Turbine suas equipes de field service com a melhor solução RA da categoria

Diminua o tempo de resolução e aumente o ROI

O Frontline combina computação wearable e realidade aumentada para fornecer às suas equipes em campo as ferramentas de que precisam para trabalhar de forma mais inteligente e para que você possa oferecer sempre um excelente atendimento ao cliente.

Supere os desafios do setor

Quando se trata de field service, um único movimento errado pode significar um grande impacto nos índices de satisfação do cliente. Além disso, o custo de levar pessoas qualificadas até o local pode ser prejudicial para o seu ROI.

Mas com a tecnologia RA das soluções Frontline, você pode conectar suas equipes em qualquer lugar do mundo. Os técnicos de serviço utilizam equipamentos inteligentes para compartilhar sua perspectiva em primeira pessoa com colegas remotos para que tarefas colaborativas como suporte, sessões de treinamento, inspeções e testemunho possam ser realizadas remotamente.

As ferramentas que seus técnicos de campo precisam para trabalhar de forma mais inteligente

Trabalhadores veteranos da linha de frente podem realizar suas tarefas com mais rapidez e é possível acelerar o tempo de integração de novos funcionários com acesso digital às informações de que precisam para realizar seus trabalhos. Ao unir os recursos Frontline com smart glasses ou dispositivos móveis, a equipe de campo consegue visualizar procedimentos de manutenção, especificações, manuais, listas de verificação e inspeções diretamente dentro de seu campo de visão.

Ofereça um atendimento ao cliente sem precedentes

Melhore as taxas de resolução no primeiro contato e reduza o tempo necessário para resolver problemas de dias para minutos usando a tecnologia de colaboração de vídeo em tempo real “See-What-I-See” Frontline.

A solução Frontline ainda facilita a criação de modelos de serviço inovadores que irão encantar seus clientes.

Como o Frontline xAssist funciona?

  • Os trabalhadores de campo conseguem se conectar com colegas remotos e compartilhar um ponto de vista em primeira pessoa usando smart glasses.
  • Durante uma chamada, os participantes podem controlar remotamente a câmera, tirar fotos, compartilhar a tela e fazer anotações ao vivo para fornecer orientação ou assistência.
  • Os registros de chamadas são salvos no painel Frontline para facilitar a geração de relatórios.

Por que escolher Frontline?

Empresas líderes em todo o mundo confiam nas soluções Frontline para fornecer aplicativos de essenciais para suas equipes em campo.

Estudo de caso: Todas as informações no campo de visão para a Liebherr com ajuda de smart glasses e Frontline
As máquinas de construção desenvolvidas pela Liebherr contêm um número substancial de sensores que fornecem aos operadores dados importantes sobre o status da máquina. Anteriormente, os dados eram exibidos apenas centralmente para o controlador da máquina. Os operadores de guindastes, portanto, sempre tiveram que olhar para baixo no sistema de controle da máquina, mas ao mesmo tempo precisavam prestar atenção à carga, sua distribuição e todo o ambiente. Esse desafio foi superado com uma inovadora visualização de informações essenciais do sensor em seu campo de visão por meio de smart glasses. Isso beneficia muito o operador do guindaste, que agora pode se concentrar totalmente em suas ferramentas e arredores. Após um curto período de familiarização, os funcionários ficaram à vontade com a visualização e acharam positiva a apresentação clara dos parâmetros críticos da máquina.
Estudo de caso: KEMPER reduz custos e aumenta a satisfação dos colaboradores com a ajuda da realidade aumentada
Graças ao suporte remoto Frontline, a Kemper agora resolve problemas com seus sistemas de extração de fumaça de soldagem muito mais rapidamente. Isso garante um serviço de alto nível e reduz custos. A necessidade reduzida de viagens também significa que os serviços da Kemper são mais amigáveis ​​ao meio ambiente e garantem um melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal para seus mecânicos.
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