Üdv!

Miben segíthetünk?

Kérdése van a megoldásainkkal, termékeinkkel vagy licenceinkkel kapcsolatban? Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, vagy találja meg a válaszokat az interneten.

Kapcsolatfelvétel az értékesítési csapatunkkal

Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálati csapatunkkal

Önkiszolgáló ügyfélszolgálat

Segítségre van szüksége a megfelelő licenc kiválasztásában, a megrendelésben, vagy frissíteni szeretné meglévő licencét?

Hívjon minket:

Szeretne kérni egy online ajánlatot?

Az értékesítési csapat felkeresése

Olyan felhasználóknak, akiknek új üzleti fiókra vagy kereskedelmi megoldásokra vonatkozó információkra van szüksége.
Mondja el nekünk, hogyan tudjuk segíteni, hogy a szervezete nőjön és gyarapodjon!

Köszönjük, hogy felvette velünk a kapcsolatot.

Hamarosan keresni fogjuk Önt.

chevron plus

Támogatás licencelt ügyfeleknek

Jelentkezzen be TeamViewer-fiókjába, hogy kapcsolatba léphessen támogatási csapatunkkal, és elérhesse az ügyfeleknek szóló forrásanyagokat.

Csevegés a támogatási csapatunkkal

Hívjon minket:

Nem tud bejelentkezni? Ne kell aggódnia. Segítünk.

Készítse elő számlaszámát.

Támogatás a TeamViewer Engage, Frontline, Meeting vagy Classroom felhasználói számára

TeamViewer Engage-, TeamViewer Frontline-, TeamViewer Meeting- vagy TeamViewer Classroom-licenc tulajdonosaként itt küldhet el támogatási hibajegyet:

GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK (GYIK)

Segítségre van szüksége az alábbi témák valamelyikével kapcsolatban?

Aktiválja a licencét

Töltse le a TeamViewert, és telepítse a szoftvert az összes eszközére.

Nyissa meg a licencaktiválási e-mailt, amelyet a licenc vásárlásakor használt e-mail-fiókjába küldtünk. Kattintson az Aktiválás gombra.

Már van TeamViewer-fiókja? Jelentkezzen be a meglévő fiókjával, és kattintson az Aktiválás gombra. A felugró ablak megerősíti, hogy a licence aktválása sikerült.

Ha még nincs TeamViewer-fiókja, létre kell hoznia egyet. Adja meg az e-mail-címét és a nevét, majd állítson be egy jelszót. Olvassa el és fogadja el a felhasználási feltételeket, majd kattintson az Aktiválás gombra.

Elküldtünk egy e-mailt a postafiókjába. Fiókja igazolásához és a licencaktiválás befejezéséhez kattintson az e-mailben található hivatkozásra.

További információk

chevron plus

A TeamViewer letöltése

Javasoljuk, hogy a TeamViewert a hivatalos automatikus letöltéssel töltse le: https://www.teamviewer.com/hu/a-teamviewer-automatikus-letoltese/

Az összes letöltést tartalmazó területet az alábbi hivatkozáson keresztül is elérheti: https://www.teamviewer.com/download

További információk

chevron plus

Első lépések – Magánfelhasználók

Az első csatlakozás módja:

Kérje meg barátait vagy családtagjait, hogy telepítsék a számítógépükre a TeamViewer teljes verzióját, és osszák meg Önnel a TeamViewer-azonosítójukat és jelszavukat.

Telepítse a számítógépére a TeamViewert, és a Távoli számítógépek vezérlése területen lévő Partner azonosítója űrlapmezőbe írja be a megfelelő TeamViewer-azonosítót. Kattintson a Csatlakozás gombra.

Adja meg kapcsolati partnere TeamViewer-jelszavát, és erősítse meg. Most úgy irányíthatja a távoli számítógépet, mintha ott ülne előtte.

További információk

chevron plus

Első lépések – Kereskedelmi felhasználók

A TeamViewer különböző megoldásokat kínál különböző célokhoz:

Teljes verzió: A teljes verzió kínálja a funkciók légszélesebb tárházát. Lehetővé teszi a kimenő és a bejövő csatlakozásokat is, beleértve a folyamatos hozzáférést is felügyelet nélküli eszközökhöz.

