TeamViewer per Microsoft Dynamics 365 e CRM

L’integrazione TeamViewer con le versioni 2013/2015/2016 di Microsoft Dynamics 365 e CRM offre la potenza della tecnologia di controllo remoto di TeamViewer alla tua console CRM.

Motivi per integrare TeamViewer con Microsoft Dynamics

Supporto Community

Sei alla ricerca di ulteriori informazioni sulla nostra integrazione con MS Dynamics? Visita la nostra pagina dedicata al supporto nella Community di TeamViewer.

Vantaggi

Con TeamViewer, puoi creare facilmente casi di assistenza e fornire supporto remoto direttamente dalle tue console Microsoft Dynamics 365 e CRM. Questo include casi, contatti, account, clienti e opportunità. L’esperienza di risoluzione dei problemi remota risulta migliorata ottimizzando la comunicazione tra utenti e personale del call center. È dimostrato che il controllo remoto aumenta l’efficienza dei service desk e migliora notevolmente la soddisfazione dei clienti.

Funzioni

Dai origine e partecipa a una sessione di supporto direttamente dalla schermata MS Dynamics.

  • Condividi le informazioni sulla sessione tramite e-mail. Puoi impostare diversi modelli e-mail per gruppo di utenti o tipo di sorgente, come caso o contatto.
  • I clienti possono partecipare alla sessione con un semplice clic. Ora con supporto aggiuntivo per la condivisione delle schermate iOS!
  • Report e dashboard per casi e a livello aziendale sono ora disponibili all’interno di MS Dynamics, insieme a funzionalità di ricerca avanzata e filtraggio.
  • Gli addetti all’assistenza ricevono notifiche non appena l’utente è disponibile ad accettare la connessione, consentendo loro di lavorare a più casi di controllo remoto contemporaneamente.

Scarica l’app TeamViewer da AppSource

È sufficiente scaricare l’app di integrazione da AppSource e collegare la licenza TeamViewer nuova o esistente al tuo account quando richiesto.

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