Protégez les opérations de fabrication dans les bureaux et les ateliers

TeamViewer aide les fabricants à protéger l’accès à distance, à assurer la maintenance des systèmes critiques et à améliorer l’efficacité opérationnelle dans les ateliers.

Connectivité à distance dans l’atelier

Développez et augmentez vos capacités de production en bénéficiant d’une assurance qualité et d’un support informatique complet

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Les équipes de production ont besoin de plus qu’un simple accès à distance standard

Le secteur de la fabrication doit composer avec des marges serrées, des environnements complexes et une marge de manœuvre réduite face aux perturbations. L’informatique (IT) a besoin de contrôle, de visibilité et de sécurité, tandis que les technologies opérationnelles (OT) nécessitent une disponibilité, une continuité et une assistance rapide. Et les équipes de terrain ? Elles doivent disposer d’outils clairs et pratiques pour les aider à bien faire leur travail.

C’est pourquoi les fabricants doivent adopter une approche qui va au-delà d’un simple cas d’utilisation isolé. TeamViewer permet de combiner des opérations à distance sécurisées avec une meilleure exécution sur le terrain, afin que les équipes puissent assurer la maintenance des systèmes, piloter les opérations et garantir la continuité de la production.

Opérations à distance sécurisées pour l’IT et l’OT

Dans le secteur de la fabrication, l’accès à distance consiste à protéger les systèmes stratégiques tout en donnant aux équipes internes et aux partenaires externes l’accès dont ils ont besoin pour résoudre rapidement les problèmes.

Grâce à TeamViewer Tensor pour la technologie opérationnelle, les fabricants peuvent normaliser l’accès à distance dans toutes leurs usines, leurs sites et leurs systèmes sans créer de points de friction inutiles. Les équipes informatiques bénéficient d’une gouvernance renforcée, tandis que les équipes OT disposent d’une assistance sécurisée qui tient compte des réalités des environnements de production en temps réel.

Les conséquences :

  • Contrôlez l’accès avec l’accès conditionnel, l’authentification unique (SSO) et l’authentification à deux facteurs (2FA).

  • Prenez en charge les environnements sensibles et anciens, notamment les systèmes qui n’autorisent pas l’installation de logiciels tiers.

  • Bénéficiez d’visibilité complète avec des pistes d’audits, des journaux de sessions et une supervision centralisée.

  • Offrez aux fournisseurs un accès sécurisé et limité dans le temps sans avoir recours à des flux de travail non gérés.

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Prenez en charge les cas d’utilisation de fabrication les plus importants

Accès sécurisé aux fournisseurs

Offrez aux équipementiers (OEM), aux sous-traitants et aux partenaires de services l’accès dont ils ont besoin sans exposer votre environnement plus que nécessaire.

Dépannage OT à distance

Connectez-vous aux IHM, aux automates programmables et aux autres systèmes industriels pour diagnostiquer plus rapidement les problèmes, réduire les déplacements et raccourcir le temps de résolution.

Prise en charge centralisée multisite

Uniformisez les opérations à distance dans toutes les usines et régions, tout en maintenant la productivité des équipes locales.

Auditabilité et conformité

Suivez l’activité des utilisateurs (qui a accédé à quoi, quand et comment) grâce à des rapports qui répondent aux exigences de gouvernance interne et aux obligations réglementaires, notamment celles de la directive NIS2.

Accompagnement sur le terrain

Aidez les employés à accomplir les tâches essentielles avec plus de cohérence, de clarté et de rapidité dans les processus de production, d’entreposage et de service.

Assurez la continuité de la production sans pour autant négliger la sécurité

Les équipes de production ne devraient pas avoir à choisir entre une sécurité renforcée et une assistance réactive. TeamViewer vous aide à réduire les risques opérationnels, tout en offrant à vos équipes la vitesse et l’accès dont elles ont besoin pour résoudre rapidement les problèmes.

Que vous résolviez un problème en atelier, que vous fournissiez une assistance à plusieurs sites ou que vous gériez l’accès de tiers, vous pouvez mettre en place des contrôles cohérents sans impact sur la disponibilité des systèmes.

Les conséquences :

  • Contrôle renforcé des activités à distance
  • Prise en charge accélérée sur différents sites
  • Meilleure visibilité des accès fournisseurs
  • Simplification des rapports d’audit et de conformité

Logiciel primé pour les particuliers et les entreprises

Une histoire de fabrication, deux forces complémentaires

TeamViewer Tensor pour les opérations à distance sécurisées

La solution TeamViewer Tensor aide les fabricants à protéger et à étendre l’accès à distance dans leurs environnements informatiques et de production. Elle offre aux équipes le contrôle, la supervision et la fiabilité nécessaires pour prendre en charge les systèmes critiques sans ralentir la production.

Points forts de Tensor :

 

  • Contrôle granulaire des accès
  • Authentification sécurisée et application centralisée des politiques
  • Accès sans agent pour les systèmes industriels et informatiques
  • Journaux d’audits et d’événements pour plus de visibilité et de responsabilité
  • Prise en charge des environnements IT et OT mixtes

TeamViewer Frontline pour un travail connecté en atelier

Conçue pour garantir la connectivité sur le terrain, notamment pour les équipes de première ligne, la solution TeamViewer Frontline aide les fabricants à optimiser les processus de travail au plus près du site de production. Elle prend en charge des flux de travail guidés, qui permettent aux équipes de travailler de manière plus cohérente, avec moins d’erreurs et une visibilité accrue.

Points forts de Frontline :

 

  • Normalisation des directives, réduction du nombre d’erreurs et mise à disposition universelle des connaissances spécialisées
  • Mise en relation en temps réel des employés avec des experts pour résoudre plus rapidement les problèmes et éviter les temps d’arrêt
  • Élimination des silos grâce à des connecteurs prêts à l’emploi reliant les systèmes d’entreprise, les données et les collaborateurs sur le terrain
  • Amélioration de la rapidité des processus de 40 %, de la précision de 100 % et de la durée de formation de 70 %
  • Enregistrement automatique des données de processus et des activités pour une meilleure visibilité opérationnelle, une conformité accrue et une préparation optimale aux audits

Les avantages de TeamViewer pour les fabricants

  • Pour les responsables informatiques

    Maîtrisez davantage l’accès à distance, les activités des tiers et la politique de sécurité dans les environnements distribués.

  • Pour les équipes OT et d’usine

    Résolvez les problèmes plus rapidement, assurez la maintenance des systèmes en production de manière plus sécurisée et réduisez les retards causés par des outils non connectés.

  • Pour les opérations sur le terrain

    Clarifiez les consignes de travail, améliorez la qualité d’exécution et optimisez la production en réduisant le nombre de défaillances.

Une solution adoptée par les fabricants du monde entier

De la téléassistance sécurisée à l’exécution connectée sur le terrain, TeamViewer prend en charge les opérations stratégiques avec davantage de contrôle, de visibilité et de résilience.

  1. Bobst
  2. Framas
  3. Hymer
  4. OSG

BOBST résout 80 % des problèmes électriques grâce à la téléassistance.

TeamViewer garantit le fonctionnement de la production mondiale de Framas.

Hymer optimise la gestion du cycle de vie des produits grâce aux solutions de réalité augmentée de TeamViewer.

OSG réduit les coûts de maintenance des machines de production grâce à TeamViewer.

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