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TeamViewer Tensor
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Adaptez, gérez et sécurisez les expériences de connectivité à distance de votre entreprise

TeamViewer Tensor

Accédez, assistez et gérez facilement tous vos appareils et employés dispersés dans le monde, ou un appareil embarqué en périphérie de votre entreprise.

TeamViewer Tensor

Présentation de TeamViewer Tensor

TeamViewer Tensor est une plateforme de connectivité à distance professionnelle. Notre plateforme est conçue pour répondre aux exigences croissantes d’entreprises modernes et dynamiques qui disposent d’un personnel connecté et dispersé. Doté de fonctions de gestion, de mise à l’échelle et de sécurité hors pair, TeamViewer Tensor constitue la solution idéale pour les environnements informatiques traditionnels et les environnements comptant sur technologies opérationnelles (OT) les plus récentes.

Plus de 1 400

clients professionnels

2,5 milliards

d’appareils connectés

Jusqu’à 45 millions

d’appareils connectés en même temps

Entreprises connectées et dispersées

Les entreprises deviennent de plus en plus numériques. Les activités sont assurées par des équipes dispersées dans plusieurs fuseaux horaires. Comment les entreprises peuvent-elles répondre aux exigences croissantes du personnel de manière sécurisée et gérable ?

 

Ordinateur portable dont l’écran affiche une représentation du chiffrement et de la sécurité informatique

La sécurité avant tout

Les cyberattaques se multiplient. Le personnel dispersé, les sous-traitants, les fournisseurs externes et la diversité d’appareils rendent la tâche encore plus difficile.

Les responsables de la sécurité et de la gestion des risques doivent minimiser la surface d’attaque. Comment les organisations peuvent-elles se doter d’une sécurité de premier rang et garantir la continuité des activités dans un tel contexte ?

  • Sécurisez vos activités. Offrez des expériences d’assistance sécurisées à un personnel hybride.
  • Réduisez la complexité. Un personnel hybride et des bureaux dispersés se traduisent par le déplacement des appareils, ce qui complique la gestion centralisée.
  • Gérez la flexibilité. Donnez à vos employés les moyens de travailler au meilleur de leurs capacités selon leurs conditions, de manière sécurisée et conforme, tout en répondant aux besoins d’un personnel à distance et mobile.

Nos solutions

Les organisations exploitent le potentiel de la connectivité à distance pour fournir à leur personnel le soutien dont ils ont besoin pour travailler dans les meilleures conditions. Il est bien connu que des employés heureux font des clients heureux. Bénéficiez du potentiel et de la puissance de la connectivité à distance dans votre organisation dès aujourd’hui.

Femme avec un casque aidant un client

Tensor Support

Téléassistance sécurisée et efficace

Les parties prenantes de votre entreprise, qu’il s’agisse d’employés ou de clients, ont recours à une assistance fiable et basée sur une connectivité à distance sécurisée pour résoudre les problèmes techniques aussi rapidement et facilement que possible.

Cela peut concerner le service client, l’assistance informatique interne pour les employés ou des situations dans lesquelles vos parties prenantes obtiennent le soutien dont elles ont besoin pour travailler dans les meilleures conditions sans faire de concessions sur leurs activités professionnelles quotidiennes.

 
 

Avantages de Tensor Support

  • Offrez à vos clients et à vos employés une expérience d’assistance sans faille
  • Accélérez la résolution des problèmes de manière sécurisée et fiable
  • Améliorez la satisfaction des clients et des employés ainsi que la fidélisation et la rétention des clients
  • Renforcez votre service clientèle grâce à une assistance nouvelle génération sécurisée pour les applications mobiles et via des sessions basées sur le web dans des navigateurs
Homme télétravaillant sur un ordinateur portable

Tensor Work

Accès à distance sans faille

Le télétravail et le travail en déplacement signifient que les employés et les équipes du service informatique de votre entreprise doivent rester productifs, flexibles et réactifs.

La sécurisation de l’accès à distance aux ordinateurs, appareils mobiles, serveurs et machines permet de garantir que les employés reçoivent l’assistance nécessaire lorsqu’ils rencontrent un problème technique qui doit être résolu grâce à la connectivité à distance.

 
 

Avantages de Tensor Work

  • Garantissez la flexibilité du télétravail en permettant à vos employés de se connecter à distance aux appareils attribués par l’entreprise, sur toutes les plateformes
  • Effectuez facilement et en temps réel la maintenance et la gestion de tous vos équipements, des serveurs de l’entreprise aux systèmes de points de vente (POS)
  • Résolvez les problèmes depuis n’importe où et réduisez les temps d’arrêt imprévus grâce à la maintenance préventive
  • Permettez à vos employés de travail à distance et en toute sécurité depuis n’importe où, sans VPN
Machine à café connectée

Tensor Embedded

Accès sous surveillance sécurisé et téléassistance pour les appareils embarqués

Offrez une téléassistance chiffrée de bout en bout pour tous les appareils et toutes les machines, avec ou sans opérateur, afin de réduire les temps d’arrêt et les coûts de réparation sur place. Les agents d’assistance et les techniciens peuvent instantanément résoudre et dépanner les pannes des équipements sur le terrain à distance et en temps quasi réel.

