Monitore e mantenha seus sistemas de PDV com o TeamViewer

A gama de soluções acesso remoto da TeamViewer garante que você esteja totalmente equipado para enfrentar o desafio de gerenciamento do sistema de PDV.

Descubra o TeamViewer Tensor

O que são sistemas de PDV?

Um sistema de PDV (ponto de venda) é uma ferramenta ou combinação de ferramentas que permite que as transações dos clientes sejam processadas. Em uma ampla gama de setores — por exemplo, varejo, hospitalidade e lazer, transporte, atendimento e saúde — os sistemas de PDV são essenciais para oferecer a experiência rápida, sempre ativa e integrada que os clientes cada vez mais exigem.

Com um sistema de PDV em rede e baseado em nuvem, você tem acesso em tempo real a todos os dados de vendas, o que ajuda a monitorar a demanda, evitar rupturas de estoque e otimizar seus preços. Cada vez mais, a tecnologia de IA também está ajudando a moldar o futuro do sistema de PDV, com recursos como chatbots e análise preditiva abrindo novas possibilidades para ofertas de serviços personalizados e de autoatendimento.

Um sistema de PDV adequado deve permitir pagamentos fáceis usando qualquer método usado pelo cliente, seja cartão, telefone, dispositivos vestíveis ou até mesmo NFC ou biometria. A integração multicanal também é cada vez mais importante. Se um cliente obteve um voucher por meio de uma mídia social, ele poderá resgatá-lo em sua loja física sem problemas.

Gerenciamento do sistema de PDV com o TeamViewer

Em relação à funcionalidade e complexidade do sistema de PDV, as caixas registradoras autônomas já não existem mais.

De scanners portáteis, tablets, leitores e docks, telas sensíveis ao toque e periféricos até quiosques de autoatendimento full HD, é possível personalizar um sistema de PDV para impressionar seus clientes e atender às preferências exclusivas de sua empresa e funcionários.

O outro lado disso está relacionado ao gerenciamento de dispositivos. A adoção da tecnologia de PDV de última geração significa adicionar uma série de novos dispositivos, usuários, aplicativos e conexões ao seu negócio. Tudo isso precisa ser gerenciado, monitorado, mantido e protegido. Este é um grande desafio para qualquer equipe de TI, especialmente para uma empresa com várias filiais e vários canais, com ambições de expansão.

A female customer uses a touchscreen terminal or self-service kiosk to order at a fast food restaurant. Automated machine and electronic payment

Com a confiança de uma ampla gama de empresas de varejo, lazer, logística e saúde soluções acesso remoto da TeamViewer garante que você esteja totalmente equipado para enfrentar o desafio de gerenciamento do sistema de PDV.

Nossa solução de suporte empresarial, o TeamViewer Tensor, fornece uma plataforma única para conectar, gerenciar e manter remotamente todos os dispositivos. Isso inclui tudo, desde elementos do sistema de PDV e computadores do depósito até servidores de backroom em todas as suas filiais.

Com uma gama integrada de controle remoto e tecnologia "veja o que eu vejo", o TeamViewer também garante que, se surgir um problema com um terminal do sistema de PDV, seus técnicos nunca estarão a mais do que alguns cliques de distância de fornecer uma solução.

Female Owner With Digital Tablet Standing Behind Sales Desk Of Florists Store

Requisitos do sistema de PDV

Compatibilidade

Os sistemas de PDV tendem a evoluir para corresponder a novas abordagens de atendimento ao cliente, novos canais de vendas/agências e novos métodos de pagamento. Isso pode resultar em uma ampla variedade de tipos de dispositivo, sistemas operacionais e plataformas de software em jogo (por exemplo, hubs de vendas vinculados ao Microsoft Dynamics 365, consoles operando em variantes do Android, dispositivos portáteis no iOS e servidores no Linux).

A solução TeamViewer é totalmente multiplataforma, permitindo que você se conecte a qualquer dispositivo, com qualquer sistema operacional. Isso lhe dá uma plataforma única para gerenciar todo o seu sistema de PDV.

Alto padrão de segurança

Qualquer sistema de PDV representa um alvo atraente para agentes de ameaças, fornecendo uma maneira potencial de interceptar e explorar dados extremamente valiosos do cliente, incluindo detalhes de cartão de pagamento e credenciais pessoais.

Ao avaliar possíveis soluções de suporte e gerenciamento do sistemas de PDV, uma avaliação completa da reputação do fornecedor é essencial. Como plataforma confiável acesso remoto, as empresas que usam o TeamViewer sabem que os dados dos clientes e suas reputações estão em boas mãos.

Gerenciamento de usuários

No varejo, na hospitalidade e em outros setores, uma gestão operacional eficaz envolve manter o controle de quem pode fazer o quê em seu sistema de PDV. Por exemplo, seus gerentes de filial e canal provavelmente precisarão de acesso a relatórios abrangentes e funções administrativas (incluindo controles de preços e estoque). A equipe da linha de frente pode precisar de acesso apenas a uma gama muito mais limitada de recursos de processamento de transações.

Os recursos gerenciamento de dispositivos do TeamViewer permitem que você aplique controles personalizados de gerenciamento de usuários. É fácil adaptar suas permissões para corresponder aos seus fluxos de trabalho preferidos, ajudando você a manter o controle, evitar erros e reduzir a probabilidade de fraude.

Suporte de manutenção

De impressoras de recibos travadas a scanners temperamentais, problemas com seu sistema de PDV podem gerar clientes insatisfeitos e levar à perda de receita.

