A integração do TeamViewer ao Microsoft Dynamics 365 e versão 2013/2015/2016 do CRM traz o poder da tecnologia de controle remoto do TeamViewer para o seu console do CRM.
Motivos para integrar o TeamViewer ao Microsoft Dynamics
Suporte à comunidade
Você está procurando informações adicionais sobre a nossa integração com o MS Dynamics? Acesse nossa página de suporte na Comunidade do TeamViewer.
Benefícios
Com o TeamViewer, é possível criar facilmente casos de serviço e fornecer suporte remoto diretamente dos seus consoles do Microsoft Dynamics 365 e CRM. Isso inclui casos, contatos, contas, exemplos e oportunidades. A experiência de solução de problemas remota é aprimorada pela otimização da comunicação entre os usuários e a equipe do call center. Está comprovado que o controle remoto aumenta a eficiência do atendimento ao cliente de forma significativa e, consequentemente, o cliente fica mais satisfeito.
Recursos
Crie e participe de uma sessão de suporte diretamente da tela do MS Dynamics.
- Compartilhe informações da sessão por e-mail. Você pode definir diferentes modelos de e-mail por grupo de usuários ou tipo de fonte, ou seja, caso ou contato.
- O cliente participa da sessão com um simples clique. Agora o suporte para compartilhamento de tela do iOS foi adicionado!
- Relatórios e painéis por caso e por toda a empresa estão disponíveis agora no MS Dynamics, juntamente com recursos avançados de pesquisa e filtragem.
- Notificações de suporte assim que o usuário estiver disponível para aceitar a conexão, permitindo que o agente trabalhe em vários casos de controle remoto de uma vez.
Baixe o aplicativo TeamViewer na AppSource
Baixe simplesmente o aplicativo de integração na AppSource e, quando solicitado, vincule sua licença do TeamViewer nova ou existente com sua conta.