Nós estamos do seu lado

Este é o site oficial da segurança TeamViewer, onde você encontrará informações sobre fraudes e outros assuntos de segurança.

Estamos aqui para ajudar

A fraude é um problema sério

Existem pessoas cuja intenção é usar um software de controle remoto para fins maliciosos. Pessoas do mundo todo recebem ligações fraudulentas e anúncios pop-up de cibercriminosos que afirmam falsamente ser de uma empresa respeitável. Na maioria dos casos, esses golpistas tentam obter dinheiro..

A TeamViewer quer ajudar você a estar preparado para qualquer possível ameaça de fraude. Não podemos garantir que não acontecerá, e a TeamViewer não se responsabiliza pelo que ocorra por meio de terceiros, mas achamos importante conscientizar sobre este assunto e fornecer informações que ajudem nossos usuários. Vamos trabalhar juntos para tornar todos mais seguros.

3 Fatos Importantes

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Os ataques realmente acontecem!

Uma fraude na internet não é algo que só acontece com os outros. A cada dia, golpistas cibernéticos atacam centenas de pessoas, o que torna a fraude um dos maiores desafios na luta contra os ataques cibernéticos, justo depois do ransomware.
Sua maior defesa contra um ataque é estar preparado, e encorajar sua família, amigos e companheiros de trabalho a se manterem alertas, pois também são alvos em potencial. Não esqueça: uma fraude pode acontecer com qualquer um de nós.
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Golpistas utilizam software de controle remoto

Você nunca verá um cibercriminoso na vida real, batendo à sua porta. Essa característica de anonimato é o que os torna uma grande ameaça. Usando o telefone e um software de controle remoto, pessoas mal intencionadas ganham acesso aos seus dispositivos eletrônicos, como computadores, tablets e telefones, e conseguem suas informações pessoais, incluindo senhas, dados bancários e códigos de segurança.
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É possível se proteger!

The good news is that you don’t have to be a victim of a scam. Being aware that scams happen means you can take the necessary steps to protect yourself. We’re here to help you by sharing our knowledge and expertise, so that you can avoid becoming a victim.

Trabalho em Conjunto para Proteger seus Ativos

A TeamViewer leva ataques fraudulentos muito a sério. Junto com nossos parceiros estamos trabalhando para reduzir o impacto de fraudes apostando na conscientização e construindo medidas ainda mais efetivas para dificultar o acesso de cibercriminosos. Una-se aos nossos esforços para a difusão do conhecimento, mostrando a importância de proteger os dispositivos para sua família.

Como se proteger

Trabalhando com você para tornar as coisas mais seguras

É difícil reconhecer um ataque e é isso o que as torna ameaças tão perigosas. Os criminosos utilizam várias abordagens: uma restituição não esperada, uma ligação oferecendo assistência para o PC, alguém se apresentando como amigo em apuros. Tudo isso deve ser considerado ação suspeita.

A pessoa ao telefone geralmente tenta construir um clima de confiança para levar a vítima a fazer algo que ela não quer fazer, de maneira insistente. Se você sentir que algo não está certo, ou parece bom demais para ser verdade, desligue o telefone e desligue o computador, para fechar o TeamViewer e qualquer outro software que você possa estar executando.

As organizações respeitáveis sempre estão dispostas a oferecer suas informações e geralmente preferem a comunicação escrita com seus clientes.

Ao receber uma ligação de alguém que se diz parte de uma empresa, sua primeira pergunta deve ser o nome da pessoa, da empresa e o número de telefone de contato. Em seguida, informe que você ligará de volta e desligue o telefone. Se a pessoa se recusa a oferecer a informação ou responde de maneira agressiva, desligue.

Uma vez que a ligação terminou, procure o site da empresa para verificar a informação.
Dê atenção especial ao número de telefone que foi informado. Como alternativa, ligue para o número que encontrar no site e peça que confirmem a legitimidade do contato.

Assuma a posição de chefe de TI de sua família ou delegue essa tarefa para alguém que conheça mais sobre o assunto. Explique a todos como os ataques funcionam e o que pode ser feito para prevenir fraudes telefônicas. Pode ser necessário fazer isso algumas vezes, para ter certeza de que os familiares tomam as medidas de proteção.

Você deve demonstrar como fazer pagamentos online seguros, atualizar planos de assinatura e outras coisas, usando o TeamViewer como exemplo. Utilizando o Recurso Lista de Permissões TeamViewer é possível inclusive ajudar sua família a configurar tudo para restringir as pessoas que podem oferecer assistência remota e limitar a vulnerabilidade de sua casa.

TeamViewer tem uma variedade de recursos que aumentam ainda mais a sua segurança. O recurso Lista de Permissões permite que você especifique quem pode entrar em seu computador. Você consegue ainda estabelecer uma senha diferente para cada conta e usar a Autenticação em duas etapas TeamViewer. Como o gerente de TI da sua casa, você pode usar o recurso Fácil Acesso para dispositivos remotos ou para acessar contas específicas sem precisar de senha.

Para informação mais detalhada sobre como usar o TeamViewer para suporte técnico blindado,leia este artigo.

Você pode parar um ataque em andamento com dois passo simples:

  1. Desligue o telefone
  2. TDesligue seu computador, especialmente caso não tenha certeza de como fechar os softwares em processo.

A primeira coisa que você deve fazer é entrar em contato com o banco e com o cartão de crédito para verificar se houve alguma transação, ou se alguma informação foi comprometida. Caso o pagamento tenha sido por PayPal, entre em contato com a empresa para apresentar o problema e, na maioria dos casos, receber o estorno.

Também recomendamos contato com as agências de proteção de sua região, para informar sobre o ataque. Para ter certeza de que seu PC não está comprometido, procure uma empresa de TI local ou alguém de sua confiança para um check up.

Declaração de Segurança

Uma visão técnica da segurança TeamViewer

Guia de Segurança

Como lidar com um ataque

Reporte uma Fraude

A TeamViewer quer vencer os criminosos e proteger sua privacidade.

Se você foi contatado por alguém que afirmou ser de uma empresa conhecida e quis usar o TeamViewer para acessar seu computador, e sentiu que era um golpe, agradeceríamos sua ajuda para impedir esses fraudadores de seguir lesando pessoas. Use o formulário abaixo para relatar todas as informações sobre sua experiência com eles.

Essas informações vão ajudar nas investigações feitas pela TeamViewer. As informações que você fornecer serão tratadas de acordo com a Lei de Privacidade Alemã e a Política de Privacidade da TeamViewer. Seus dados NÃO serão usados ​​para contatá-lo para fins gerais de marketing.
Denunciar uma fraude ajuda a TeamViewer e as autoridades a rastrear esse tipo de fraude e trabalhar contra ela. No entanto, isso não significa necessariamente que nós ou a polícia possamos resolver o seu caso individual. Além disso, não podemos substituir ou cobrir quaisquer perdas que você possa ter devido a atividades fraudulentas.

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