Documentos

Como usar TeamViewer

Veja como usar TeamViewer é fácil e rápido com nossos manuais abrangentes. Continue lendo para saber mais!

TeamViewer: como funciona? Confira um guia completo

O TeamViewer é uma solução all-in-one rápida e segura que fornece acesso remoto a computadores e redes. Em conjunto com uma gama de características de acesso remoto poderosas, que tornam fáceis o trabalho de controle remoto, reuniões e manutenção de um service desk baseado na nuvem, há uma variedade de recursos que mostram a você exatamente como obter o máximo potencial do TeamViewer. Através de manuais de usuário, documentos de primeiros passos e guias de procedimentos gerais úteis disponíveis, você aprenderá exatamente como aproveitar ao máximo o TeamViewer. Seja usando uma solução completa como um departamento de TI ou um provedor de serviços gerenciado, as funções intuitivas, tais como Wake-on-LAN, acesso não supervisionado e atribuição de tickets, estão todas à sua disposição.

A configuração inicial do TeamViewer não poderia ser mais fácil: basta instalar o software, indicar se deseja usá-lo para uso comercial ou particular, criar um nome e senha para seu computador, e anotá-los para referência futura. Depois que o processo de instalação termina, você será levado à interface do TeamViewer, que é dividida em duas abas: controle remoto e reuniões. A partir desse ponto, você consegue navegar entre os diferentes recursos da solução, que estão destacados abaixo.

Como configurar o controle remoto Teamviewer

A fim de iniciar as funções de controle remoto do TeamViewer, navegue até a aba “controle remoto”, na interface principal. Ali, você encontrará sua ID TeamViewer, além de sua senha temporária, que pode ser alterada a qualquer momento. Com essas informações, é possível permitir que um parceiro controle remotamente seu computador.

Para fazer isso de forma reversa e controlar outro computador remotamente, basta digitar a ID do computador do parceiro e escolher entre os diversos modos de conexão, tais como controle remoto, transferência de arquivos ou VPN. Além disso, assim que uma ou mais conexões são estabelecidas, todas ficam à vista na barra de título da janela. Para obter mais informações sobre como estabelecer uma conexão de controle remoto, consulte o Manual para controle remoto TeamViewer.

How remote control works
How meeting works

Guia TeamViewer para reuniões

A outra seção da interface principal do TeamViewer é a aba “reunião”. Esta seção é dividida em duas áreas principais: organizar reuniões e participar de reuniões. Para iniciar uma reunião através do TeamViewer, escolha entre as seguintes opções: uma apresentação, uma chamada de vídeo ou uma chamada telefônica. Você também pode agendar e gerenciar reuniões a partir dali.

Ao ingressar em uma reunião, insira seu nome e a ID da reunião, que você receberá da pessoa que hospeda ou convida para a reunião. Como alternativa, você pode receber uma mensagem de convite com um link que o conectará automaticamente à reunião. Algumas reuniões podem exigir uma senha, dependendo das preferências de seu criador. Para obter mais informações sobre como navegar na guia de reunião de sua interface, consulte o Manual para reuniões TeamViewer.

Introdução aos recursos abrangentes TeamViewer

A partir da interface intuitiva e fácil de usar do TeamViewer, vários recursos diferentes estão ao seu alcance. A seção de controle remoto, presente no dashboard, é a porta de entrada para várias opções de gerenciamento de dispositivos, como Wake-On-LAN ou acesso não supervisionado – para o qual oferecemos manuais de usuário detalhados. O conhecimento dessas opções de compatibilidade multiplataforma permite que muitos usuários aproveitem as conexões móveis, e o guia passo a passo do TeamViewer, para acessar computadores a partir de um dispositivo móvel.

A área de reuniões da interface oferece a chance de iniciar e hospedar reuniões instantâneas e é ideal para trabalhar em grupo com projetos colaborativos. Para reuniões planejadas com antecedência, o TeamViewer fornece uma função de agendamento que permite a configuração das reuniões do TeamViewer com vários participantes, e estabelecer uma data e horário mais convenientes para você. O horário ou dia de reuniões agendadas podem ser alterados a qualquer momento.

