Informacje szczegółowe na temat funkcji & obsługiwane produkty
Bezproblemowe zarządzanie zgłoszeniami
Od powstania, aż do rozwiązania i wszystkie działania podejmowane pomiędzy – servicecamp sprawia, że praca nad zgłoszeniami staje się bezproblemowa. Możesz skonfigurować formularze zgłoszeniowe umożliwiające gromadzenie niezbędnych informacji przekazywanych przez klientów, a servicecamp zintegruje te dane nawet z pocztą Gmail lub programem Outlook tak, aby wszystkie informacje znajdowały się w tym samym miejscu.
Łatwa współpraca
W miarę napływu zgłoszeń możesz je z łatwością sortować, nadawać priorytety i przypisywać poszczególne zgłoszenia członkom zespołu. Utknąłeś? Oznacz zgłoszenie jako konieczne do dalszej pracy, poproś o pomoc przypisując odpowiedzialność za to zgłoszenie poszczególnych członkom zespołu oraz dodawaj wiadomości prywatne dostępne wyłącznie dla Twojego zespołu.
Wydajna i spersonalizowana obsługa
Ponieważ servicecamp przechowuje zgłoszenia w sposób uniemożliwiający ich zgubienie w obrębie nieuporządkowanych systemów lub niekończących się wątków mailowych możesz mieć pewność, że czasy reakcji na dane zgłoszenie zostaną drastycznie zredukowane. Dodatkowo, masz możliwość bezpośredniego połączenia z klientem przez czat lub połączenie wideo oraz możesz przejąć kontrolę zdalną nad ich urządzeniami za pomocą tylko jednego kliknięcia.
Zbuduj bazę wiedzy
Kategoryzuj zgłoszenia zgodnie z tematem tak, abyś po pewnym czasie mógł zidentyfikować powtarzalne problemy i stałe wymogi w celu ulepszenia ogólnej charakterystyki modelu obsługi.
Elementy zastosowane w produktach & rozwiązaniach
Galeria funkcji
Wypróbuj TeamViewer całkowicie bezpłatnie
Wypróbuj nasze produkty bez żadnego ryzyka przez 15 dni. Niezwłocznie prześlemy Ci wszystko, co konieczne do rozpoczęcia pracy z programem i zwiększenia produktywności Twojego zespołu.