Host: A Host modul csak a bejövő kapcsolatokat engedélyezi. A TeamViewer Host távoli számítógépek felügyelet nélküli és állandó elérésére használható. Testre szabhatja a modult, hogy az Ön saját emblémáját, szövegét és színeit jelenítse meg.

QuickSupport: A QuickSupport modul nem igényel telepítést vagy beállítást. Lehetővé teszi, hogy az ügyfelek fogadják a bejövő távvezérlési kapcsolatokat, de nem engedi, hogy ők maguk kimenő kapcsolatokat indítsanak. Úgy is beállítható, hogy automatikusan létrehozzon egy támogatási esetet, amint futtatják. A QuickSupport is testreszabható és felruházható a saját céges emblémájával.

További információk

chevron plus

Felügyelet nélküli hozzáférés

Mielőtt beállítja a TeamViewer felügyelet nélküli hozzáférését egy eszközön, kapcsolja ki a véletlenszerű jelszavakat a céleszközön. Nyissa meg az Extrák lapot, lépjen a Beállítások > Biztonság > Véletlenszerű jelszó (spontán hozzáféréshez) területre, és válassza a Letiltva (nincs véletlenszerű jelszó) lehetőséget.

Ezután engedélyezze fiókja számára az egyszerű hozzáférést:

Rendelje hozzá a céleszközt a TeamViewer-fiókjához. Lépjen a Beállítások > Általános > Fiók-hozzárendelés területre. Adja meg hitelesítő adatait a párbeszédpanelen. Most már jelszó nélkül férhet hozzá az eszközhöz. Egyszerűen csak be kell jelentkeznie fiókjába.

Csak az a fiók férhet hozzá a céleszközhöz, amelyhez a céleszközt hozzárendelték. Azok az eszközök azonban, amelyeken engedélyezve van az egyszerű hozzáférés, megoszthatók más felhasználókkal.

Ezzel a módszerrel nem kell megadnia a hitelesítő adatait a távvezérlési munkamenetek elindításához.

További információk

chevron plus

Támogatott operációs rendszerek

Felhőalapú platformunk könnyű és biztonságos távelérést, -vezérlést és karbantartást tesz lehetővé különböző eszközök számára

Szoftverünk minden jelentős operációs rendszert és platformot támogat, beleértve a Windows, macOS, Linux, Chrome OS, Android és iOS rendszereket.

Globális útválasztó-hálózatunkkal számítógépeket, okostelefonokat, kiszolgálókat, szélturbinákat, robotokat, mezőgazdasági gépeket és sok egyebet kötünk össze. A legkiválóbb minőségű távoli kapcsolatokat biztosítjuk – még alacsony sávszélességű internetkapcsolat esetén is.

A támogatott verziók részletes listájáért keresse fel közösségi oldalunkat.

További információk

chevron plus

TeamViewer-modulok

A teljes verzió kínálja a funkciók légszélesebb tárházát. Lehetővé teszi a kimenő és a bejövő kapcsolatokat, a folyamatos hozzáférést a felügyelet nélküli eszközökhöz, valamint online értekezleteket, csevegési funkciót, fájlátvitelt és sok egyebet is kínál.

A TeamViewerHost modult elsősorban olyan használati esetekre szánták, mint a távfelügyelet, a kiszolgálók karbantartása vagy az otthoni munkavégzés. Tökéletesen megoldás a távoli számítógépek folyamatos elérésének biztosítására.

A TeamViewer QuickSupport nem igényel telepítést és beállítást. Úgy is beállítható, hogy automatikusan létrehozzon egy támogatási esetet, amint futtatják az ügyfele eszközén.

A TeamViewer QuickJoin kifejezetten online prezentációkon és értekezleteken való részvételhez készült. Windows és macOS rendszeren is fut telepítés nélkül.

A TeamViewer Portable a teljes verzió összes funkcióját magában foglalja, de nem igényel telepítést. Bármilyen adathordozóról (pl. pendrive) futtatható.

