Aplikacja TeamViewer dla Salesforce Cloud

Integracja TeamViewer z Salesforce łączy funkcje TeamViewer z usługami Salesforce Service Cloud™ oraz Sales Cloud™.

Powody, dla których warto przeprowadzić integrację TeamViewer z Salesforce

Wsparcie społeczności

Chcesz dowiedzieć się więcej na temat naszej możliwości integracji z MS Dynamics? Prosimy odwiedzić naszą stronę obsługi klienta, którą można znaleźć w obrębie społeczności TeamViewer.

 

* Integracja TeamViewer z the Salesforce Service Cloud® wymaga posiadania ważnej lub nowej subskrypcji w wersji Premium, Corporate lub Enterprise, oraz dodatku Salesforce.

Zalety

Dzięki aplikacji TeamViewer możesz z łatwością tworzyć zgłoszenia serwisowe i oferować pomoc zdalną bezpośrednio z poziomu usług Salesforce Sales oraz Service Cloud. Dotyczy to zgłoszeń, kontaktów, kont, potencjalnych klientów i możliwości. Zdalne rozwiązywanie problemów przebiega sprawniej dzięki optymalizacji komunikacji pomiędzy użytkownikami i personelem centrum telefonicznego. Udowodniono, że kontrola zdalna poprawia wydajność biur obsługi i znacznie zwiększa zadowolenie klientów.

Funkcje

  • Twórz sesje wsparcia technicznego i dołączaj do nich bezpośrednio z Salesforce
  • Udostępniaj informacje na temat sesji przez Chatter lub email. Możesz ustawić różne szablony e-mail dla poszczególnych ekranów oraz rodzajów komunikacji
  • Klient dołącza do sesji poprzez pojedyncze kliknięcie. Teraz również z funkcją udostępniania ekranu urządzenia z systemem iOS!
  • Obejmujące całą firmę, jak i pojedyncze są teraz dostępne w Salesforce wraz z zaawansowanymi funkcjami wyszukiwania i filtrowania
  • Nowy projekt aplikacji dla trybu błyskawicznego umożliwia bardziej intuicyjną interakcję z użytkownikiem
  • Obsługujący otrzyma powiadomienie bezpośrednio po zaakceptowaniu połączenia przez użytkownika
  • Najnowsza konsola Moje urządzenia umożliwia użytkownikom kontrolę zarządzanych urządzeń (dostęp bez nadzoru)

Pobierz aplikację TeamViewer z AppExchange

Wystarczy aktywować aplikację z poziomu Salesforce AppExchange i połączyć, po wyświetleniu odpowiedniego monitu, istniejącą lub nową licencję TeamViewer ze swoim kontem.

Otrzymaj ekskluzywne oferty i najnowsze wiadomości Subskrypcja newslettera