Cách TeamViewer Managed Devices có thể cải thiện quy trình làm việc hàng ngày của bạn

Có lẽ bạn đã quen với giải pháp nhanh gọn này: khi người dùng báo cáo sự cố, bạn khởi động TeamViewer, lấy ID và mật khẩu thiết bị, rồi vào phiên làm việc. Cách này hiệu quả. Nhưng nó cũng phản ứng chậm, lặp đi lặp lại và khó mở rộng quy mô khi bạn phải quản lý hàng chục hoặc hàng trăm điểm cuối.

Thiết bị được Quản lý sẽ thay đổi điều đó. Thay vì phải theo dõi từng thiết bị một, bạn sẽ được kiểm soát tập trung toàn bộ hệ thống thiết bị. Tính năng này đã được tích hợp sẵn trong giấy phép TeamViewer của bạn mà không mất thêm chi phí, giúp bạn chuyển từ việc xử lý sự cố tạm thời sang quản lý chủ động, có tổ chức.

Trong bài viết này:

• Vấn đề với ID và mật khẩu truy cập
• Thiết bị được quản lý hoạt động như thế nào
• Bảo mật và tuân thủ có thể mở rộng
• Quản lý chủ động thay vì hỗ trợ bị động
• Bắt đầu dễ dàng!

Vấn đề với ID và mật khẩu truy cập

Kết nối bằng ID và mật khẩu có thể hoàn thành công việc trong một số phiên làm việc riêng lẻ. Tuy nhiên, khi số lượng thiết bị tăng lên, những hạn chế sẽ nhanh chóng xuất hiện.

Không có khả năng hiển thị thiết bị nào đang trực tuyến, đã cập nhật hay đã tuân thủ. Quyền truy cập là như nhau cho tất cả mọi người, nghĩa là bạn không thể phân biệt giữa kỹ thuật viên mới vào nghề và quản trị viên cao cấp. Vì vậy, khi ai đó rời nhóm hoặc thiết bị cần được phân bổ lại, bạn sẽ phải thay đổi mật khẩu và cấu hình lại quyền truy cập theo cách thủ công. Và giống như tất cả các giải pháp dựa trên mật khẩu khác: việc đảm bảo chúng là mật khẩu mạnh và được luân chuyển thường xuyên đòi hỏi rất nhiều công sức và thời gian thủ công.

Cuối cùng, bạn sẽ mất nhiều thời gian quản lý quyền truy cập hơn là giải quyết vấn đề. Điều này có nghĩa là bộ phận hỗ trợ sẽ mặc định phản ứng chậm vì bạn không có công cụ để làm việc theo cách khác.  

Thiết bị được quản lý hoạt động như thế nào

Managed Devices gán điểm cuối cho hồ sơ công ty TeamViewer của bạn thay vì tài khoản người dùng riêng lẻ. Điều này mang lại cho bạn quyền sở hữu tập trung và cho phép quản trị viên kiểm soát ai kết nối với thiết bị nào, thực thi chính sách và xem thông tin chi tiết về thiết bị từ một giao diện duy nhất.

Kết nối thiết bị được quản lý được bảo mật bằng một bộ khóa kỹ thuật số duy nhất, mang lại khả năng bảo mật mạnh hơn nhiều so với mật khẩu. Việc chuyển sang quyền sở hữu cấp công ty cũng thay đổi cách bạn tổ chức công việc. Bạn có thể nhóm các thiết bị theo vị trí, nhóm hoặc chức năng, giúp việc phân quyền dễ dàng hơn khi mở rộng quy mô. Quyền hạn dựa trên vai trò đảm bảo mỗi người đều có quyền truy cập phù hợp, do đó kỹ thuật viên mới vào nghề không bị vô tình trao cùng đặc quyền với người quản lý cơ sở hạ tầng quan trọng. Các chính sách cũng được tự động áp dụng trên các thiết bị hoặc nhóm, giúp các thiết lập và cấu hình bảo mật luôn nhất quán mà không cần thao tác thủ công.