Como usar o TeamViewer servicecamp

O TeamViewer servicecamp é uma solução de service desk perfeitamente integrada, ideal para técnicos de TI e provedores de serviços gerenciados. A plataforma baseada na nuvem permite que você forneça gerenciamento de atendimento ao cliente juntamente com suporte técnico remoto. Além de automatizar certas tarefas, o servicecamp permite que você adicione colaboradores, crie caixas de entrada, atribua tickets, e crie e classifique tópicos. O uso das capacidades multifuncionais do TeamViewer e o gerenciamento do atendimento descomplicado oferecido pelo Servicecamp significam uma experiência de suporte técnico mais atenciosa para seus clientes, processos mais ágeis para seus funcionários, e uma produtividade geral maior para a sua empresa. Combine tudo isso com a ferramenta de gerenciamento de TI abrangente oferecida pelo TeamViewer Remote Management, nossa ferramenta abrangente de gerenciamento de TI, para garantir uma abordagem de longo prazo e proativa ao suporte de TI e você em mãos uma receita de sucesso.

Manuais para o usuário

  • Manual para controle remoto

    Todos os detalhes sobre como usar o TeamViewer para controle remoto.

    Download

  • Manual do Management Console

    Todos os detalhes sobre como usar o TeamViewer Management Console.

    Download

  • Manual do TeamViewer Remote Management

    Todos os detalhes sobre o TeamViewer Remote Management.

    Download

  • Manual para reuniões

    Todos os detalhes sobre como usar o TeamViewer para reuniões.

    Download

  • Manual para Wake-on-LAN

    Todas as informações sobre como configurar Wake-on-LAN com TeamViewer.

    Download

  • Manual do TeamViewer Classroom

    Todos os detalhes sobre como usar o TeamViewer Classroom.

    Download

TeamViewer Tensor: a solução para o trabalho remoto

Nosso guia de usuário ajudará você a começar, instalar e configurar todos os componentes relevantes do TeamViewer Tensor para ajudar seus colaboradores remotos a começar a usar a solução.

  • Manual de atribuição de grupos e dispositivos

    Esta solução é ideal para pequenas empresas com até 25 trabalhadores remotos. Confira o manual.

    Download

  • Grupos baseados em script e atribuição de dispositivos

    Configure grupos e dispositivos para um número maior de trabalhadores remotos com nossa solução baseada em script.

    Download

  • Grupos baseados em e-mail e atribuição de dispositivos

    Use nossa solução baseada em e-mail para configurar um número maior de colaboradores remotos.

    Download

  • Guia do usuário

    Como usar o TeamViewer para acessar os dispositivos da sua empresa sem sair de casa.

    Download

Primeiros passos

Selecione um caso de uso e mostraremos como estabelecer uma conexão de forma fácil, em apenas três etapas.

  • Suporte espontâneo

    Controle o computador de um parceiro como se estivesse sentado bem na frente dele.

    Download

  • Reuniões instantâneas

    Realize e participe de online instantâneas com várias pessoas.

    Download

  • Computadores e contatos

    Gerencie seus computadores e contatos de forma simplificada e conecte-se a eles com um só clique.

    Download

  • Acesso não supervisionado

    Aprenda a configurar o TeamViewer para acesso permanente, configure seu home office ou controle computadores e servidores

    Download

  • Agendamento de reuniões

    Agende e organize reuniões online.

    Download

  • iPhone / iPod touch / iPad / Android / Windows Phone 8

    Controle computadores remotos a partir do seu dispositivo móvel.

    Download

Primeiros passos com o servicecamp

  • Adicione membros à equipe

    Adicione agentes da equipe à sua caixa de entrada comum.

    Download

  • Altere a URL do site

    Altere o URL que foi criado com base no seu endereço de e-mail.

    Download

  • Atribuição de tickets

    Atribua tickets a outros agentes da equipe.

    Download

  • Crie caixas de entrada

    Configure caixas de entrada para e-mails de solicitação de serviço.

    Download

  • Use tópicos

    Crie e classifique seus tickets em tópicos.

    Download

  • Suporte via TeamViewer

    Gerencie seus clientes e forneça suporte via TeamViewer.

    Download

Política de ciclo de vida do software TeamViewer

Diretrizes sobre suporte e manutenção de produtos.

  • Política de ciclo de vida de assinatura TeamViewer

    Diretrizes sobre suporte e manutenção do produto.

    Download

Baixe o software gratuitamente e veja como instalar TeamViewer é muito simples: fazer download.

Para exibir os manuais em formato PDF, você pode usar o software gratuito Adobe Reader.

Quer mais? Ofertas exclusivas e últimas notícias: nossa newsletter!