Conheça a Tia, sua IA para resolução de problemas
Rastreabilidade total
Todas as ações realizadas pela Tia ou por especialistas de TI durante uma sessão são registradas no Session Insights.
A ineficiência é o gargalo do suporte
As equipes de TI perdem horas diagnosticando e resolvendo cada problema manualmente. E, quando encontram uma solução, esse conhecimento muitas vezes fica concentrado em especialistas específicos. Com isso, o suporte se torna mais lento, menos consistente e mais difícil de escalar.
Como a Tia Troubleshoot ajuda
Resolva problemas muito mais rápido
A Tia atua diretamente nas sessões de suporte do TeamViewer. Ela investiga as causas raiz, recomenda a correção adequada e, após a aprovação, resolve o problema e valida o resultado.
Escale o suporte com IA do seu jeito
Você decide até onde a Tia pode ir. Três modos progressivos (Aconselhar, Diagnosticar e Resolver) permitem definir quais ações a Tia pode executar para cada colaborador, equipe ou dispositivo.
Transforme cada solução em conhecimento compartilhado
Todas as ações realizadas pela Tia ou pela equipe de suporte são registradas em um resumo da sessão. Assim, as equipes de TI podem compartilhar conhecimento, enquanto as equipes de segurança têm uma visão auditável de cada sessão.
Experimente a Tia Troubleshooting agora
Experimente a resolução de problemas com IA iniciando seu teste gratuito do TeamViewer, sem compromisso.
Principais recursos
Segurança e governança
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Controle onde a Tia atua
Os modos Diagnosticar e Resolver exigem atribuição pelo administrador e funcionam apenas em endpoints gerenciados pela empresa.
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Permissões por tarefa
O modo Diagnosticar permite apenas a leitura, e as ações de correção estão disponíveis somente no modo Resolver.
Resolva problemas mais rápido a partir de agora
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