TeamViewer для Microsoft Dynamics 365 и CRM

Интеграция TeamViewer с Microsoft Dynamics 365 и CRM версий 2013/2015/2016 наделяет вашу консоль CRM мощью технологий удаленного управления TeamViewer.

Причины для интеграции TeamViewer с Microsoft Dynamics

Преимущества

Благодаря TeamViewer вы сможете с легкостью создавать сервисные тикеты и предоставлять удаленную поддержку прямо из консолей Microsoft Dynamics 365 и CRM. Она включает в себя события, контакты, учетные записи, лидеров и возможности. Улучшаются возможности для удаленного устранения неисправностей благодаря оптимизации коммуникации между пользователями и персоналом кол-центра. Удаленное управление однозначно увеличивает эффективность сервисных служб и значительно повышает степень удовлетворенности клиентов.

Функции

    Создавайте и объединяйте сеансы технической поддержки непосредственно на экране MS Dynamics.

  • Делитесь информацией о сеансе по электронной почте. Вы можете задавать различные шаблоны образцов электронных писем для каждой группы пользователей или типа источника, то есть события или контакта.
  • Клиент присоединяется к сеансу одним щелчком мыши. Добавлена поддержка для демонстрации экрана в iOS!
  • В MS Dynamics теперь доступны отчеты и контрольные панели по событиям и для всей компании наряду с функциями расширенного поиска и фильтрации.
  • Вспомогательные уведомления о том, что пользователь появился в сети и может принять соединение, позволяют сотруднику службы поддержки одновременно работать с несколькими событиями, требующими удаленного управления.
Шаг 1: Загрузите приложение TeamViewer из AppSource.

Используйте приложение TeamViewer для Microsoft Dynamics 365 с любой подходящей лицензией (см. шаг 2). Просто загрузите приложение для интеграции из AppSource, а затем при запросе укажите вашу существующую или новую лицензию TeamViewer для привязки к учетной записи.

Открыть AppSource
Шаг 2: Выберите подходящую лицензию

Интеграция TeamViewer с MS Dynamics требует наличия существующей или создания новой подписки Premium, Corporate или Enterprise.

Лучшая цена
Premium
US$ 99.00
в месяц
Счет выставляется ежегодно согласно процедуре автоматической пролонгации
Купить подписку
Неограниченное количество управляемых устройств
Все преимущества лицензии Business +
  • Многопользовательская (плавающая) лицензия*
  • Управление устройствами и пользователями
  • Настраиваемые пользовательские модули
  • Конференции & демонстрации
  • Подключение ПК к ПК, мобильного устройства к ПК
  • Wake-on-LAN
  • Отчет о пользовательских подключениях
  • 1 канал (одновременный пользователь)
  • Доступны дополнительные каналы (за дополнительную плату)
  • servicecamp integrated service desk
Доступные дополнения
Поддержка мобильных устройств
Каналы для одновременного пользования
servicecamp штатные агенты
Corporate
US$ 199.00
в месяц
Счет выставляется ежегодно согласно процедуре автоматической пролонгации
Купить подписку
Неограниченное количество управляемых устройств
Все преимущества лицензии Premium +
  • Многопользовательская (плавающая) лицензия*
  • Управление устройствами и пользователями
  • Настраиваемые пользовательские модули
  • Конференции & демонстрации
  • Подключение ПК к ПК, мобильного устройства к ПК
  • Wake-on-LAN
  • Отчет о пользовательских подключениях и подключениях к устройству
  • 3 канала (одновременных пользователя)
  • Доступны дополнительные каналы (за дополнительную плату)
  • Массовая установка
  • 12 месяцев первоочередного обслуживания
Доступные дополнения
Поддержка мобильных устройств
Каналы для одновременного пользования
servicecamp штатные агенты

Многопользовательская (плавающая) лицензия позволяет нескольким пользователям работать с TeamViewer на любом количестве устройств, независимо от своего местоположения.

Все покупки являются межкорпоративными транзакциями. Указанные цены не включают налог с продаж.