TeamViewer Frontline
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Acelere sua eficiência com soluções de RA para a indústria automotiva

Digitalize suas operações em toda a cadeia de valor, desde a produção e logística até o suporte para as concessionárias.

Trabalhadores da linha de frente realizando manutenção em um carro com assistência em RA

Otimize o suporte às concessionárias com videochamadas instantâneas que permitem manter as mãos livres

Acelere o tempo de resolução oferecendo aos técnicos uma solução de suporte remoto inovadora.

O Frontline Assist é uma solução de realidade aumentada (SWIS) que permite aos técnicos conectar-se a um especialista remoto diretamente de seus smart glasses, mostrar exatamente o que estão vendo e resolver problemas em tempo real, sem precisar usar as mãos.

Matt Kunes Gerente de ITO na Ford Motor Company

"Os técnicos que usam o SWIS deram um feedback muito positivo sobre o programa. Eles percebem que a solução facilita a identificação e o reparo de problemas."

Quais são os benefícios do suporte remoto para você?

  • Supere as expectativas dos clientes com resoluções rápidas, reparos certos na primeira vez e um serviço de alta qualidade.

  • Atraia e retenha talentos melhorando a comunicação entre técnicos e fabricantes, reduzindo a necessidade de documentação escrita e facilitando reparos complexos.

  • Acelere o crescimento otimizando o uso de equipamentos e espaço, registrando as melhores práticas em campo e aumentando a produtividade dos trabalhadores da linha de frente.

  • Simplifique o processamento de garantias: com smart glasses e o TeamViewer Frontline, seus técnicos podem tirar uma foto da peça que precisa ser substituída e enviá-la automaticamente para análise ou compartilhá-la em tempo real com um especialista.

Saiba mais

Resolva problemas mais rápido com ferramentas de inspeção

Diagnosticar problemas durante a inspeção de um veículo pode levar tempo, especialmente em áreas de difícil acesso, como o motor ou o compartimento da bateria de veículos elétricos. A integração do Frontline Assist com ferramentas de inspeção ajuda os técnicos a identificar falhas sem precisar desmontar componentes.

Boroscópio

Com a integração do Inspectron WiScope®, os técnicos podem compartilhar sua visão com um especialista e receber suporte mais preciso sem precisar desmontar o carro.

Câmera térmica

O módulo de câmera térmica nos smart glasses RealWear permite que os técnicos identifiquem peças superaquecidas ou vazamentos instantaneamente, agilizando o reparo do problema.

Cases de sucesso

  1. Toyota

A Toyota Alemanha aumenta a eficiência dos reparos e serviços com TeamViewer Frontline.

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Perguntas frequentes

O TeamViewer Frontline foi desenvolvido especificamente para trabalhadores da linha de frente. Nossas soluções rodam em hardwares de parceiros projetados para uso confiável em ambientes adversos. Esses dispositivos geralmente possuem design resistente, cancelamento de ruído, longa duração de bateria e muito mais.

O Frontline Assist permite que seus técnicos compartilhem a visão dos smart glasses com um especialista e recebam ajuda instantânea enquanto mantêm as mãos livres. Além disso, a solução ajuda a superar barreiras linguísticas com recursos como transcrição de voz em tempo real para o idioma desejado e chat com traduções instantâneas.

A cada sessão do Frontline Assist, as atividades são registradas, os arquivos compartilhados são salvos e os participantes ficam visíveis. Opcionalmente, é possível adicionar descrições ou tags, e, com poucos cliques, essas informações se transformam em um relatório de serviço, que pode ser baixado em PDF ou enviado diretamente para o sistema integrado.