Realidade aumentada

TeamViewer Assist AR

Amplie o poder da sua linha de frente Suporte remoto para todas as pessoas, em qualquer lugar e a qualquer momento

O TeamViewer Assist AR é uma solução de RA corporativa abrangente e escalável que atende a todos os clientes com base nas necessidades de seus negócios.

Confiam em nós

Empresas pelo mundo todo

Operações de reparo e manutenção

Ofereça suporte em tempo real para seus clientes e técnicos de serviço.

Imagine um operário de fábrica situado na França consertando uma máquina de produção que foi projetada e fabricada na Alemanha ou no Japão. Conseguir um especialista no local levaria dias e geraria um custo considerável. Usando o TeamViewer Assist AR, o especialista em suporte do fabricante orienta remotamente o técnico durante o reparo em realidade aumentada.

  • Melhore as taxas de resolução no primeiro contato, evite visitas técnicas desnecessárias e reduza custos
  • Prolongue a integridade da máquina com manutenção preventiva orientada
  • Grave sessões de suporte para treinamento futuro e transferência de conhecimento
  • Diminua os erros humanos e evite o downtime
  • Ajude os clientes a solucionar problemas de primeiro nível
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Field Service

Dê suporte aos técnicos de campo, não importa onde eles estejam.

Usando o TeamViewer Assist AR, os especialistas remotos fornecem orientação passo a passo aos técnicos de campo com segurança através de vídeo ao vivo e os ajudam a solucionar falhas complexas. Melhore os processos e aumente a precisão com orientação especializada abrangente.

  • Melhore o tempo de resolução de problemas com orientação especializada em tempo real
  • Forneça instruções para procedimentos complexos conforme necessário, minimizando o erro humano
  • Compartilhe arquivos e recursos, como manuais ou dados de diagnóstico, diretamente na sessão de vídeo
  • Oriente e guie técnicos juniores de forma mais rápida, garantindo a segurança e compliance
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Benefícios
Resolva problemas mais rápido

Resolva problemas mais rápido

Ofereça suporte especializado instantâneo para seus técnicos e clientes com chamas de suporte interativo e minimize o downtime de máquinas.

Acelere a transferência de conhecimento

Acelere a transferência de conhecimento

Integre e treine técnicos juniores de forma mais rápida, permitindo que especialistas seniores os orientem remotamente e gravem sessões importantes para treinamento futuro e transferência de conhecimento mais veloz.

Reduza custos

Reduza custos

Reduza os custos de deslocamento minimizando visitas técnicas físicas com ajuda remota especializada para técnicos e clientes.

Otimize processos e operações

Otimize processos e operações

Melhore os processos e as operações com troca de informações contextuais e dinâmicas colaborando em uma sessão de suporte remoto peer-to-peer em RA.

Mantenha-se seguro

Mantenha-se seguro

Todas as sessões remotas contam com encriptação AES-256 bit de ponta a ponta, em conformidade com SOC2, HIPAA/HITECH, ISO/IEC 27001, ISO 9001:2015 e GDPR.

Modelos de negócios inovadores

Modelos de negócios inovadores

Inove e expanda seus Acordos de Nível de Serviço (ANS) com suporte remoto em RA. Digitalize e otimize serviços downstream, como pós-venda e atendimento de revendedor.

Soluções seguras de assistência remota em realidade aumentada para empresas de todos os tamanhos
Assist AR Lite
Solução de assistência remota em RA inovadora e pronta para uso para individuais e pequenas equipes
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Solução configurável para atender às necessidades individuais de empresas maiores de forma perfeitamente integrada aos sistemas e processos existentes.
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