Amplie o poder da sua linha de frente Suporte remoto para todas as pessoas, em qualquer lugar e a qualquer momento

Ofereça suporte em tempo real para seus clientes e técnicos de serviço.

Imagine um operário de fábrica situado na França consertando uma máquina de produção que foi projetada e fabricada na Alemanha ou no Japão. Conseguir um especialista no local levaria dias e geraria um custo considerável. Usando o TeamViewer Assist AR, o especialista em suporte do fabricante orienta remotamente o técnico durante o reparo em realidade aumentada.

• Melhore as taxas de resolução no primeiro contato, evite visitas técnicas desnecessárias e reduza custos
• Prolongue a integridade da máquina com manutenção preventiva orientada
• Grave sessões de suporte para treinamento futuro e transferência de conhecimento
• Diminua os erros humanos e evite o downtime
• Ajude os clientes a solucionar problemas de primeiro nível

Dê suporte aos técnicos de campo, não importa onde eles estejam.

Usando o TeamViewer Assist AR, os especialistas remotos fornecem orientação passo a passo aos técnicos de campo com segurança através de vídeo ao vivo e os ajudam a solucionar falhas complexas. Melhore os processos e aumente a precisão com orientação especializada abrangente.

• Melhore o tempo de resolução de problemas com orientação especializada em tempo real
• Forneça instruções para procedimentos complexos conforme necessário, minimizando o erro humano
• Compartilhe arquivos e recursos, como manuais ou dados de diagnóstico, diretamente na sessão de vídeo
• Oriente e guie técnicos juniores de forma mais rápida, garantindo a segurança e compliance