Centralisez votre expertise en matière d’assistance pour que les techniciens se déplacent sur site uniquement pour les problèmes plus complexes de deuxième et de troisième niveau. Ils peuvent résoudre un grand nombre de tickets depuis leurs bureaux.

 
 

Avantages de Tensor Embedded

  • Attribuez des ressources de manière plus efficace, tout en réduisant les frais de déplacement et le niveau de fatigue des techniciens
  • Améliorez l’efficacité du service et réduisez les temps d’arrêt des appareils avec un retour sur investissement rapide
  • Réduisez les frais accessoires et offrez des accords de niveau de service (SLA) attractifs afin d’améliorer l’expérience et la fidélisation client
  • Tirez parti de la connectivité à distance pour atteindre vos objectifs de transformation numérique

Quels sont les avantages de la connectivité à distance professionnelle ?

TeamViewer vous permet de mieux répondre aux besoins des employés et des fournisseurs tiers de la chaîne de valeur. Vous pouvez ainsi garder une longueur d’avance sur un marché hyperconcurrentiel. De plus, vous garantissez à vos employés une assistance en temps réel pour qu’ils puissent travailler dans les meilleures conditions, depuis n’importe où et à tout moment.

  • Adapter

    • Adaptez vos opérations d’assistance en toute confiance
    • Répondez aux besoins grandissants des utilisateurs finaux au quotidien
    • Sécurisez votre équipement informatique avec la protection des points de terminaison et la gestion à distance

  • Gérer

    • Gérez de grandes flottes d’appareils et sécurisez votre infrastructure informatique en toute simplicité
    • Inspectez les appareils, périphériques et réseaux grâce à la surveillance active
    • Gérez le nombre croissant d’appareils dans différents lieux et fuseaux horaires

  • Sécuriser

    • Fournissez une assistance chiffrée de bout en bout, avec un accès sous ou sans surveillance, pour tout type d’appareil ou de machine
    • Garantissez que vos employés restent productifs et soutenus, qu’ils travaillent depuis chez eux, à distance ou en déplacement
    • Empêchez les connexions non autorisées et assurez un accès basé sur les autorisations et les politiques de l’entreprise

  • Intégrer

    • Tirez davantage parti des applications existantes, telles que le CRM ou l’UEM (gestion unifiée des points de terminaison) grâce aux intégrations TeamViewer
    • Améliorez le temps et l’efficacité de la résolution des problèmes grâce à TeamViewer Integration Suite
    • Réduisez les coûts et intégrez une assistance et un accès à distance hors pair à vos applications et plateformes existantes

Pourquoi TeamViewer ?

Sécurité de qualité professionnelle

TeamViewer est sécurisé par un chiffrement AES 256 bits de bout en bout, une authentification à deux facteurs et d’autres fonctions de sécurité de qualité industrielle.

Cas d’utilisation pour l’informatique classique et pour l’OT avancée

Actuellement, TeamViewer a la plus grande couverture totale combinée de 127 fabricants d’appareils mobiles, de systèmes d’exploitation, et d’appareils IoT sur le marché.

Meilleures performances

Le réseau d’accès global de TeamViewer vous offre la meilleure connexion possible, afin que vous puissiez profiter d’un accès à distance immersif et de sessions d’assistance avec des vitesses de transfert rapides et une haute qualité d’image.

Cas d’utilisation de la connectivité à distance professionnelle

Principales fonctionnalités de TeamViewer Tensor

  

Explorer toutes les fonctionnalités

Sécurité de qualité industrielle

Aujourd’hui, les entreprises dépendent fortement de la connectivité à distance pour gérer la majorité de leurs opérations informatiques. En outre, l’essor de la dispersion du personnel et l’adoption de politiques de télétravail ont créé une dépendance importante aux fonctionnalités d’accès et de contrôle à distance. La sécurité a donc pris une importance capitale.

 
 

 
 

Jeune professionnel conseillant un client

Services professionnels TeamViewer

Bénéficiez du potentiel de TeamViewer Tensor dès aujourd’hui

Tirez parti de notre expertise en déployant TeamViewer Tensor au sein de votre organisation. Permettez à vos équipes des services informatiques d’offrir les meilleures expériences d’assistance dès aujourd’hui !

  • Révision des bonnes pratiques
  • Formation administrateur
  • Installation de licences
  • Approvisionnement des utilisateurs

Mise en avant

Témoignages clients

  1. Specsavers
  2. RTL Studios
  3. Pihlajalinna
  4. Bühler
Témoignages clients : Specsavers

Specsavers, le géant de l’optique, utilise TeamViewer pour la téléassistance sécurisée de ses 2 300 magasins dans le monde.
Témoignages clients : RTL Studios

RTL Studios répond aux exigences grandissantes des processus de production grâce à TeamViewer Tensor.
Témoignages clients : Pihlajalinna

Pihlajalinna Oyj optimise la productivité de l’assistance informatique dans le secteur de la santé.
Témoignages clients : Bühler

Bühler s’appuie sur des processus d’assistance numériques avec TeamViewer Tensor pour soutenir ses usines et ses clients.
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