Assistência remota aumentada para todas as pessoas, a qualquer hora e lugar

Facilite a rapidez na transferência de conhecimento e atualize os técnicos juniores com treinamento prático fornecido por meio de assistência visual remota.

Obtenha melhores taxas de resolução no primeiro contato e ofereça um serviço excepcional e de alto nível aos seus clientes sem adicionar recursos utilizando a tecnologia RA a qualquer hora e em qualquer lugar.

Integre e treine técnicos juniores em maior velocidade, permitindo que especialistas seniores os guiem remotamente. Evite as lacunas de conhecimento gravando sessões importantes para treinamentos futuros.

Aja imediatamente com análise de falhas em tempo real para aumentar a produtividade e o ROI. Permita que seus técnicos e clientes obtenham suporte direto de especialistas por meio de áudio e vídeo interativo.

Reduza os custos gerados pelo deslocamento substituindo as visitas técnicas físicas por ajuda especializada remota para seus técnicos e clientes.

Oriente seus clientes remotamente por meio de processos de manutenção preventiva para prolongar a vida útil das máquinas e reduzir o downtime.

Usando o rastreamento avançado de objetos 3D, o especialista pode “marcar” a tela com setas, notas e destaques que facilitam para o usuário seguir as instruções oferecidas. E as notas permanecem fixas aos objetos referenciados do mundo real, mesmo que a câmera se afaste.

O reconhecimento óptico de caracteres, ou OCR, é uma funcionalidade para reconhecer caracteres impressos como aqueles frequentemente encontrados em máquinas, ferramentas e equipamentos. Uma vez reconhecidos, esses caracteres podem ser usados ​​em qualquer lugar por meio da função recortar e colar.

Os especialistas conseguem acessar qualquer informação em sua área de trabalho e, com apenas um clique, compartilhar dados precisos em tempo real com o usuário no local.