Aplikacja TeamViewer dla Salesforce Cloud
Integracja TeamViewer z Salesforce łączy funkcje TeamViewer z usługami Salesforce Service Cloud™ oraz Sales Cloud™.
Powody, dla których warto przeprowadzić integrację TeamViewer z Salesforce
Wsparcie społeczności
Chcesz dowiedzieć się więcej na temat naszej możliwości integracji z MS Dynamics? Prosimy odwiedzić naszą stronę obsługi klienta, którą można znaleźć w obrębie społeczności TeamViewer.
* Integracja TeamViewer z the Salesforce Service Cloud® wymaga posiadania ważnej lub nowej subskrypcji w wersji Premium, Corporate lub Enterprise, oraz dodatku Salesforce.
Zalety
Dzięki aplikacji TeamViewer możesz z łatwością tworzyć zgłoszenia serwisowe i oferować pomoc zdalną bezpośrednio z poziomu usług Salesforce Sales oraz Service Cloud. Dotyczy to zgłoszeń, kontaktów, kont, potencjalnych klientów i możliwości. Zdalne rozwiązywanie problemów przebiega sprawniej dzięki optymalizacji komunikacji pomiędzy użytkownikami i personelem centrum telefonicznego. Udowodniono, że kontrola zdalna poprawia wydajność biur obsługi i znacznie zwiększa zadowolenie klientów.
Funkcje
- Twórz sesje wsparcia technicznego i dołączaj do nich bezpośrednio z Salesforce
- Udostępniaj informacje na temat sesji przez Chatter lub email. Możesz ustawić różne szablony e-mail dla poszczególnych ekranów oraz rodzajów komunikacji
- Klient dołącza do sesji poprzez pojedyncze kliknięcie. Teraz również z funkcją udostępniania ekranu urządzenia z systemem iOS!
- Obejmujące całą firmę, jak i pojedyncze są teraz dostępne w Salesforce wraz z zaawansowanymi funkcjami wyszukiwania i filtrowania
- Nowy projekt aplikacji dla trybu błyskawicznego umożliwia bardziej intuicyjną interakcję z użytkownikiem
- Obsługujący otrzyma powiadomienie bezpośrednio po zaakceptowaniu połączenia przez użytkownika
- Najnowsza konsola Moje urządzenia umożliwia użytkownikom kontrolę zarządzanych urządzeń (dostęp bez nadzoru)
Pobierz aplikację TeamViewer z AppExchange
Wystarczy aktywować aplikację z poziomu Salesforce AppExchange i połączyć, po wyświetleniu odpowiedniego monitu, istniejącą lub nową licencję TeamViewer ze swoim kontem.