További információk

chevron plus

Tömeges telepítés

A TeamViewer teljes verzióját és a Host modult tömegesen üzembe lehet helyezni egyszerre több ezer eszközön, még testre szabott modul esetében is. E célból a TeamViewer úgynevezett Microsoft Installer-csomagokat (MSI-csomagokat) biztosít

A Windows rendszerekhez a TeamViewer két MSI-telepítőt nyújt:

  • TeamViewer_Host.msi: A (személyre szabott) TeamViewer Host modul telepítése
  • TeamViewer_Full.msi: A TeamViewer teljes verziójának telepítése

Ha telepíteni szeretné a két csomag bármelyikét, és korábban már telepített egy TeamViewer-verziót, győződjön meg arról, hogy a frissítés támogatott.

Ha már van TeamViewer-fiókja, a telepítés során hozzárendelheti a teljes verziót és a TeamViewer Hostot.

További információk

chevron plus

TeamViewer-fiók

A TeamViewer-fiókja Számítógépek és kapcsolatok listájára mentheti azokat a kapcsolatokat vagy számítógépeket (beleértve a TeamViewer-azonosítókat, jelszavakat és a csatlakozási beállításokat), amelyekhez gyakran csatlakozik. Csak jelentkezzen be a fiókja hitelesítő adataival a TeamViewer teljes verziójának Számítógépek és kapcsolatok listájában vagy a TeamViewer-kezelőkonzolban.

TeamViewer-fiók létrehozásához lépjen a regisztráció lehetőségre a TeamViewer teljes verziójában vagy a TeamViewer-kezelőkonzolon.

Miután sikeresen létrehozta a TeamViewer-fiókját, kapni fog egy e-mailt a TeamViewertől, benne egy aktiválási hivatkozással. Kattintson a hivatkozásra a fiók megerősítéséhez.
Most már felveheti legfontosabb ügyfeleinek és üzleti partnereinek TeamViewer-fiókjait a Számítógépek és kapcsolatok listájába.

További információk

chevron plus

Eszközök hozzárendelése TeamViewer-fiókhoz

A TeamViewer-fiókhoz rendelt eszközöket távolról felügyelheti és bármikor megfigyelheti.

Eszköz hozzárendeléséhez nyissa meg a TeamViewer beállításait a kiválasztott távoli eszközön. Lépjen az Extrák > Beállítások > Fiók-hozzárendelés területre.

Mostantól ellenőrizheti a következő paramétereket:

  • Víruskereső szoftver verziója
  • Tűzfal állapota
  • Hiányzó frissítések
  • Merevlemez-használat

Ezenfelül engedélyezheti a felügyeletet és kártevők elleni védelmet a Remote Management végpontjain.

További információk

chevron plus

Jelszó-helyreállítás

A lehető legjobb felhasználói élmény érdekében minden felhasználónknak javasoljuk egy TeamViewer-fiók létrehozását.

Ha elfelejtette a fiókhoz tartozó jelszavát, a TeamViewer teljes verziójában vagy a kezelőkonzolon visszaállíthatja.

Lépjen a teljes verziójának Számítógépek és kapcsolatok listájára vagy nyissa meg a regisztrációs lapot az online kezelőkonzolon. Kattintson az Elfelejtett jelszó elemre a helyreállításhoz.

Lehetősége van arra is, hogy közvetlenül kérje a jelszó visszaállítását az alábbi hivatkozáson keresztül: https://login.teamviewer.com/LogOn#lost-password

Kapni fog egy e-mailt, amely tartalmazza a jelszó visszaállítására vonatkozó utasításokat.

További információk

chevron plus

Megbízható eszközök

A Megbízható eszközök egy extra védelmi réteget biztosítanak TeamViewer-fiókja számára. A biztonság érdekében hitelesíteni kell az olyan eszközöket, amelyekről először jelentkezik be fiókjába.

Jelentkezzen be TeamViewer-fiókjába a hitelesíteni kívánt eszközön. Nyugtázza a felugró ablakot. Elküldtünk egy eszközhitelesítő e-mailt a fiókjához megadott e-mail-címre. Kattintson a hivatkozásra, és hitelesítse az eszközét.

A Megbízható eszközök funkció helyett kéttényezős hitelesítést is beállíthat a fiókjához. Ezután már nem fog engedélyező e-mailt kapni.

További információk

chevron plus

Kéttényezős hitelesítés

A kéttényezős hitelesítés segítségével egy további biztonsági kóddal védheti meg TeamViewer-fiókját az illetéktelen hozzáféréstől.

