ผสานรวม TeamViewer ใน ServiceNow

การผสานรวม TeamViewer สำหรับ ServiceNow ช่วยให้การให้บริการสนับสนุนระยะไกลสามารถดำเนินการได้ทันทีจากอินสแตนซ์ ServiceNow ของคุณโดยตรง

เหตุผลที่ต้องผสานรวม TeamViewer เข้ากับ ServiceNow

ประโยชน์ที่ได้รับ

ด้วย TeamViewer คุณสามารถสร้างเซสชันการสนับสนุนระยะไกลอย่างปลอดภัยจากบันทึกเหตุการณ์ของ ServiceNow ได้โดยตรงและยังช่วยให้การแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างราบรื่น. การแก้ปัญหาจากระยะไกลจะสามารถดำเนินการได้ดีขึ้นด้วยการติดต่อสื่อสารที่มีประสิทธิภาพระหว่างผู้ใช้กับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุน การควบคุมระยะไกลได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถเพิ่มประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนในการให้ความช่วยเหลือและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้มากขึ้น และเมื่อรวมเข้ากับคุณประโยชน์จากโมดูล QuickSupport แบบกำหนดเองแล้ว ก็ยิ่งทำให้การดำเนินการสนับสนุนช่วยเหลือลูกค้ามีความโดดเด่นไม่เหมือนใคร

คุณลักษณะ
  • สร้างและเข้าร่วมเซสชันการสนับสนุนจากรายงานเหตุการณ์ของ ServiceNow ได้โดยตรง
  • ควบคุมอุปกรณ์ของผู้เรียกใช้บริการได้จากระยะไกล
  • ผู้เรียกใช้บริการสามารถเข้าร่วมเซสชันได้ด้วยการคลิก
  • เซสชันจะถูกเพิ่มในรายงานเหตุการณ์ภายใน TeamViewer Management Console โดยอัตโนมัติ
  • ทุกการเชื่อมต่อจะถูกเข้ารหัสไว้ทั้งหมด
Enterprise

การจัดการระบบไอทีขนาดใหญ่ที่ซับซ้อนต้องการโซลูชันแบบกำหนดเองและสามารถปรับขยายได้

การจัดการอุปกรณ์ขั้นสูง
  • ผู้ใช้ที่ได้รับสิทธิ์ใช้งานมากกว่า 200 ราย
  • ผู้ใช้งานพร้อมกันมากกว่า 12 ราย
  • จัดการอุปกรณ์ได้มากกว่า 1000 เครื่อง
  • ที่ติดต่อเฉพาะ
  • การให้คำปรึกษาและการฝึกอบรม
  • การแนะนำเกี่ยวกับโซลูชันที่ปรับแต่งเฉพาะ
สำหรับลูกค้าเดิมของ TeamViewer
อัปเดตหรือขยายสิทธิ์ใช้งานปัจจุบัน

สิทธิ์ใช้งาน TeamViewer ของคุณสามารถขยายไปพร้อมกับธุรกิจของคุณได้ ต่ออายุหรือสมัครใช้บริการเพื่อจะได้ไม่พลาดฟังก์ชันการทำงานล่าสุด

  • AddOn Channel สำหรับผู้ใช้งานพร้อมกันเพิ่มจากเดิม
  • การสนับสนุน AddOn สำหรับอุปกรณ์มือถือ
  • เอเจนต์สำหรับพนักงาน servicecamp เพิ่มเติม
  • อัปเกรดสิทธิ์ใช้งานของคุณเป็นแบบ Premium หรือ Corporate