Como usar TeamViewer

TeamViewer: como funciona? Confira um guia completo

O TeamViewer é uma solução all-in-one rápida e segura que fornece acesso remoto a computadores e redes. Em conjunto com uma gama de características de acesso remoto poderosas, que tornam fáceis o trabalho de controle remoto, reuniões e manutenção de um service desk baseado na nuvem, há uma variedade de recursos que mostram a você exatamente como obter o máximo potencial do TeamViewer. Através de manuais de usuário, documentos de primeiros passos e guias de procedimentos gerais úteis disponíveis, você aprenderá exatamente como aproveitar ao máximo o TeamViewer. Seja usando uma solução completa como um departamento de TI ou um provedor de serviços gerenciado, as funções intuitivas, tais como Wake-on-LAN, acesso não supervisionado e atribuição de tickets, estão todas à sua disposição.

A configuração inicial do TeamViewer não poderia ser mais fácil: basta instalar o software, indicar se deseja usá-lo para uso comercial ou particular, criar um nome e senha para seu computador, e anotá-los para referência futura. Depois que o processo de instalação termina, você será levado à interface do TeamViewer, que é dividida em duas abas: controle remoto e reuniões. A partir desse ponto, você consegue navegar entre os diferentes recursos da solução, que estão destacados abaixo.

Introdução aos recursos abrangentes TeamViewer

A partir da interface intuitiva e fácil de usar do TeamViewer, vários recursos diferentes estão ao seu alcance. A seção de controle remoto, presente no dashboard, é a porta de entrada para várias opções de gerenciamento de dispositivos, como Wake-On-LAN ou acesso não supervisionado – para o qual oferecemos manuais de usuário detalhados. O conhecimento dessas opções de compatibilidade multiplataforma permite que muitos usuários aproveitem as conexões móveis, e o guia passo a passo do TeamViewer, para acessar computadores a partir de um dispositivo móvel.

A área de reuniões da interface oferece a chance de iniciar e hospedar reuniões instantâneas e é ideal para trabalhar em grupo com projetos colaborativos. Para reuniões planejadas com antecedência, o TeamViewer fornece uma função de agendamento que permite a configuração das reuniões do TeamViewer com vários participantes, e estabelecer uma data e horário mais convenientes para você. O horário ou dia de reuniões agendadas podem ser alterados a qualquer momento.

Como usar o TeamViewer servicecamp

O TeamViewer servicecamp é uma solução de service desk perfeitamente integrada, ideal para técnicos de TI e provedores de serviços gerenciados. A plataforma baseada na nuvem permite que você forneça gerenciamento de atendimento ao cliente juntamente com suporte técnico remoto. Além de automatizar certas tarefas, o servicecamp permite que você adicione colaboradores, crie caixas de entrada, atribua tickets, e crie e classifique tópicos. O uso das capacidades multifuncionais do TeamViewer e o gerenciamento do atendimento descomplicado oferecido pelo Servicecamp significam uma experiência de suporte técnico mais atenciosa para seus clientes, processos mais ágeis para seus funcionários, e uma produtividade geral maior para a sua empresa. Combine tudo isso com a ferramenta de gerenciamento de TI abrangente oferecida pelo TeamViewer Remote Management, nossa ferramenta abrangente de gerenciamento de TI, para garantir uma abordagem de longo prazo e proativa ao suporte de TI e você em mãos uma receita de sucesso.