Eliminando a lacuna no suporte móvel para iOS com o Visual Guidance
Não limite seu suporte remoto ao compartilhamento de tela e orientação por voz: com o Visual Guidance, você oferece assistência visual precisa e passo a passo para iPhones e iPads. Disponível exclusivamente no TeamViewer QuickSupport.
Transformando o suporte de TI para iPhones e iPads
Forneça instruções precisas usando uma pequena tela sobreposta no dispositivo do usuário final.
Permita que o usuário final siga exatamente os passos do seu suporte em tempo real, evitando falhas de comunicação e frustrações.
Conecte-se facilmente a partir do Windows, macOS ou de um navegador web.
Economize recursos de rede com renderização no próprio dispositivo.
Ofereça suporte a usuários no mundo todo, incluindo na UE.
Oferecer suporte remoto para dispositivos iOS sempre foi um desafio. Diferente de outras plataformas, a Apple não permite que terceiros controlem seus dispositivos remotamente. Profissionais de suporte de TI precisam recorrer à orientação por voz e ao compartilhamento de tela, o que não é eficiente, especialmente para usuários com pouca familiaridade técnica. A falta de comunicação clara leva à perda de tempo, erros, frustrações e gera altos custos de suporte.
- Mais tempo gasto para resolver problemas básicos
- Custos mais elevados gerados pela ineficiência
- Clientes frustrados com a orientação complicada
Visual Guidance: a solução inteligente para suporte em iOS
Com o Visual Guidance, a equipe de suporte de TI supera as limitações do suporte para iOS. Esse recurso exibe uma pequena tela interativa sobreposta no dispositivo do usuário final, mostrando em tempo real as ações do suporte. Dessa forma, os usuários podem seguir exatamente os passos necessários no próprio aparelho, eliminando suposições e melhorando significativamente a experiência de suporte.
Identifique e resolva problemas de forma rápida e eficiente, sem complicação.
Uma orientação visual clara gera usuários mais satisfeitos e confiantes.
Reduza o tempo gasto com explicações repetitivas e falhas de comunicação.
Conecte-se a dispositivos iOS a partir de qualquer plataforma para máxima conveniência e flexibilidade.
Simplifique tarefas complexas e reduza a necessidade de aumentar a equipe de suporte.
Software premiado para uso individual e empresarial
Transforme sua experiência de suporte em iOS
Ofereça suporte remoto superior com Visual Guidance, incluído gratuitamente no app TeamViewer QuickSupport. Elimine barreiras de comunicação, resolva problemas mais rápido e aumente a satisfação dos seus clientes.
Baixe o app gratuito QuickSupport hoje mesmo e veja a diferença!