Najważniejsze informacje o funkcji Kolejka serwisowa

Usprawnij obsługę próśb o wsparcie dzięki kolejce serwisowej

Niezależnie od tego, czy jest to standardowa prośba, czy też przypadek awaryjny, liczba zgłoszonych problemów może się szybko nagromadzić. Dzięki kolejce serwisowej TeamViewer™ możesz zarządzać przypadkami wymagającymi serwisowania (zgłoszonymi przez klientów), a Twój zespół może je organizować, nadawać priorytety i rozwiązywać w sposób bardziej efektywny.

Oznacza to łatwy sposób zgłaszania próśb przez klientów, a Tobie daje możliwość błyskawicznego śledzenia każdego zgłoszenia i natychmiastowego podejmowania działania.

Informacje szczegółowe na temat funkcji & obsługiwane produkty

Case Management

Enable dynamic service case management with the service queue. This tool helps you deliver faster resolutions to your customers’ problems by automatically collecting incoming cases and assigning each a unique session code. These codes allow you to quickly prioritize and assign work within the team and let customers join support sessions directly with just a click.

Service queue notifications ensure the team never overlooks a service case, which helps maintain service level agreements and improve customer satisfaction.

Automated Service Case Assignment

In the latest version of TeamViewer, you can now save time assigning service requests across your team, so that the right person can get started on important tasks without delay.

Pre-define a service case assignee within your custom modules. New service requests from custom modules will then be automatically assigned to those users.

Elementy zastosowane w produktach & rozwiązaniach

Galeria funkcji

Wypróbuj TeamViewer całkowicie bezpłatnie

Wypróbuj nasze produkty bez żadnego ryzyka przez 15 dni. Niezwłocznie prześlemy Ci wszystko, co konieczne do rozpoczęcia pracy z programem i zwiększenia produktywności Twojego zespołu.

Polityka prywatności
Otrzymaj ekskluzywne oferty i najnowsze wiadomości Subskrypcja newslettera