ผสานรวม TeamViewer ใน ServiceNow

การผสานรวม TeamViewer สำหรับ ServiceNow ช่วยให้การให้บริการสนับสนุนระยะไกลสามารถดำเนินการได้ทันทีจากอินสแตนซ์ ServiceNow ของคุณโดยตรง

เหตุผลที่ต้องผสานรวม TeamViewer เข้ากับ ServiceNow

ประโยชน์ที่ได้รับ

ด้วย TeamViewer คุณสามารถสร้างเซสชันการสนับสนุนระยะไกลอย่างปลอดภัยจากบันทึกเหตุการณ์ของ ServiceNow ได้โดยตรงและยังช่วยให้การแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างราบรื่น. การแก้ปัญหาจากระยะไกลจะสามารถดำเนินการได้ดีขึ้นด้วยการติดต่อสื่อสารที่มีประสิทธิภาพระหว่างผู้ใช้กับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุน การควบคุมระยะไกลได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถเพิ่มประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนในการให้ความช่วยเหลือและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้มากขึ้น และเมื่อรวมเข้ากับคุณประโยชน์จากโมดูล QuickSupport แบบกำหนดเองแล้ว ก็ยิ่งทำให้การดำเนินการสนับสนุนช่วยเหลือลูกค้ามีความโดดเด่นไม่เหมือนใคร

คุณลักษณะ
  • สร้างและเข้าร่วมเซสชันการสนับสนุนจากรายงานเหตุการณ์ของ ServiceNow ได้โดยตรง
  • ควบคุมอุปกรณ์ของผู้เรียกใช้บริการได้จากระยะไกล
  • ผู้เรียกใช้บริการสามารถเข้าร่วมเซสชันได้ด้วยการคลิก
  • เซสชันจะถูกเพิ่มในรายงานเหตุการณ์ภายใน TeamViewer Management Console โดยอัตโนมัติ
  • ทุกการเชื่อมต่อจะถูกเข้ารหัสไว้ทั้งหมด
ขั้นตอนที่ 1: ดาวน์โหลด TeamViewer App จาก ServiceNow Store.

ใช้การผสานรวม TeamViewer สำหรับ ServiceNow ร่วมกับสิทธิ์ใช้งานที่เหมาะสมได้ฟรี (ดูขั้นตอนที่ 2) เพียงดาวน์โหลดและเปิดใช้งานแอป จากนั้นปฏิบัติตามขั้นตอนเพื่อเชื่อมโยงสิทธิ์ใช้งาน TeamViewer ที่มีอยู่หรือสิทธิ์ใช้งานใหม่

เปิด ServiceNow Store
ขั้นตอนที่ 2: เลือกสิทธิ์ใช้งานที่ถูกต้องสำหรับคุณ

หากต้องการใช้การผสานรวม TeamViewer สำหรับ ServiceNow ต้องมีสิทธิ์ใช้งานปัจจุบันหรือใหม่ระดับ Premium, Corporate หรือ Enterprise

ที่สุดแห่งความคุ้มค่า
Premium
US$ 99.90
US$ 83.90
ข้อเสนอแบบจำกัด
ต่อเดือน
ออกบิลรายปี
ซื้อการสมัครใช้บริการ
ไม่จำกัดจำนวนอุปกรณ์ปลายทาง
ทั้งหมดในแผนบริการแบบ Business +
  • สิทธิ์ใช้งานสำหรับผู้ใช้หลายราย (แบบลอยตัว)*
  • การจัดการอุปกรณ์และผู้ใช้
  • โมดูลลูกค้าที่สามารถปรับแต่งได้
  • การประชุมและการนำเสนอ
  • พีซีกับพีซี, มือถือกับพีซี
  • Wake-on-LAN
  • รายงานการเชื่อมต่อผู้ใช้
  • 1 แชนเนล (ผู้ใช้งานพร้อมกัน)
  • เพิ่มแชนเนลเสริม (เสียค่าใช้จ่ายเพิ่ม)
  • บริการช่วยเหลือ servicecamp แบบครบวงจร
AddOns ที่ใช้ได้
การสนับสนุนสำหรับอุปกรณ์มือถือ
ช่องทางสำหรับผู้ใช้งานพร้อมกัน
servicecamp staff agents
Corporate
US$ 189.90
US$ 165.90
ข้อเสนอแบบจำกัด
ต่อเดือน
ออกบิลรายปี
ซื้อการสมัครใช้บริการ
ไม่จำกัดจำนวนอุปกรณ์ปลายทาง
ทั้งหมดในแผนบริการแบบ Premium +
  • สิทธิ์ใช้งานสำหรับผู้ใช้หลายราย (แบบลอยตัว)*
  • การจัดการอุปกรณ์และผู้ใช้
  • โมดูลลูกค้าที่สามารถปรับแต่งได้
  • การประชุมและการนำเสนอ
  • พีซีกับพีซี, มือถือกับพีซี
  • Wake-on-LAN
  • รายงานการเชื่อมต่อผู้ใช้และอุปกรณ์
  • 3 แชนเนล (ผู้ใช้งานพร้อมกัน)
  • เพิ่มแชนเนลเสริม (เสียค่าใช้จ่ายเพิ่ม)
  • การปรับใช้แบบกลุ่ม
  • สิทธิพิเศษด้านบริการสนับสนุน 12 เดือน
AddOns ที่ใช้ได้
การสนับสนุนสำหรับอุปกรณ์มือถือ
ช่องทางสำหรับผู้ใช้งานพร้อมกัน
servicecamp staff agents

*สิทธิ์ใช้งานสำหรับผู้ใช้หลายราย (แบบลอยตัว) จะช่วยให้กลุ่มผู้ใช้สามารถใช้งาน TeamViewer บนอุปกรณ์จำนวนเท่าใดก็ได้และไม่จำกัดสถานที่

ราคาที่ระบุเป็นราคาสำหรับการใช้งานแบบธุรกิจเท่านั้น และไม่รวมภาษีการขาย

บริษัท

การจัดการระบบไอทีขนาดใหญ่ที่ซับซ้อนต้องการโซลูชันแบบกำหนดเองและสามารถปรับขยายได้

การจัดการอุปกรณ์ขั้นสูง
  • ผู้ใช้ที่ได้รับสิทธิ์ใช้งานมากกว่า 200 ราย
  • ผู้ใช้งานพร้อมกันมากกว่า 12 ราย
  • จัดการอุปกรณ์ได้มากกว่า 1000 เครื่อง
  • ที่ติดต่อเฉพาะ
  • การให้คำปรึกษาและการฝึกอบรม
  • การแนะนำเกี่ยวกับโซลูชันที่ปรับแต่งเฉพาะ
สำหรับลูกค้าเดิมของ TeamViewer
อัปเดตหรือขยายสิทธิ์ใช้งานปัจจุบัน

สิทธิ์ใช้งาน TeamViewer ของคุณสามารถขยายไปพร้อมกับธุรกิจของคุณได้ ต่ออายุหรือสมัครใช้บริการเพื่อจะได้ไม่พลาดฟังก์ชันการทำงานล่าสุด

  • AddOn Channel สำหรับผู้ใช้งานพร้อมกันเพิ่มจากเดิม
  • การสนับสนุน AddOn สำหรับอุปกรณ์มือถือ
  • เอเจนต์สำหรับพนักงาน servicecamp เพิ่มเติม
  • อัปเกรดสิทธิ์ใช้งานของคุณเป็นแบบ Premium หรือ Corporate