TeamViewer DEX vs. ControlUp
O TeamViewer DEX corrige problemas no ambiente de trabalho digital antes que afetem os profissionais. Saiba mais sobre a correção automatizada em tempo real no edge e veja como começar a usar o TeamViewer DEX hoje mesmo.
A transição do suporte reativo para uma TI proativa vai além de monitoramento, dashboards e detecção de problemas. As equipes de TI precisam transformar insights em ações rapidamente, resolvendo problemas no ambiente de trabalho digital antes que afetem a experiência, prejudiquem a produtividade ou aumentem o volume de tickets.
O TeamViewer DEX reúne experiência digital dos colaboradores (DEX), insights baseados em IA, automação e fluxos de suporte integrados, com acesso remoto quando necessário. Com tudo isso em uma única solução, sua empresa reduz a quantidade de ferramentas e facilita a adoção de uma TI proativa em toda a organização.
Em vez de focar apenas em observabilidade e monitoramento, a TeamViewer oferece uma plataforma operacional mais completa que ajuda as equipes de TI a identificar problemas de forma proativa, corrigi-los automaticamente e oferecer suporte aos colaboradores.
O TeamViewer é a única solução para o ambiente de trabalho digital que aprimora a DEX de todos os colaboradores, desde quem atua na linha de frente até quem trabalha com conhecimento.
Reúne monitoramento da experiência, correção automatizada, conectividade remota e fluxos operacionais em uma única plataforma, permitindo que as equipes de TI reduzam a quantidade de ferramentas e atuem com mais rapidez.
Ajuda as equipes de TI a passar da detecção à resolução com automação, scripts e suporte remoto integrados à mesma experiência operacional.
Combina insights baseados em IA, relatórios da Tia e recursos de geração de scripts por IA que serão disponibilizados para ajudar as equipes de TI a criar dashboards, relatórios e automações com menos trabalho manual.
Desenvolvido para equipes de service desk, operações de TI e gestão de endpoints que buscam oferecer suporte proativo sem depender exclusivamente de especialistas em VDI ou engenharia de desktops.
Comparação de recursos
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TeamViewer DEX
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ControlUp
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Principais recursos de DEX, incluindo diagnóstico e correção com assistência de IA
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Segurança de nível empresarial (SSO, 2FA, RBAC)
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Conformidade com HIPAA e GDPR
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Modelos de automação DEX prontos para uso
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Limitado |
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Fluxos de recuperação de software e automação
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Limitado |
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Monitoramento instantâneo em tempo real no edge
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Relatórios e scripts com tecnologia de IA
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Capacidade de acesso remoto nativo
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Campanhas para engajamento dos colaboradores em vários idiomas
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Comunicações com colaboradores adaptadas ao contexto
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Não. O TeamViewer DEX oferece personalização low-code, o que facilita a adaptação das correções prontas para uso (OOTB) sem depender de recursos dedicados de desenvolvimento. Com uma plataforma intuitiva, você pode personalizar e fazer os ajustes necessários com facilidade, sem trabalho adicional.
A plataforma SaaS do TeamViewer DEX não tem limite de dispositivos. Ela se adapta facilmente a ambientes de qualquer porte, com dispositivos Windows, macOS e Linux, permitindo gerenciar todos os endpoints da sua organização com facilidade.
Não. Nossas automações são executadas diretamente nos dispositivos e continuam funcionando mesmo quando estão offline. Com nossa plataforma, você mantém o serviço e as operações essenciais em funcionamento mesmo sem conexão com a internet.
Sim. O TeamViewer DEX funciona de forma integrada com o TeamViewer Tensor, nossa solução de conectividade remota para empresas. Pela própria interface do TeamViewer DEX, você pode se conectar aos seus endpoints, acessá-los e controlá-los remotamente de qualquer lugar do mundo.
A TeamViewer garante que você receba ajuda quando precisar. Nossa equipe de suporte ao cliente está disponível por telefone, chat ou ticket de suporte. além disso, você encontra tutoriais em vídeo, guias passo a passo, novidades dos produtos e muito mais na Comunidade TeamViewer.
O TeamViewer DEX integra monitoramento, automação, scripts e suporte remoto em um único fluxo de trabalho. As equipes de TI podem identificar e investigar problemas, aplicar correções e oferecer suporte aos colaboradores em uma única solução.
Sim. O TeamViewer DEX inclui correção automatizada, scripts e automação de fluxos de trabalho para resolver problemas de forma proativa e reduzir o trabalho manual das equipes de TI.