TeamViewer Managed Devices ช่วยปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ประจำวันของคุณได้อย่างไร

คุณน่าจะคุ้นเคยกับวิธีแก้ไขแบบรวดเร็วอยู่แล้ว: เมื่อผู้ใช้รายงานปัญหา คุณเปิด TeamViewer ขึ้นมา ดึง ID และรหัสผ่านอุปกรณ์ แล้วเข้าใช้งานเซสชันได้เลย วิธีนี้ได้ผลจริง แต่ก็เป็นการตอบสนองที่ซ้ำซาก ยากต่อการขยายขนาดเมื่อต้องจัดการอุปกรณ์ปลายทางหลายสิบหรือหลายร้อยเครื่อง

Managed Devices เปลี่ยนแปลงสิ่งนั้น แทนที่จะไล่ตามอุปกรณ์ทีละเครื่อง คุณจะได้รับการควบคุมจากศูนย์กลางทั่วทั้งอุปกรณ์ ฟีเจอร์นี้รวมอยู่ในสิทธิ์การใช้งาน TeamViewer ของคุณแล้วโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม และจะเปลี่ยนจากการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าเป็นการจัดการเชิงรุกที่เป็นระบบ

ในบทความนี้:

• ปัญหาการเข้าถึง ID และรหัสผ่าน
• อุปกรณ์ที่จัดการทำงานอย่างไร
• ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามที่ปรับขนาดได้
• การจัดการเชิงรุกแทนการสนับสนุนเชิงรับ
• การเริ่มต้นนั้นง่ายดาย

ปัญหาการเข้าถึง ID และรหัสผ่าน

การเชื่อมต่อผ่าน ID และรหัสผ่านช่วยให้ใช้งานได้เพียงครั้งเดียว แต่เมื่อจำนวนอุปกรณ์เพิ่มขึ้น ข้อจำกัดก็จะปรากฏให้เห็นอย่างรวดเร็ว

ไม่มีการมองเห็นว่าอุปกรณ์ใดออนไลน์ อัปเดต หรือเป็นไปตามข้อกำหนด สิทธิ์การเข้าถึงจะเหมือนกันสำหรับทุกคน ซึ่งหมายความว่าคุณไม่สามารถแยกความแตกต่างระหว่างช่างเทคนิคระดับจูเนียร์และผู้ดูแลระบบระดับสูงได้ ดังนั้น เมื่อมีคนออกจากทีมหรืออุปกรณ์ต้องได้รับการจัดสรรใหม่ คุณก็ต้องเปลี่ยนรหัสผ่านและกำหนดค่าการเข้าถึงใหม่ด้วยตนเอง และเช่นเดียวกับโซลูชันที่ใช้รหัสผ่านทั้งหมด การทำให้มั่นใจว่ารหัสผ่านเหล่านั้นมีความปลอดภัยและมีการหมุนเวียนใช้งานอย่างสม่ำเสมอนั้นต้องใช้ความพยายามและความพยายามอย่างมาก

สุดท้ายคุณกลับต้องใช้เวลาในการจัดการการเข้าถึงมากกว่าการแก้ปัญหา ซึ่งหมายความว่าการสนับสนุนจะกลายเป็นแบบตอบสนองโดยอัตโนมัติ เพราะคุณไม่มีเครื่องมือที่จะทำงานด้วยวิธีอื่น  

อุปกรณ์ที่จัดการทำงานอย่างไร

Managed Devices จะกำหนดจุดสิ้นสุดให้กับโปรไฟล์บริษัท TeamViewer ของคุณแทนบัญชีผู้ใช้แต่ละราย ทำให้คุณมีสิทธิ์การเป็นเจ้าของจากส่วนกลาง และให้ผู้ดูแลระบบสามารถควบคุมได้ว่าใครเชื่อมต่อกับอะไร บังคับใช้นโยบาย และดูข้อมูลอุปกรณ์โดยละเอียดได้จากอินเทอร์เฟซเดียว

การเชื่อมต่ออุปกรณ์ที่ได้รับการจัดการจะปลอดภัยด้วยชุดคีย์ดิจิทัลเฉพาะที่ให้ความปลอดภัยสูงกว่ารหัสผ่านมาก การเปลี่ยนไปใช้สิทธิ์ความเป็นเจ้าของระดับบริษัทจะเปลี่ยนแปลงวิธีการจัดระเบียบงานของคุณ คุณสามารถจัดกลุ่มอุปกรณ์ตามสถานที่ ทีม หรือหน้าที่ ซึ่งทำให้การมอบหมายงานง่ายขึ้นตามขนาดงาน สิทธิ์ตามบทบาทช่วยให้มั่นใจว่าแต่ละคนมีระดับการเข้าถึงที่ถูกต้อง ดังนั้นช่างเทคนิคระดับล่างจะไม่ได้รับสิทธิ์เดียวกันกับผู้จัดการโครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญโดยไม่ได้ตั้งใจ และนโยบายจะถูกนำมาใช้โดยอัตโนมัติในทุกอุปกรณ์หรือกลุ่ม ทำให้การตั้งค่าและการกำหนดค่าความปลอดภัยมีความสอดคล้องกันโดยไม่ต้องลงแรงด้วยตนเอง

