A integração TeamViewer para Zoho permite compartilhar a tela e oferecer suporte por controle remoto para dispositivos Android, iOS, macOS e Windows móveis/de mesa a partir da Central de Serviço Zoho e de plataformas de Gestão de Relacionamento com Clientes.
Benefícios
O Zoho oferece um conjunto exclusivo e poderoso de aplicativos de software para impulsionar seus negócios. Com a nova e poderosa funcionalidade de controle remoto do TeamViewer, agentes e administradores podem facilmente criar uma sessão de suporte remoto protegida diretamente pelo console Zoho para diagnosticar e solucionar problemas de funcionários e clientes.
Com essa integração, os usuários não precisam mais explicar seus problemas, e a equipe de suporte técnico não precisa mais tatear às cegas para identificar problemas. Isso simplifica imensamente o gerenciamento de dispositivos.
Recursos
- Problemas com hardware e software dos funcionários podem ser resolvidos mais rapidamente, aumentando assim a produtividade dos agentes e dos funcionários
- Todos os tipos de problemas do cliente podem ser identificados e resolvidos mais rapidamente, aumentando assim a satisfação geral
- A extensão oferece uma experiência de usuário integrada e intuitiva que não requer treinamento para que seus agentes possam começar a dar suporte aos seus clientes imediatamente
- Suporte à interface do usuário para gerenciar múltiplas sessões paralelas, aumentando assim a produtividade de seus agentes
- As sessões do TeamViewer são documentadas e registradas em relatórios de fácil leitura