O TeamViewer oferece várias maneiras de fornecer suporte técnico rápido e eficaz à distância. Isso inclui funcionalidade controle remoto, permitindo que os técnicos reconfigurem e apliquem patches em dispositivos e aplicativos de qualquer lugar. A equipe técnica remota também pode usar a tecnologia "veja o que eu vejo" para dar instruções passo a passo à equipe da linha de frente.

Conformidade

Em setores como saúde, transporte e varejo, as empresas estão sujeitas a diversos padrões regulatórios e conformidade, por exemplo, garantindo que dados confidenciais sejam restritos apenas a pessoas autorizadas.

O TeamViewer permite o monitoramento e o gerenciamento remoto centralizado de toda a sua frota de dispositivos, incluindo todos os elementos do seu sistema de PDV em todos os locais. Essa visibilidade e audibilidade centralizadas oferecem controle efetivo sobre quem tem acesso a quê, garantindo a conformidade com o GDPR e todos os outros padrões relevantes.

Benefícios de gerenciar sistemas de PDV com o TeamViewer

Eles também podem corrigir problemas técnicos, reconfigurar, carregar dados e instalar atualizações com facilidade. Graças ao TeamViewer Assist AR, os técnicos podem se conectar remotamente aos dispositivos da loja de qualquer lugar. A câmera do dispositivo atua então como os olhos do técnico. Isso permite que o técnico identifique problemas com o equipamento de PDV e oriente o funcionário da loja para uma solução.

Isso inclui criptografia de ponta a ponta para todas as sessões de conectividade, autenticação multifator, controles de acesso granulares, trilhas de auditoria e registro sessão.

O gerenciamento remoto do TeamViewer oferece uma maneira de gerenciar, monitorar, rastrear, corrigir e proteger todos os seus consoles, quiosques, VDUs, dispositivos portáteis e outros dispositivos a partir de uma única plataforma.

A funcionalidade Wake-on-LAN (WoL) integrada também permite que você ligue computadores desligados e autônomos de qualquer lugar. Isso possibilita realizar manutenção essencial do PDV fora do horário normal de funcionamento.

Os clientes se beneficiam de gerenciamento e segurança contínuos 24 horas por dia, 7 dias por semana, para continuidade garantida dos negócios e visibilidade constante.

O TeamViewer Tensor Support foi desenvolvido para empresas, oferecendo a você o potencial de conectar e gerenciar um número ilimitado de dispositivos de PDV em vários locais.

Isso aumenta o escopo para centralizar e otimizar recursos técnicos, reduzindo a necessidade de técnicos presentes em cada filial. Uma resolução mais rápida de problemas técnicos também significa menos vazamento de receita.

Como acessar remotamente seu sistema de PDV de qualquer lugar

Para configurar controle remoto de outro dispositivo, incluindo um dispositivo de PDV, certifique-se de que o TeamViewer esteja conectado por meio do client da Web
Entre no TeamViewer no seu dispositivo, crie um link de sessão remota e compartilhe-o com o sistema de PDV que você deseja monitorar remotamente
O sistema de PDV será então levado para o aplicativo QuickSupport, que será baixado automaticamente se ainda não estiver instalado
A sessão no sistema de PDV começará então

Gerenciamento do sistema de PDV para uma variedade de indústrias

Crie um processo de vendas seguro e fácil de usar com a solução suporte remoto do TeamViewer.

Software premiado para uso individual e empresarial

G2 Award: Fastest Implementation, Mid-Market (MDM, SAP Store)

G2 Award: Best Meets Requirements, Enterprise (SAP Store)

G2 Award: Top 50 IT Infrastructure Products

Perguntas frequentes

Com a licença empresarial do TeamViewer, você pode acessar e fornecer suporte a um número ilimitado de dispositivos, incluindo terminais de PDV em várias filiais e locais.

Sim. O TeamViewer oferece suporte total para clientes novos e existentes, ajudando você a obter o máximo valor da sua solução. Isso inclui assistência abrangente com provisionamento usuário, treinamento de administradores e revisões periódicas de melhores práticas.

Sim. Desde que ambos os dispositivos estejam conectados à internet, é possível conectar quaisquer dois dispositivos, independentemente da localização, sistema operacional ou rede.

Sim. Com controles de acesso totalmente configuráveis e outras configurações, você pode personalizar o TeamViewer para corresponder aos seus casos de uso desejados, preferências de acesso e características usuário.

Por que escolher o TeamViewer?

Escalabilidade

A beleza dos sistemas modernos de PDV é que você pode criar a melhor experiência para você e seus clientes com a combinação certa de elementos. Dispositivos portáteis para toda a sua equipe de vendas? Um modelo de pagamento somente sem dinheiro? Quiosques de autoatendimento — completos com assistência orientada por IA? Sem problemas. A flexibilidade do TeamViewer significa que você pode expandir seu sistema de gerenciamento de PDV para incluir quantos dispositivos você precisar — exatamente quando você precisar.

Performance

Um atendimento ao cliente de classe mundial exige um sistema de PDV consistentemente confiável. A rede de acesso global do TeamViewer ajuda a garantir conexões ultraconfiáveis em todas as suas filiais e canais de vendas. Se surgir um problema com um dos seus dispositivos de PDV, você estará a apenas alguns cliques de distância de ter a visão especialista sobre o problema e receber a solução necessária para manter seus fluxos de receita on-line.

Segurança

Seu sistema de PDV é uma zona crítica de ataque cibernético. E quando se trata de pagamento de clientes e informações de identificação, você não pode correr riscos. Graças aos melhores recursos de segurança da categoria — incluindo criptografia AES de 256 bits, verificações dispositivo confiável, autenticação de dois fatores e controles de acesso condicional configuráveis — o TeamViewer garante que o gerenciamento do seu sistema de PDV seja o mais seguro possível.

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