Dans les services de santé, des milliers de professionnels et le personnel du support informatique ont besoin d’accéder à différents niveaux de données et de dossiers de patients. Comment limiter et protéger la confidentialité des données des patients aux seules personnes autorisées ?
Les fonctionnalités de l’accès conditionnel et des appareils gérés de TeamViewer permettent aux techniciens informatiques de contrôler les connexions au moyen d’un routeur, où les communications du pare-feu peuvent être limitées à une adresse IP tout en maintenant la connectivité. Cela permet de créer une infrastructure fermée semblable à une solution sur site ou hors ligne, tout en facilitant les connexions à distance exclusivement au moyen des routeurs. Des niveaux élevés de réglementation et de personnalisation au niveau du routeur, où les techniciens et le personnel du support informatique peuvent définir des niveaux d’autorité pour les connexions, des restrictions de temps et des contrôles d’accès basés sur les rôles, garantissent que seules les personnes autorisées ont accès.
De plus, l’accès conditionnel peut restreindre les connexions entrantes provenant d’autres licences, fournisseurs ou prestataires. Ainsi, les professionnels de santé peuvent obtenir une assistance, tout en gardant un contrôle total sur chaque instance de leur système.
Les normes de sécurité les plus élevées possibles doivent être observées en permanence. Dans le contexte des soins de santé à distance, cela exige des mesures telles que des connexions ultra-sécurisées et un chiffrement efficace des données en transit. TeamViewer offre des fonctionnalités complètes d’audit et de journalisation des événements, qui permettent de suivre toutes les activités du système. Les journaux des événements fournissent une analyse de chaque modification effectuée dans la console de gestion et de toutes les nouvelles connexions à partir de l’installation, offrant ainsi une visibilité totale des actions au support informatique des services de soins de santé. Cela peut être appuyé par un enregistrement vidéo sur l’appareil cible.
Les prestataires ou fournisseurs externes sont également soumis à l’audit et à la journalisation des événements lorsqu’ils se connectent à des appareils gérés par l’entreprise. Le système de soins de santé peut s’intégrer aux solutions SIEM (système de gestion des informations et des événements de sécurité) existantes par le biais d’une API et automatiser les rapports sur les performances ou le système.
La fonctionnalité d’authentification unique (SSO) de TeamViewer permet au personnel de santé d’accéder aux systèmes et aux fichiers de travail depuis leur domicile, car elle automatise l’ajout, la suppression et l’authentification des utilisateurs. La fonctionnalité SSO permet également de gérer les configurations d’accès, telles que les restrictions liées aux appareils et aux réseaux, afin de s’assurer que les professionnels de santé ne peuvent pas accéder à des données privées à partir de réseaux ou de systèmes non autorisés, par exemple depuis leur domicile ou à l’étranger pendant leurs vacances.
La combinaison de la fonctionnalité SSO et de l’accès conditionnel garantit l’automatisation de l’accès aux systèmes et des règles appliquées.
Dans les établissements de soins de santé, il existe toute une série d’environnements privés et stériles auxquels il faut accéder. Cela est possible avec TeamViewer, car le système offre un accès facile d’un simple clic.
TeamViewer fournit également la connectivité multi-plateforme la plus élevée du marché, prenant en charge plus de systèmes d’exploitation que toute autre solution, y compris les appareils mobiles. Les appareils embarqués sont également pris en charge, permettant aux utilisateurs de connecter leurs systèmes sans tête ou leurs systèmes d’exploitation uniques en utilisant la même sécurité et les mêmes fonctionnalités.
Pour les établissements médicaux, l’adhésion à des principes clairs de gouvernance de l’information est primordiale. Il s’agit notamment de règles relatives à la nature des données collectées, aux objectifs recherchés, à la manière dont elles sont sécurisées et à l’identité des personnes qui y ont accès.
TeamViewer soutient les initiatives de soins de santé à distance grâce aux différentes fonctionnalités disponibles. Il convient de veiller très attentivement au respect de ces principes, notamment en s’assurant que toutes les données générées sont créées, stockées, transférées, protégées et éliminées conformément aux politiques de votre établissement.
