Histórico

Uma das maiores engarrafadoras de Coca-Cola do mundo, a Coca-Cola Hellenic Bottling Company (HBC) opera em 28 países e é responsável pela produção e engarrafamento de toda a linha Coca-Cola. A Coca-Cola HBC já usa com sucesso a solução de picking visual Frontline Pick em 18 locais de logística (fábricas e centros de distribuição) para otimizar seus processos logísticos. A expansão da aplicação de realidade aumentada para suporte remoto e treinamento digital foi, portanto, um passo natural na reestruturação de outras áreas de negócio.

Desafios

Foram identificados vários potenciais casos de uso dentro da Coca-Cola HBC:

• Problemas ou mudanças durante a operação muitas vezes significavam onerosas paradas no trabalho, já que o conhecimento especializado nem sempre está disponível no local.
• Uma documentação contínua e confiável é necessária para os complexos processos de manutenção e inspeção. Isso era feito anteriormente de forma manual, o que tornava o processo muito demorado e sujeito a erros.
• As chamadas Plant Tours, inspeções dos respectivos locais pela gestão, costumavam envolver muitas viagens.

Resultado

A solução de suporte remoto reduz o downtime nas linhas de produção da Coca-Cola HBC em até 50%. Além disso, o uso do Frontline Assist substitui completa ou parcialmente as viagens de especialistas e executivos, o que economiza tempo e dinheiro. O uso do Frontline Inspect possibilita um treinamento de funcionários 30% mais rápido devido às instruções intuitivas para manutenção da planta.

A garantia de qualidade é melhorada por meio de uma documentação contínua e geração automática de relatórios. Durante a passagem de turno na produção, as instruções fornecidas pelo Frontline Inspect garantem uma economia de tempo de 20%. Os fatores de sucesso aqui são a alta flexibilidade e o uso de smart glasses, que mantém as mãos livres.