TeamViewer สำหรับ Salesforce Service Cloud®

การผสานรวม TeamViewer สำหรับ Salesforce จะรวมฟังก์ชันการทำงานของ TeamViewer เข้ากับระบบ Salesforce Service Cloud® ของคุณ

เหตุผลที่ต้องผสานรวม TeamViewer เข้ากับ Salesforce

คุณประโยชน์

การแก้ปัญหาจากระยะไกลจะสามารถดำเนินการได้ดีขึ้นด้วยรูปแบบการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพระหว่างผู้ใช้กับเจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ การควบคุมระยะไกลได้รับการพิสูจน์แล้วว่าช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของการให้บริการช่วยเหลือและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าได้เป็นอย่างมาก

คุณลักษณะ

  • สร้างและเข้าร่วมเซสชันการสนับสนุนได้โดยตรงจากคำขอบริการ Salesforce
  • ควบคุมอุปกรณ์ของลูกค้าจากระยะไกล
  • แชร์ข้อมูลเซสชันผ่านโปรแกรมแชทหรืออีเมล
  • ลูกค้าเข้าร่วมเซสชันได้ง่ายๆ ด้วยคลิกเดียว
  • เพิ่มเซสชันต่างๆ ในรายงานเซสชันของ TeamViewer Management Console ได้โดยอัตโนมัติ
  • ทุกการเชื่อมต่อได้รับการเข้ารหัสอย่างสมบูรณ์
  • Lightning Ready

ขั้นตอนที่ 1: ดาวน์โหลด TeamViewer App จาก AppExchange

ใช้ TeamViewer บน Salesforce ร่วมกับสิทธิ์ใช้งานที่เหมาะสม (ดูขั้นตอนที่ 2) เพียงเปิดใช้งานแอปใน Salesforce AppExchange แล้วเชื่อมโยงสิทธิ์ใช้งาน TeamViewer ที่มีอยู่เดิมหรือสิทธิ์ใหม่เมื่อได้รับการแจ้งเตือนจากระบบ

เปิด AppExchange

ขั้นตอนที่ 2: เลือกสิทธิ์ใช้งานที่ถูกต้องสำหรับคุณ

หากต้องการใช้การผสานรวม TeamViewer สำหรับ Salesforce Service Cloud® ต้องมีสิทธิ์ใช้งานปัจจุบันหรือใหม่ระดับ Premium, Corporate หรือ Enterprise และต้องมี Add-on สำหรับ Salesforce

ที่สุดแห่งความคุ้มค่า
Premium
+ Salesforce AddOn
US$ 148.90
US$ 132.90
ข้อเสนอแบบจำกัด
ต่อเดือน
ออกบิลรายปี
ซื้อการสมัครใช้บริการ
ไม่จำกัดจำนวนอุปกรณ์ปลายทาง
ทั้งหมดในแผนบริการแบบ Business +
  • สิทธิ์ใช้งานสำหรับผู้ใช้หลายราย (แบบลอยตัว)*
  • การจัดการอุปกรณ์และผู้ใช้
  • โมดูลลูกค้าที่สามารถปรับแต่งได้
  • การประชุมและการนำเสนอ
  • พีซีกับพีซี, มือถือกับพีซี
  • Wake-on-LAN
  • รายงานการเชื่อมต่อผู้ใช้
  • 1 แชนเนล (ผู้ใช้งานพร้อมกัน)
  • เพิ่มแชนเนลเสริม (เสียค่าใช้จ่ายเพิ่ม)
  • บริการช่วยเหลือ servicecamp แบบครบวงจร
AddOns ที่ใช้ได้
การสนับสนุนสำหรับอุปกรณ์มือถือ
ช่องทางสำหรับผู้ใช้งานพร้อมกัน
servicecamp staff agents
Corporate
+ Salesforce AddOn
US$ 238.90
US$ 214.90
ข้อเสนอแบบจำกัด
ต่อเดือน
ออกบิลรายปี
ซื้อการสมัครใช้บริการ
ไม่จำกัดจำนวนอุปกรณ์ปลายทาง
ทั้งหมดในแผนบริการแบบ Premium +
  • สิทธิ์ใช้งานสำหรับผู้ใช้หลายราย (แบบลอยตัว)*
  • การจัดการอุปกรณ์และผู้ใช้
  • โมดูลลูกค้าที่สามารถปรับแต่งได้
  • การประชุมและการนำเสนอ
  • พีซีกับพีซี, มือถือกับพีซี
  • Wake-on-LAN
  • รายงานการเชื่อมต่อผู้ใช้และอุปกรณ์
  • 3 แชนเนล (ผู้ใช้งานพร้อมกัน)
  • เพิ่มแชนเนลเสริม (เสียค่าใช้จ่ายเพิ่ม)
  • การปรับใช้แบบกลุ่ม
  • สิทธิพิเศษด้านบริการสนับสนุน 12 เดือน
AddOns ที่ใช้ได้
การสนับสนุนสำหรับอุปกรณ์มือถือ
ช่องทางสำหรับผู้ใช้งานพร้อมกัน
servicecamp staff agents

*สิทธิ์ใช้งานสำหรับผู้ใช้หลายราย (แบบลอยตัว) จะช่วยให้กลุ่มผู้ใช้สามารถใช้งาน TeamViewer บนอุปกรณ์จำนวนเท่าใดก็ได้และไม่จำกัดสถานที่

ราคาที่ระบุเป็นราคาสำหรับการใช้งานแบบธุรกิจเท่านั้น และไม่รวมภาษีการขาย

บริษัท

การจัดการระบบไอทีขนาดใหญ่ที่ซับซ้อนต้องการโซลูชันแบบกำหนดเองและสามารถปรับขยายได้

การจัดการอุปกรณ์ขั้นสูง
  • ผู้ใช้ที่ได้รับสิทธิ์ใช้งานมากกว่า 200 ราย
  • ผู้ใช้งานพร้อมกันมากกว่า 12 ราย
  • จัดการอุปกรณ์ได้มากกว่า 1000 เครื่อง
  • ที่ติดต่อเฉพาะ
  • การให้คำปรึกษาและการฝึกอบรม
  • การแนะนำเกี่ยวกับโซลูชันที่ปรับแต่งเฉพาะ

สำหรับลูกค้าเดิมของ TeamViewer

อัปเดตหรือขยายสิทธิ์ใช้งานปัจจุบัน

สิทธิ์ใช้งาน TeamViewer ของคุณสามารถขยายไปพร้อมกับธุรกิจของคุณได้ ต่ออายุหรือสมัครใช้บริการเพื่อจะได้ไม่พลาดฟังก์ชันการทำงานล่าสุด

  • Salesforce AddOn สำหรับสิทธิ์ใช้งานปัจจุบันของคุณ
  • AddOn Channel สำหรับผู้ใช้งานพร้อมกันเพิ่มจากเดิม
  • การสนับสนุน AddOn สำหรับอุปกรณ์มือถือ
  • เอเจนต์สำหรับพนักงาน servicecamp เพิ่มเติม
  • อัปเกรดสิทธิ์ใช้งานของคุณเป็นแบบ Premium หรือ Corporate