli kapcsolatát teljes körű titkosítás védi, így senki nem férhet hozzá az adataihoz – még mi sem.

További információk

Az összes változásnapló megtekintéséhez keresse fel közösségi oldalunkat (csak angol nyelven érhető el): https://community.teamviewer.com/English/categories/change-logs-en