Histórico

Através da digitalização de seus processos de suporte, a BrauKon protege os ciclos de produção de seus clientes.

Desafios

É necessária experiência apropriada para o comissionamento e manutenção dos complexos sistemas de fermentação.

• O suporte para plantas de produção localizadas fora da Alemanha gera altos custos de deslocamento quando a equipe técnica precisa viajar
• A manutenção é técnica e organizacionalmente muito exigente
• Mesmo em condições de pandemia, é essencial cumprir os contratos e acordos de fornecimento sem interrupção, a fim de garantir a segurança do planejamento dos clientes

Solução

Com o TeamViewer e o TeamViewer Assist AR, a BrauKon oferece suporte 24 horas para seus clientes, a fim de ajudá-los a solucionar problemas remotamente e sem a necessidade de visitas técnicas. Com a instalação de uma estação de controle virtual, cervejarias passaram a ser comissionadas de forma completamente remota.