TeamViewer Microsoft Dynamics 365-höz és CRM-hez

A TeamViewer Microsoft Dynamics 365-be és a 2013-as/2015-ös/2016-os CRM verzióba történő integrálása a TeamViewer távvezérlési technológiájával vértezi fel a CRM-konzolt.

Ezért célszerű a TeamViewer és a Microsoft Dynamics integrálása

Előnyök

A TeamViewer segítségével egyszerűen hozhatók létre szolgáltatási esetek, emellett közvetlenül a Microsoft Dynamics 365-ből és a CRM konzolból nyújtható távoli támogatás. Ebbe beletartoznak az esetek, a kapcsolatok, a fiókok, a lead-ek és a lehetőségek is. A felhasználó és a call center munkatársai közötti kommunikáció optimalizálásával a távoli hibaelhárítási élmény is javul. A távvezérlés bizonyítottan jelentősen javítja az ügyfélszolgálat hatékonyságát és az ügyfél elégedettségét.

Szolgáltatások

    Hozzon létre segítségnyújtási munkamenetet közvetlenül az MS Dynamics képernyőjéről, majd csatlakozzon hozzá.

  • Ossza meg e-mailben a munkamenettel kapcsolatos információkat. Létrehozhat különféle e-mail sablonokat felhasználói csoportokhoz vagy forrástípushoz, pl. esethez vagy kapcsolathoz.
  • Az ügyfél egy szimpla kattintással bekapcsolódhat a munkamenetbe. Mostantól IOS képernyőmegosztásos támogatással is!
  • Mostantól a MS Dynamics rendszeren belül is elérhetők eset alapú és vállalati szintű jelentések és kezelőfelületek, fejlett keresési és szűrési funkciókkal.
  • A támogatást nyújtó szakember értesítést kap, ha a felhasználó elérhető lesz és fogadja a kapcsolódást, így az ügyintéző egyszerre több távvezérlési eseten is dolgozhat.
1. lépés: Töltse le a TeamViewer alkalmazást az AppSource-ból.

Használja a Microsoft Dynamics 365-höz készült TeamViewer alkalmazást bármilyen feljogosító engedéllyel (lásd a 2. lépést). Csak le kell töltenie az integrációs alkalmazást az AppSource-ból, majd a rendszer kérésére össze kell kapcsolnia a meglévő vagy új TeamViewer licenccel a fiókja segítségével.

Az AppSource megnyitása
2. lépés: Válassza ki az Önnek megfelelő licencet.

A TeamViewer és az MS Dynamics integrált használatához meglévő vagy új Premium, Corporate vagy Enterprise előfizetés szükséges.

Legjobb ár-érték arány
Premium
US$ 99.00
/ hó
évente számlázva automatikus megújítással
Vásároljon előfizetést
Korlátlan számú végpont
A Business változat összes szolgáltatása +
  • Többfelhasználós (ún. „floating”) licenc*
  • Eszköz- és felhasználókezelés
  • Testreszabható ügyfélmodulok
  • Megbeszélések & prezentációk
  • Számítógép és számítógép, mobileszköz és számítógép
  • Wake-on-LAN
  • Felhasználói csatlakozási jelentések
  • 1 csatorna (párhuzamos felhasználónként)
  • További csatornák elérhetők (extra költséggel)
  • servicecamp integrált ügyfélszolgálat
Elérhető bővítmények
Mobileszközök támogatása
Jelenlegi felhasználók csatornái
servicecamp ügyintézők
Corporate
US$ 199.00
/ hó
évente számlázva automatikus megújítással
Vásároljon előfizetést
Korlátlan számú végpont
A Premium változat összes szolgáltatása +
  • Többfelhasználós (ún. „floating”) licenc*
  • Eszköz- és felhasználókezelés
  • Testreszabható ügyfélmodulok
  • Megbeszélések & prezentációk
  • Számítógép és számítógép, mobileszköz és számítógép
  • Wake-on-LAN
  • Felhasználói és eszközcsatlakozási jelentések
  • 3 csatorna (párhuzamos felhasználónként)
  • További csatornák elérhetők (extra költséggel)
  • Tömeges telepítés
  • Kiemelt szerviztámogatás 12 hónapon át
Elérhető bővítmények
Mobileszközök támogatása
Jelenlegi felhasználók csatornái
servicecamp ügyintézők

*A több felhasználóhoz tartozó (ún. „floating”) licenccel több felhasználó dolgozhat a TeamViewer alkalmazással korlátlan számú eszközről és tetszőleges helyről.

Minden vásárlás üzleti tranzakció. A feltüntetett árak nem tartalmazzák az áfát.