Hero Highlight: Értékesítés utáni szolgáltatás

Értékesítés utáni szolgáltatás megoldásai

Nyújtsa ügyfeleinek azt a támogatást, amelyet megérdemelnek

Konzultáció beütemezése

Az ügyfelek 83%-a azonnali választ vár egy szolgáltatási kérésre

Az ügyfelek elvárásai növekednek. Feleljen meg az elvárásoknak kiváló értékesítés utáni szolgáltatási élmény biztosításával. Ez a támogatás segít megőrizni a visszatérő ügyfeleket, elősegíti a szóbeli ajánlásokat, és gondoskodik vállalkozása hosszú távú fennmaradásáról.

Képgyűjtemény: helyszíni szerviz, gépkarbantartás, személyes karbantartás

Legfontosabb értékesítés utáni kihívások

Munkaerőhiány. A szakképzett munkaerő hiánya, illetve a képzéshez kapcsolódó kihívások problémákat jelenthetnek vállalkozása számára.
Növekvő összetettség. Több eszköz használata redundanciát okozhat az értékesítés utáni értékláncban, és hátrányosan befolyásolhatja az erőforrások felhasználását és a termelékenységet.
Jelentős költségek leállások miatt. A nem tervezett leállások költsége iparáganként óránként átlagosan 260 000 amerikai dollárra rúgnak.
Fenntarthatósági követelmények. A fenntarthatósági célok eléréséhez csökkenteni kell a szén-dioxid kibocsátását mind vállalati, mind társadalmi szinten.
Távolság. Szolgáltatási kínálatának méretezhetőnek és elérhetőnek kell lennie egy vegyes összetételű ügyfélkör támogatásához, illetve gyors és hatékony értékesítés utáni szolgáltatást kell nyújtania.

A TeamViewer három különböző módon képes távoli, értékesítés utáni szolgáltatást kínálni:

A TeamViewer Tensor, a Frontline xInspect és a Frontline xAssist segítségével nyújtott értékesítés utáni támogatás bemutatása

Nyújtson értékesítés utáni támogatást az alábbiakkal:

Szakemberek számára a távoli hozzáférés biztosítása a gépekhez és eszközökhöz

A szakemberek bármikor és bárhol hozzáférhetnek a csatlakoztatott eszközökhöz és vezérelhetik azokat attól függetlenül, hogy a távoli oldalon van-e felhasználó.

További információ

A helyszínen dolgozók irányítása AR és MI által támogatott munkafolyamatokkal

Könnyen használható munkafolyamatok révén vezetheti végig a helyszíni technikusokat a hibaelhárítási folyamatokon olyan viselhető vagy mobil eszközökkel, amelyeket kiterjesztett valóság (AR) és mesterséges intelligencia (MI) támogat.

További információ

Szakember általi, távoli irányítás biztosítása a helyszíni technikusok számára

A „látom, amit látok” elvét alkalmazva a távoli szakemberek valós idejű támogatást nyújtanak audiovizuális kapcsolatokon és integrált AR-alapú eszközökön keresztül.