Como usar o TeamViewer

Como o TeamViewer funciona: Um guia completo

O TeamViewer é uma solução completa, rápida e segura, para obter acesso a computadores e redes remotamente. Juntamente com uma gama de características de acesso remoto poderosas, que tornam fáceis o trabalho de controle remoto, reuniões e manutenção de um service desk baseado na nuvem, há uma variedade de recursos que mostram a você exatamente como obter o máximo potencial do TeamViewer. Através de manuais de usuário, documentos de primeiros passos e guias de procedimentos gerais úteis disponíveis, você aprenderá exatamente como aproveitar ao máximo o TeamViewer. Seja usando uma solução completa como um departamento de TI ou um provedor de serviços gerenciado, as funções intuitivas, tais como Wake-on-LAN, acesso sem supervisão e atribuição de tíquetes, estão todas à sua disposição.

A configuração inicial do TeamViewer não poderia ser mais fácil: basta instalar o software, indicar se deseja usá-lo para uso comercial ou particular, criar um nome e senha para seu computador, e anotá-los para referência futura. Depois que o processo de instalação termina, você então será levado à interface do TeamViewer, a qual é dividida em duas abas: controle e reunião remotos. A partir desse ponto, você poderá navegar até os recursos variados, destacados abaixo.

TeamViewer: Introdução aos recursos abrangentes

A partir da interface intuitiva e fácil de usar do TeamViewer, uma riqueza de recursos variados está ao seu alcance. A sessão de controle remoto do painel é a porta de entrada para as várias opções de gerenciamento de dispositivos, tais como Wake-On-LAN ou acesso sem supervisão, para os quais temos manuais de usuário bem detalhados. O conhecimento dessas opções de compatibilidade multiplataforma permite que muitos usuários aproveitem as conexões móveis, e o guia passo a passo do TeamViewer, para o acesso de computadores a partir de um dispositivo móvel.

A área de Reuniões da interface oferece a você a chance de começar e hospedar reuniões instantâneas com colegas e clientes, e é ideal para trabalhar em grupo com projetos colaborativos. Para reuniões planejadas com antecedência, o TeamViewer fornece uma função de agendamento que permite a configuração das reuniões do TeamViewer com vários participantes, e estabelecer uma data e horário mais convenientes para você, e o tempo ou dia de reuniões agendadas podem ser alterados em qualquer ponto.

Como usar o TeamViewer Servicecamp

O TeamViewer Servicecamp é uma solução perfeitamente integrada de service desk, ideal para técnicos de TI e provedores de serviços gerenciados. A plataforma baseada na nuvem permite que você forneça o gerenciamento de atendimento ao cliente juntamente com o suporte técnico remoto. Além de realizar a automação de determinadas tarefas, o servicecamp permite adicionar pessoal, criar caixas de entrada, atribuir tíquetes e criar e classificar tópicos. O uso das capacidades multifuncionais do TeamViewer e o gerenciamento do atendimento sem complicações do Servicecamp, significa uma experiência de suporte técnico mais atenciosa para seus clientes, processos mais ágeis para seus funcionários, e uma produtividade geral maior para a sua empresa. Combine tudo isso com a ferramenta de gerenciamento de TI abrangente do ITbrainpara garantir uma abordagem de longo prazo e proativa ao suporte de TI, e você garantirá uma fórmula de sucesso.