Como usar o TeamViewer

Tire o máximo proveito de nossos manuais de usuário abrangentes para começar a usar o TeamViewer da maneira correta.

How TeamViewer Works: A Complete Guide

TeamViewer is a fast and secure all-in-one solution for gaining access to computers and networks remotely. With a range of powerful remote access features that make light work of remote control, meetings and maintaining a cloud-based service desk, there is a host of resources showing you exactly how to harness the full power of TeamViewer. With helpful user manuals, first step documents and general how-to guides available, you will learn exactly how to use TeamViewer to the fullest. Whether using the all-in-one solution as an IT department or a managed service provider, intuitive functions such as Wake-on-LAN, unattended access and ticket assigning are all at your disposal.

The initial TeamViewer setup couldn’t be easier: simply install the software, indicate whether you want to use it for commercial or private use, create a name and password for your computer, and make note of it for future reference. Once the installation process is complete, you will then be taken to the main TeamViewer interface, which is divided up into two tabs: remote control and meeting. From here, you can navigate to the various features outlined below.

Como configurar o controle remoto do TeamViewer

A fim de iniciar as funções de controle remoto do TeamViewer, navegue até a aba Controle remoto da interface principal. Aqui, você encontrará seu ID do TeamViewer, além de sua senha temporária, a qual poderá ser alterada a qualquer ponto. Com essas informações, é possível permitir que um parceiro controle remotamente seu computador.

Para fazer isso de modo contrário e controlar outro computador remotamente, basta digitar o ID do computador do parceiro e escolher entre os diversos modos de conexão, tais como controle remoto, transferência de arquivos ou VPN. Além disso, assim que uma ou mais conexões foram estabelecidas, cada sessão será mostrada na barra de título da janela Controle remoto. Para obter mais informações sobre como estabelecer uma conexão de controle remoto, consulte o
Manual para controle remoto do TeamViewer.

How remote control works
How meeting works

Guia do TeamViewer para Reuniões

A outra sessão da interface principal do TeamViewer é a segunda aba denominada Reunião. Essa seção é dividida em duas áreas principais: organizar reunião e participar da reunião. Para começar uma reunião no TeamViewer, escolha entre as seguintes opções: apresentação, chamada em vídeo ou chamada telefônica. Também é possível agendar reuniões a partir daqui.

Ao participar de uma reunião, digite seu nome e o ID da reunião, o qual você receberá da pessoa que o está convidando para a reunião. De forma alternativa, você poderá receber uma mensagem de convite com um link que o conectará automaticamente à reunião. Algumas reuniões podem precisar de uma senha, dependendo das preferências do iniciador da reunião. Para obter mais informações sobre como navegar na aba da reunião de sua interface, consulte o Manual para reuniões do TeamViewer.

TeamViewer: Introdução aos recursos abrangentes

A partir da interface intuitiva e fácil de usar do TeamViewer, uma riqueza de recursos variados está ao seu alcance. A sessão de controle remoto do painel é a porta de entrada para as várias opções de gerenciamento de dispositivos, tais como Wake-On-LAN ou acesso sem supervisão, para os quais temos manuais de usuário bem detalhados. O conhecimento dessas opções de compatibilidade multiplataforma permite que muitos usuários aproveitem as conexões móveis, e o guia passo a passo do TeamViewer, para o acesso de computadores a partir de um dispositivo móvel.

A área de Reuniões da interface oferece a você a chance de começar e hospedar reuniões instantâneas com colegas e clientes, e é ideal para trabalhar em grupo com projetos colaborativos. Para reuniões planejadas com antecedência, o TeamViewer fornece uma função de agendamento que permite a configuração das reuniões do TeamViewer com vários participantes, e estabelecer uma data e horário mais convenientes para você, e o tempo ou dia de reuniões agendadas podem ser alterados em qualquer ponto.

How to Use TeamViewer servicecamp

TeamViewer servicecamp is a seamlessly integrated service desk solution that is ideal for IT technicians and managed service providers. The cloud-based platform enables you to provide customer service management alongside remote tech support. As well as automating certain tasks, servicecamp allows you to add staff, create inboxes, assign tickets, and create and sort topics. Using TeamViewer’s multifunctional capabilities and servicecamp’s smooth service management means a more attentive technical support experience for your customers, better streamlined processes for your employees, and greater overall productivity for your business. Combine all this with ITbrain’s comprehensive IT management tool for a long-term and proactive approach to IT support, and you have yourself a winning formula.

Manuais de usuário

  • Manual para controle remoto

    Todos os detalhes sobre como usar o TeamViewer para controle remoto

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  • Manual para console de gerenciamento

    Todos os detalhes sobre como usar o console de gerenciamento do TeamViewer

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  • Manual para o ITbrain

    Todos os detalhes sobre o ITbrain™ | plataforma de gerenciamento de TI

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  • Manual para reuniões

    Todos os detalhes sobre como usar o TeamViewer para controle remoto

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  • Manual para Wake-on-LAN

    Todas as informações sobre como configurar o recurso Wake-on-LAN com o TeamViewer

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Primeiros passos

Selecione um caso de aplicação e mostraremos como você pode estabelecer uma conexão em três passos simples

  • Suporte espontâneo

    Controle o computador de um parceiro como se você estivesse sentado em frente a ele

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  • Reuniões instantâneas

    Reuniões on-line instantâneas com diversos participantes

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  • Computadores & Contatos

    Gerencie seus computadores e contatos convenientemente e conecte-os com um clique

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  • Acesso sem supervisão

    Controle computadores/servidores sem supervisão ou configure seu escritório em casa

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  • Agendamento de reuniões

    Agende e hospede reuniões on-line

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  • iPhone / iPod touch / iPad / Android / Windows Phone 8

    Controle computadores remotos a partir de seu dispositivo móvel

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Primeiros passos do servicecamp

  • Adicionar equipe

    Adicione agentes de equipe à sua caixa de entrada comum

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  • Altere a URL do site

    Altere a URL que foi criada com base em seu endereço de e-mail.

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  • Atribuição de tíquetes

    Atribua tíquetes a outros agentes da equipe

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  • Crie caixas de entrada

    Configure caixas de entrada para e-mails de solicitação de serviço

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  • Use tópicos

    Crie e classifique tíquetes em tópicos

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  • Suporte via TeamViewer

    Gerencie seus clientes e forneça suporte via TeamViewer

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O software descrito pode ser baixado gratuitamente: Download

Para exibir os manuais (formato PDF), você pode usar o software gratuito
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