Một số thay đổi thiết thực có thể thấy ngay lập tức. Wake-on-LAN cho phép bạn kết nối với các thiết bị đang ngủ từ xa thay vì phải chờ đợi ai đó có mặt tại chỗ. Màn hình ảo hoạt động trên các hệ thống không cần giao diện, do đó bạn không bị giới hạn bởi phần cứng. Các thao tác hàng loạt cho phép bạn cập nhật hoặc cấu hình nhiều thiết bị cùng lúc, loại bỏ công việc lặp đi lặp lại, vốn ngốn hàng giờ đồng hồ nếu thực hiện thủ công.

Và vì thiết bị thuộc về công ty chứ không phải cá nhân, quyền truy cập vẫn ổn định ngay cả khi thành viên nhóm thay đổi vai trò hoặc rời đi. Không cần phải phân bổ lại thông tin đăng nhập hoặc cấu hình lại quyền.  

Bảo mật và tuân thủ có thể mở rộng

Quản lý tập trung cũng đồng nghĩa với việc tập trung trách nhiệm giải trình. Bởi vì khi các thiết bị được quản lý ở cấp độ công ty, bạn sẽ có được khả năng hiển thị sẵn sàng kiểm toán cho mọi kết nối.

Ví dụ, báo cáo hiển thị ai đã truy cập thiết bị nào, khi nào và họ đã thực hiện những hành động gì. Điều này không chỉ hữu ích cho việc khắc phục sự cố mà còn thiết yếu cho việc đánh giá tuân thủ. Nó cũng cung cấp cho bạn một hồ sơ rõ ràng khi bạn cần chứng minh rằng các biện pháp kiểm soát truy cập đã được thiết lập và hoạt động hiệu quả.

Ngoài ra, quản trị viên có thể kiểm soát những công cụ và hành động nào khả dụng trong các phiên làm việc, nhờ đó bạn không chỉ dựa vào sự tin cậy để ngăn ngừa sai sót. Bạn có thể giới hạn quyền dựa trên vai trò, hạn chế quyền truy cập vào các thiết bị nhạy cảm và thực thi các chính sách giảm thiểu rủi ro trên toàn bộ môi trường. Điều này có nghĩa là việc truy cập trái phép sẽ trở nên khó khăn hơn nhiều khi quyền được quản lý tập trung thay vì được chia sẻ một cách không chính thức.

Khi những người không có chuyên môn phù hợp không thể vô tình truy cập vào các hệ thống quan trọng, bạn sẽ giảm thời gian chết và tránh được các vấn đề lan rộng khiến một vấn đề nhỏ trở thành vấn đề chung.  

Quản lý chủ động thay vì hỗ trợ bị động

Việc chuyển đổi từ quyền truy cập thiết bị cá nhân sang quản lý tập trung sẽ thay đổi cách bạn tiếp cận khối lượng công việc. Thay vì xử lý sự cố khi chúng được báo cáo, bạn có thể xem xét những gì cần được chú ý trước khi nó trở nên cấp bách.

Tổng quan thiết bị hiển thị điểm cuối nào đang ngoại tuyến, thiếu bản cập nhật hoặc không tuân thủ chính sách. Khả năng hiển thị này cho phép bạn lên lịch sửa lỗi trong thời gian bảo trì thay vì phải loay hoay tìm kiếm khi có sự cố.

Quản lý tập trung các thiết bị cho phép bạn thực hiện hàng loạt hành động. Điều này cho phép bạn đẩy các bản cập nhật, điều chỉnh cấu hình hoặc áp dụng các bản vá bảo mật trên nhiều thiết bị cùng một lúc. Nhờ đó, giảm thiểu công việc lặp lại và giảm nguy cơ bỏ sót thiết bị. Khi cấu hình và chính sách được tự động kế thừa giữa các nhóm, tính nhất quán sẽ trở thành mặc định thay vì bạn phải áp dụng cho từng thiết bị.

Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn thay đổi bản chất công việc. Bạn sẽ tiết kiệm được năng lượng cho các tác vụ lặp đi lặp lại và ứng phó khẩn cấp, giải phóng băng thông cho các dự án chiến lược thúc đẩy mọi thứ tiến triển.