A kéttényezős hitelesítés beállításához csak kövesse az alábbi lépéseket:

  • Jelentkezzen be a TeamViewer-fiókjába a következő webhelyen: https://login.teamviewer.com/LogOn.
  • Kattintson a Profil szerkesztése elemre a profilnév alatt (jobb fent).
  • Kattintson az Aktiválás elemre az Általános > Kéttényezős hitelesítés területen.
  • Kattintson a Mentés elemre a Profilbeállítások párbeszédpanelen az aktiválás befejezéséhez.

További információk

chevron plus

TeamViewer-licencek

A TeamViewer háromféle hagyományos licencet kínál: Business, Premium és Corporate.

Business licenc: Legfeljebb 3 előre meghatározott eszközről indított kapcsolatot tesz lehetővé. Csak a licencelt felhasználó legfeljebb három eszközhöz csatlakozhat egyszerre egy munkamenetben.

Premium licenc: Akár 15 felhasználó indíthat TeamViewer-kapcsolatot. Egy felhasználó egyszerre akár 10 eszközzel indíthat TeamViewer-kapcsolatot, például asztali számítógépről vagy mobiltelefonról.

Corporate licenc: Akár 30 felhasználó indíthat TeamViewer-kapcsolatot. Egyszerre három felhasználó akár 15 eszközzel indíthat TeamViewer-kapcsolatot, például asztali számítógépről vagy mobiltelefonról.

További információk

chevron plus

Számlák

TeamViewer-számlája fontos információkat tartalmaz, többek között a licenckulcsát, a számlázási időszakot, a fizetendő összeget és a felhasználási feltételeket.

Minden TeamViewer-ügyfél kap egy megerősítő e-mailt a vásárlás után. Ez az e-mail a vásárló e-mail-címére érkezik, és PDF-mellékletként tartalmazza a számlát.

További információk

chevron plus

Előfizetői licenc

Az előfizetői licenc feljogosítja a szoftver minden jelentős frissítésére, anélkül hogy külön meg kellene vásárolnia őket. Az előfizetési időszak alatt exkluzív hozzáférést kap az újonnan elérhető szolgáltatásokhoz, funkciókhoz és javításokhoz. Emellett megkapja a TeamViewer legújabb verzióinak frissítéseit a legfrissebb operációs rendszerekkel való folyamatos kompatibilitás biztosítása érdekében.

További információk

chevron plus

Az eszköz le lett tiltva

Mi a teendő, ha az eszközöm le lett tiltva?

Előfordulhat, hogy üzenetet kap arról, hogy a készülékét egy hiányzó kifizetés miatt letiltották. A készülék kimenő kapcsolatai a késedelmes számla kifizetéséig le lesznek tiltva.

Ha szeretné feloldani az eszköze letiltását, és újra hozzáférni az összes TeamViewer-funkcióhoz, aktiválja újra a fiókját a fizetési portálra mutató hivatkozáson keresztül: https://service.teamviewer.com/payment

Ha „Kereskedelmi célú használat gyanúja”, „Kereskedelmi célú használat észlelése” vagy „A próbaidőszak lejárt” üzenetet kapott, látogasson el a következő oldalra: https://www.teamviewer.com/en/reset-management

További információk

chevron plus

Automatikus licencmegújítás

A TeamViewer-licencek már tartalmaznak minden fontos frissítést. Ezeket nem kell külön megvásárolnia. Ez azt jelenti, hogy azonnal hozzáférhet az új funkciókhoz és fejlesztésekhez.

A szolgáltatás megszakításának elkerülése és az Ön kényelme érdekében licence a vásárlás napjától számított 12 havonta automatikusan megújul újabb 12 hónapra.

Megjegyzés: Ha szeretné lemondani a licencét, küldjön el egy jegyet legalább 28 nappal a megújítási dátum előtt.

Ügyfélportál: A licencét a TeamViewer-ügyfélportálon tudja kezelni: https://service.teamviewer.com/

További információk

chevron plus

Tudnivalók a jelszavakról

Véletlenszerű jelszó: A véletlenszerű jelszó a TeamViewer alkalmazás Távvezérlés lapján található. Ez a jelszó a spontán támogatási munkamenetekhez használandó.

