TeamViewer CoPilot : assistance IA en direct pendant la session

Obtenez la solution adaptée plus rapidement grâce à ce chatbot d’assistance alimenté par les données qui utilise le langage naturel.

Assistance IA intelligente et simple dans votre langage

Passez aux sessions de téléassistance intelligentes grâce à un assistant numérique qui lit les données système et recommande des instructions appropriées en fonction des données en temps réel et historiques. TeamViewer CoPilot est un assistant intuitif et intelligent qui aide les agents du service d’assistance informatique pendant les sessions en leur fournissant les informations appropriées au bon moment.

Évitez la frustration et la fragmentation des flux de travail pour résoudre les problèmes plus rapidement

  • Assistance rapide et intuitive : recevez des conseils techniques précis en posant des questions en langage naturel à un chatbot pendant la session.
  • Recommandations basées sur les données : TeamViewer CoPilot s’appuie sur les données de l’appareil et sur le contexte système pour garantir la précision et la pertinence. 
  • Diagnostic amélioré : trouvez l’origine des problèmes plus rapidement, en faisant moins de tests et d’erreurs, à l’aide du diagnostic IA amélioré en temps réel.

Assistance IA pratique pour réduire les coûts et résoudre plus rapidement les problèmes

Avec TeamViewer CoPilot, les experts de l’assistance informatique deviennent plus productifs, et les responsables informatiques atteignent leurs objectifs de manière plus rapide et plus rentable grâce à une assistance instantanée et intelligente pendant les sessions, ce qui permet de réduire le délai moyen de résolution. Dans un environnement où sont gérés un grand nombre de tickets, la clé de la réussite n’est pas au niveau de l’action, mais plutôt de l’évolutivité, de la rapidité et de l’efficacité au niveau global.

Évitez la confusion : faites glisser des captures d’écran dans TeamViewer CoPilot pour diagnostiquer instantanément les erreurs grâce aux analyses en temps réel.

Évitez l’utilisation de différents outils : discutez avec les données de votre appareil pour obtenir ce dont vous avez besoin. Cela permet à votre équipe de rester rapide et concentrée, même sous pression.

Laissez CoPilot se charger des tâches de base : ce n’est pas juste un clic, mais des milliers. Votre nouvel assistant lance le gestionnaire des tâches sans vous déconcentrer.

Améliorez l’efficacité et les résultats du service informatique avec l’aide d’une IA pendant la session