TeamViewer vous permet de numériser des modules de formation pour les processus indispensables, tels que la manipulation des équipements, les procédures d’admission et de sortie de l’hôpital, ainsi que les transferts de patients, avec des instructions visuelles étape par étape affichées sur des lunettes connectées ou des appareils mobiles pour une expérience d’apprentissage plus pratique, sans nécessiter un personnel de formation supplémentaire. Il s’agit notamment de contenus multimédias pour expliquer des procédures complexes.
Des conseils visuels interactifs et faciles à suivre sur des lunettes connectées ou des appareils mobiles accélèrent l’intégration des nouveaux employés et offrent une formation continue sur le lieu de travail. Les professionnels de santé peuvent vérifier et suivre l’achèvement des modules de formation à l’aide de rapports automatiques pour garantir la conformité et l’archivage précis.
Une plus grande commodité pour les professionnels de santé, une utilisation plus efficace du temps clinique et une facilité d’accès pour les patients : ce ne sont là que quelques-uns des avantages offerts par les solutions TeamViewer.
Vous permettant de vous connecter à n’importe quel appareil, à n’importe quel moment et à n’importe quel endroit, TeamViewer Remote vous donne les moyens de fournir des services efficaces et d’améliorer l’expérience des patients.
Où qu’ils se trouvent, les praticiens peuvent utiliser TeamViewer pour accéder aux bases de données des dossiers, aux systèmes de gestion des patients et à tous les autres fichiers et applications importants, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, depuis n’importe quel appareil autorisé. Les prestataires de soins de santé primaires, le personnel du support et les autres membres de l’équipe peuvent se connecter et collaborer, et les données sensibles peuvent être transmises en toute sécurité vers et depuis les employés.
De plus, TeamViewer vous permet de vous connecter à n’importe quel appareil, de le contrôler et d’interagir avec lui instantanément. Grâce à cette capacité, vous pouvez partager votre écran ou accéder aux écrans des patients à la demande, fournir des conseils par vidéo et enregistrer les séances de consultation pour les revoir ultérieurement.
TeamViewer Remote prend en charge l’accès sans surveillance, c’est-à-dire que vous pouvez accéder aux serveurs, aux solutions de diagnostic et aux appareils de surveillance des patients, même si l’appareil est en mode Hibernation. Cette solution vous permet d’accéder à ces appareils sans que l’utilisateur d’un point de terminaison distant ait à intervenir. Consultez les données de surveillance, les résultats des tests et d’autres informations cliniques partout et depuis n’importe quel appareil.
Le diagnostic et l’archivage numériques peuvent considérablement augmenter l’efficacité et la productivité. Le revers de la médaille, c’est que les défauts techniques, les erreurs système et les requêtes logicielles peuvent facilement paralyser la prestation des soins. Grâce à TeamViewer, le personnel du support informatique peut se connecter en tout lieu et en toute sécurité aux appareils des praticiens ou des patients, identifier le problème et fournir instantanément une assistance efficace.
Découvrez comment TeamViewer Tensor vous permet d’accéder, de gérer et de prendre en charge des appareils et des systèmes à grande échelle en tant que fournisseur de services gérés (MSP) pour tous les utilisateurs.
En particulier dans le cas d’applications techniques spécialisées, TeamViewer favorise une utilisation plus large de l’apprentissage et de l’enseignement à distance, sans pour autant acheter des licences logicielles supplémentaires.
Votre objectif final doit être de disposer de collaborateurs agiles et productifs, parfaitement équipés pour fournir les meilleurs résultats possibles aux patients. Découvrez comment TeamViewer donne les moyens à votre équipe de travailler de manière sécurisée à la clinique, à distance ou en déplacement.
Enrichissez votre expérience TeamViewer, apprenez-en plus sur vos appareils et agissez en amont afin de garantir le bon fonctionnement, la stabilité et la sécurité de votre infrastructure informatique. Augmentez votre efficacité informatique et gérez, surveillez, suivez, corrigez et protégez de manière centralisée vos ordinateurs, appareils et logiciels, le tout depuis une plateforme unique grâce à TeamViewer Remote Management.
Offrez une meilleure expérience aux employés grâce à des flux de travail de réalité augmentée entièrement numérisés, des processus de documentation automatisés et des appels de téléassistance en temps réel de type « voyez ce que je vois ».
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