Személyes jelszó: A személyes jelszót Ön állítja be. A személyesen létrehozott jelszót bármikor használhatja a véletlenszerűen generált, ideiglenes jelszó helyett egy adott számítógéphez való hozzáféréshez (Felügyelet nélküli hozzáférés).

TeamViewer-fiókjelszó: TeamViewer-fiókjával hozzáférhet a Számítógépek és kapcsolatok listájához, így központilag kezelheti az összes TeamViewer-kapcsolati partnert és eszközt.

Jelszó a TeamViewer-beállítások megvédéséhez: Jelszóval védheti beállításait, hogy megakadályozza a más felhasználók által végzett módosításokat.

Értekezlet jelszava: A spontán és az ütemezett értekezletekhez is állíthat be jelszavakat. Így csak olyan résztvevők vehetnek részt az értekezletein, akik ismerik az értekezlet azonosítóját és jelszavát.

További információk

chevron plus

Megbízható eszközök kezelése

Megbízható eszközeit a TeamViewer-kezelőkonzolon kezelheti:

Felhasználó: Felhasználóként a profilbeállításokban kezelheti saját megbízható eszközeit és IP-címeit. Lépjen a Felhasználók szerkesztése > Megbízható eszközök területre.

Rendszergazdák: Vállalati rendszergazdaként kezelheti alkalmazottai összes megbízható eszközét és IP-címét. Lépjen a Felhasználókezelés > Megbízható eszközök területre.

A megbízható eszközök hitelesítése helyett kéttényezős hitelesítést is beállíthat a fiókjához. A kéttényezős hitelesítés használatával nem kap többé hitelesítő e-mailt, ha első alkalommal jelentkezik be egy eszközre.

További információk

chevron plus

Felügyelet nélküli hozzáférés

Mielőtt beállítja a TeamViewer felügyelet nélküli hozzáférését egy eszközön, kapcsolja ki a véletlenszerű jelszavakat a céleszközön. Nyissa meg az Extrák lapot, lépjen a Beállítások > Biztonság > Véletlenszerű jelszó (spontán hozzáféréshez) területre, és válassza a Letiltva (nincs véletlenszerű jelszó) lehetőséget.

Ezután engedélyezze fiókja számára az egyszerű hozzáférést:

Rendelje hozzá a céleszközt a TeamViewer-fiókjához. Lépjen a Beállítások > Általános > Fiók-hozzárendelés területre. Adja meg hitelesítő adatait a párbeszédpanelen. Most már jelszó nélkül férhet hozzá az eszközhöz. Egyszerűen csak be kell jelentkeznie fiókjába.

Csak az a fiók férhet hozzá a céleszközhöz, amelyhez a céleszközt hozzárendelték. Azok az eszközök azonban, amelyeken engedélyezve van az egyszerű hozzáférés, megoszthatók más felhasználókkal. Ezzel a módszerrel nem kell megadnia a hitelesítő adatait a távvezérlési munkamenetek elindításához.

További információk

chevron plus

Biztonság a TeamViewernél

Az informatikai biztonság alapvető értékünk. Tapasztalt kiberbiztonsági csapatunk nemzetközileg elismert szakértők együttműködésével biztosítja a legmagasabb szintű biztonsági szabványokat távoli karbantartószoftverünk és minden más megoldásunk számára.

Németországi székhelyű vállalatként az európai adatvédelmi és megfelelési irányelvek szerint járunk el. Adatközpontjaink és minőségirányítási rendszereink ISO-tanúsítvánnyal rendelkeznek.

A TeamViewer valamennyi távoli kapcsolatát teljes körű titkosítás védi, így senki nem férhet hozzá az adataihoz – még mi sem.

További információk

chevron plus

Változásnaplók

Az összes változásnapló megtekintéséhez keresse fel közösségi oldalunkat (csak angol nyelven érhető el): https://community.teamviewer.com/English/categories/change-logs-en

chevron plus

Küldjön hibajegyet*

Hibajegy beküldése

Vagy hívjon minket*

*Készítse elő TeamViewer-fiókja hitelesítő adatait. Kizárólag a licenccel rendelkező ügyfelek számára nyújtunk hibajegyen vagy telefonon keresztül történő támogatást. Köszönjük a megértését.

Többet is szeretne? Exkluzív ajánlatok és a legfrissebb hírek: a hírlevelünkben!