Soluzioni di servizio post-vendita

L'83% dei clienti si attende una risposta immediata alle proprie richieste di servizio

Le aspettative di clienti stanno crescendo. Soddisfale con un'esperienza di servizio post vendita di prim'ordine. Un supporto di alto livello consente di assicurarsi acquisti ripetuti, spingere il passa-parola positivo ed assicurare la longevitá del tuo business.

Raccolta di immagini: servizi sul campo, manutenzione dei macchinari, intervento di un operatore

Sfide dei servizi post-vendita

Mancanza di lavoratori. La mancanza di lavoratori con specifiche competenze puó creare gravi problemi al tuo business.
Crescente complessitá. L'uso di molteplici strumenti per i vari servizi di supporto puó creare ridondanze e impattare negativamente la produttivitá delle tue risorse.
Costi sostanziali del downtime. Un tempo di inattivitá non programmato costa in media 260.000$ ogni ora alle grandi aziende.
Requisiti di sostenibilitá. Le emissioni devono essere progressivamente ridotte per raggiungere gli obiettivi di sostenibilitá oggi richiesti alle aziende di tutti i settori.
Distanza. La tua offerta di servizi deve essere scalabile e sempre disponibile a supportare ogni tipologia di cliente, in modo rapido ed efficace.

TeamViewer offre potenti strumenti di servizio post-vendita su 3 diversi piani:

Illustrazione mostra servizi tramite TeamViewer Tensor, Frontline xInspect, e Frontline xAssist

Offri un potente supporto post-vendita tramite:

Consenti ai tuoi esperti di accedere a dispositivi e macchinari da remoto

I tuoi esperti possono accedere e controllare dispositivi remoti, anche se nessun utente puó fisicamente intervenire su di essi, in qualsiasi momento.

Scopri di più

Guida dei lavoratori on-site con flussi di lavoro AR e AI

Guida i tuoi tecnici nella risoluzione dei problemi, grazie a flussi di lavoro portati direttamente su dispositivi mobili o indossabili grazie ad avanzate teconologie AR e di intelligenza artificiale (AI).

Scopri di più

Offri la guida dei migliori esperti ai tuoi lavoratori in loco

Gli esperti potranno guardare i problemi con gli occhi dei tuoi lavoratori, offrendo un supporto in tempo reale tramite connessioni audio-video potenziate con tecnologia AR.