การเปลี่ยนแปลงในทางปฏิบัติบางส่วนเกิดขึ้นทันที Wake-on-LAN ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ที่กำลังทำงานจากระยะไกลได้โดยไม่ต้องรอคนมาทำงาน จอภาพเสมือนทำงานบนระบบแบบไม่มีหัว คุณจึงไม่ต้องกังวลกับข้อจำกัดของฮาร์ดแวร์ การดำเนินการแบบกลุ่มช่วยให้คุณอัปเดตหรือกำหนดค่าอุปกรณ์หลายเครื่องพร้อมกันได้ ช่วยลดงานซ้ำซากที่กินเวลาหลายชั่วโมงหากทำด้วยตนเอง

และเนื่องจากอุปกรณ์เป็นของบริษัท ไม่ใช่ของบุคคล การเข้าถึงจึงยังคงเสถียรแม้สมาชิกในทีมจะเปลี่ยนบทบาทหรือลาออก ไม่มีการสับเปลี่ยนข้อมูลประจำตัวหรือกำหนดค่าสิทธิ์ใหม่  

ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามที่ปรับขนาดได้

การจัดการแบบรวมศูนย์ยังหมายถึงความรับผิดชอบแบบรวมศูนย์อีกด้วย เพราะเมื่อมีการจัดการอุปกรณ์ในระดับบริษัท คุณจะสามารถมองเห็นการเชื่อมต่อทั้งหมดพร้อมสำหรับการตรวจสอบได้

ตัวอย่างเช่น รายงานจะแสดงว่าใครเข้าถึงอุปกรณ์ใด เมื่อไหร่ และดำเนินการอะไรบ้าง ซึ่งไม่เพียงแต่มีประโยชน์สำหรับการแก้ไขปัญหาเท่านั้น แต่ยังจำเป็นสำหรับการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดอีกด้วย นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณมีบันทึกที่ชัดเจนเมื่อคุณต้องการแสดงให้เห็นว่ามีการควบคุมการเข้าถึงและใช้งานได้จริง

นอกจากนี้ ผู้ดูแลระบบยังสามารถควบคุมเครื่องมือและการดำเนินการต่างๆ ที่สามารถใช้งานได้ระหว่างเซสชัน คุณจึงไม่ต้องพึ่งพาความไว้วางใจเพียงอย่างเดียวในการป้องกันข้อผิดพลาด คุณสามารถจำกัดสิทธิ์ตามบทบาท จำกัดการเข้าถึงอุปกรณ์ที่ละเอียดอ่อน และบังคับใช้นโยบายที่ลดความเสี่ยงทั่วทั้งสภาพแวดล้อมของคุณ ซึ่งหมายความว่าการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตจะยากขึ้นมากหากมีการจัดการสิทธิ์แบบรวมศูนย์แทนที่จะแบ่งปันกันอย่างไม่เป็นทางการ

เมื่อบุคคลที่ไม่มีความเชี่ยวชาญที่เหมาะสมไม่สามารถเข้าถึงระบบที่สำคัญได้โดยไม่ได้ตั้งใจ คุณจะลดระยะเวลาการหยุดทำงานและหลีกเลี่ยงปัญหาที่เกิดต่อเนื่องซึ่งเปลี่ยนปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ให้กลายเป็นสถานการณ์ที่ต้องแก้ไขทั้งหมด  

การจัดการเชิงรุกแทนการสนับสนุนเชิงรับ

การเปลี่ยนจากการเข้าถึงอุปกรณ์แต่ละเครื่องไปสู่การจัดการแบบรวมศูนย์จะเปลี่ยนแปลงวิธีจัดการภาระงานของคุณ แทนที่จะต้องจัดการปัญหาตามที่ได้รับรายงาน คุณจะเห็นสิ่งที่ต้องได้รับการแก้ไขก่อนที่จะกลายเป็นเรื่องเร่งด่วน

ภาพรวมอุปกรณ์จะแสดงว่าจุดสิ้นสุดใดออฟไลน์ ขาดการอัปเดต หรืออยู่นอกเหนือนโยบาย การมองเห็นนี้ช่วยให้คุณกำหนดเวลาการแก้ไขระหว่างช่วงเวลาการบำรุงรักษา แทนที่จะต้องมานั่งสับสนเมื่อเกิดปัญหา

การจัดการอุปกรณ์ของคุณแบบรวมศูนย์ช่วยให้คุณสามารถดำเนินการต่างๆ พร้อมกันได้ ช่วยให้คุณสามารถส่งการอัปเดต ปรับการตั้งค่า หรือติดตั้งแพตช์ความปลอดภัยบนอุปกรณ์หลายเครื่องพร้อมกันได้ ช่วยลดการทำงานซ้ำซ้อนและลดความเสี่ยงที่อุปกรณ์จะสูญหาย เมื่อการกำหนดค่าและนโยบายได้รับการสืบทอดโดยอัตโนมัติระหว่างกลุ่มต่างๆ ความสอดคล้องกันจะกลายเป็นค่าเริ่มต้น แทนที่จะต้องบังคับใช้ทีละอุปกรณ์

วิธีนี้ไม่เพียงแต่ช่วยประหยัดเวลาเท่านั้น แต่ยังช่วยเปลี่ยนแปลงลักษณะของงานอีกด้วย คุณใช้พลังงานน้อยลงกับงานซ้ำๆ และการรับมือกับเหตุฉุกเฉิน ทำให้มีแบนด์วิดท์เหลือเฟือสำหรับโครงการเชิงกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนทุกอย่างไปข้างหน้า