TeamViewer Tensor vs. Ajuda Remota do Microsoft Intune
Por que escolher o TeamViewer Tensor em vez do Microsoft Intune Remote Help?
Não confunda “incluído” com “pronto para empresas”
O TeamViewer Tensor oferece suporte remoto de nível empresarial muito superior ao que o Microsoft Intune Remote Help oferece, abrangendo fluxos de trabalho fora do ecossistema da Microsoft.
Comparação de recursos
TeamViewer Tensor vs. Ajuda Remota do Microsoft Intune
(Dados referentes a 2 de março de 2026)
| TeamViewer Tensor com integração ao Intune | Ajuda remota do Microsoft Intune | |
|---|---|---|
| Funcionalidade de Acesso remoto nativa do Intune. |  | |
| Tranquilidade criada por uma gestão de acesso definida por funções | | |
| Acesso assistido para Windows e MacOS (visualização e controle) | | |
| Acesso assistido para Android (visualização e controle) | | |
| Acesso autônomo para Android (visualização e controle) | | |
| Ampla compatibilidade com vários fabricantes de equipamentos originais (OEMs) do Android. | | Somente Zebra e Samsung |
| Acesso autônomo para Windows (visualização e controle) | | |
| Acesso autônomo para macOS (visualização e controle) | |  |
| Acesso assistido para iOS | | |
| Controles Granular de acesso remoto à sessão (ativar/desativar funcionalidades como transferência de arquivos, bate-papo e gravação de tela por usuário/ dispositivo) | | |
| Transferência de arquivos durante sessões remotas | | |
| Recursos DEX disponíveis | | |
| Orientação e resolução de problemas em sessão com uso de IA | | |
| Suporte para conexão entre tenants do Intune | | |
| Opção de Tela escura no receptor para maior segurança. | | |
| Suporte multiusuário | | |
| Várias abas de suporte abertas ao mesmo tempo | | |
| Wake-on-LAN | | |
Onde o TeamViewer ONE se destaca
TeamViewer Tensor é o Solução de suporte remoto de nível empresarial, integrada nativamente ao Microsoft Intune e projetada para organizações que não podem se dar ao luxo de ter lacunas no acesso remoto, no suporte de tecnologia operacional ou na resiliência operacional.
Somente o TeamViewer Tensor oferece suporte a fluxos de trabalho fora do Intune e em ambientes de TI e TO heterogêneos.
Gerenciado centralmente, o TeamViewer Tensor oferece recursos essenciais para empresas, dando suporte a grandes ambientes de TI com sessões simultâneas entre equipes e regiões.
Os ambientes de TI modernos vão muito além do Intune. O TeamViewer Tensor permite:
- Acesso autônomo em Windows, macOS, Linux e Android.
- Conectividade de dispositivo OT, incluindo sistemas baseados em Linux e sistemas sem agente
- Fluxos de trabalho de suporte externo, permitindo acesso seguro por terceiros
O TeamViewer Tensor oferece controles de segurança robustos, alinhados com os requisitos empresariais modernos:
- Criptografia de ponta a ponta (RSA-4096, AES-256)
- SSO e RBAC (logon único, controle de acesso baseado em funções)
- Permissões de sessão Granular (transferência de arquivos, bate-papo, gravação, etc.)
- Registros de auditoria e gravações de sessão prontas para conformidade
- Acesso elevado sob demanda via Integração do Windows LAPS
O TeamViewer Tensor integra-se perfeitamente com as principais plataformas empresariais, incluindo:
- ServiceNow
- Salesforce
- Microsoft Teams
- Jira
- Freshworks
- Slack
Isso permite que as empresas preservem a flexibilidade arquitetônica, reduzindo ao mesmo tempo a proliferação de ferramentas operacionais.
O TeamViewer DEX oferece às equipes de TI visibilidade em tempo real e correção automatizada, resultando em:
- Aumento da produtividade dos funcionários através da eliminação de atritos digitais.
- Menos tempo de inatividade por meio da detecção proativa de problemas, correção antecipada e automação.
- Comprovação clara do impacto da TI por meio de relatórios sobre chamados evitados e ROI (retorno sobre o investimento).
Aproveite a orientação durante a sessão, baseada em IA, e transforme sua experiência remota em informações práticas para:
- Soluções mais rápidas por meio da resolução de problemas orientada por IA.
- Economia de 5 minutos por sessão com resumos automatizados e prontos para auditoria.
- Especialização escalável por meio de Tia, a assistente de IA que fornece recomendações em qualquer idioma.
Escolha o TeamViewer Tensor hoje mesmo.
Uma plataforma de conectividade remota segura e escalável para o seu negócio.