S-Klima

Case de sucesso

S-Klima

Clima premium com um sistema: TeamViewer e S-Climate fornecem um clima interno agradável através do suporte remoto.

 

Torben Nicolaysen, chefe de suporte técnico da S-Klima

A funcionalidade RA do TeamViewer pode ser facilmente usada por meio de uma câmera de smartphone, e isso aumenta a muito vontade de nossos clientes de usar o aplicativo.

A S-Klima oferece suporte aos clientes com um serviço de pós-venda por telefone para garantir que as unidades funcionem perfeitamente e voltem a funcionar rapidamente em caso de falha.

Desafios

  • Mal-entendidos no suporte por telefone para problemas complexos
  • Grande gasto de tempo
  • A falta de visão geral de toda a fábrica do cliente pode dificultar a busca de soluções

Solução

S-Klima depende do TeamViewer e do TeamViewer Pilot para um suporte eficiente. Resultado: diagnóstico e eliminação de falhas mais rápidos por meio do acesso direto aos PCs do dispositivo, bem como melhor comunicação por meio de uma visão compartilhada do sistema no local.

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