Siemens

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Un paso importante en la digitalización de los procesos de selección de repuestos

Para una documentación confiable de los repuestos, Siemens decidió utilizar la solución de selección visual de pedidos xPick, de TeamViewer Frontline.

Situación inicial

Siemens Gas and Power es una pionera mundial en el sector de energía que aborda los requisitos en constante cambio de la industria y la sociedad en conjunto con sus clientes. Con sus productos, soluciones y servicios, Siemens Gas and Power se enfoca en la producción, el procesamiento y el transporte de petróleo y gas, así como en la generación de energía en las plantas eléctricas termales y la transmisión de la electricidad. La organización de servicio de Siemens Gas and Power opera un centro de logística en el sur de Berlín para repuestos que son necesarios para las turbinas eléctricas fabricadas en Berlín. Desde este centro logístico se atiende a clientes de Europa, Asia y Oriente Medio.

A medida que los mercados de energía evolucionan, también lo hacen los requisitos de los clientes. Esto incluye lo siguiente:

  • La reducción de los tiempos de entrega desde el depósito hasta el cliente, que requiere de un proceso digital continuo (depósito sin documentos en papel).
  • Un suministro automatizado de información en formato digital, por ejemplo, fotos de repuestos para las autoridades aduaneras de importación.

Desafío de negocios

Para fines de documentación tanto para los clientes como las autoridades aduaneras de importación, se toma una fotografía de los repuestos durante todo el proceso de selección. Antes, se tenía que asignar las fotos a los pedidos correspondientes de forma manual y esto ralentizaba el proceso. Además, se escaneaban los códigos de barra con un escáner manual externo. Tomar y dejar el escáner constantemente también hacía que el proceso sea incluso más lento. El proyecto de innovación piloto tenía como objetivo digitalizar el proceso de selección de repuestos. A través de la visualización de los estantes y de los repuestos, se buscaba un aumento de la eficiencia.

La solución de TeamViewer Frontline

La solución xPick, de TeamViewer Frontline, proyecta toda la información relevante para el contexto del pedido que debe seleccionarse directamente en el campo visual de los empleados a través de sus gafas inteligentes. Siemens utilizó las gafas Vuzix M300 en combinación con el escáner Hyco W26, que es un escáner inalámbrico tipo anillo. La interfaz de usuario intuitiva mostró las estructuras de los estantes de forma gráfica, por lo que los empleados pudieron detectar fácilmente dónde se encontraban los repuestos que debían seleccionar. Los útiles escáneres tipo anillo reemplazaron los toscos escáneres predecesores, lo que simplificó y aceleró el flujo de trabajo para los empleados a cargo de la selección de repuestos. La documentación de los productos individuales se integró fácilmente en el proceso y se llevó a cabo de forma muy sencilla a través de las gafas inteligentes: las fotos se asignaron automáticamente a los pedidos correspondientes, lo que eliminó el paso adicional de la asignación subsecuente.

Beneficios convincentes

Tomando fotos con las gafas inteligentes, se automatizó la documentación y con esto se logró acelerar el proceso completo de selección de pedidos. No fue necesario que se tomen fotos adicionales de forma manual. Por otro lado, como se reemplazó los escáneres toscos y se dejaron las manos libres para trabajar en las tareas propiamente dichas, se mejoró el proceso para que sea más ergonómico. Además, se pudieron encontrar los productos correctos y se asignaron más rápidamente porque los empleados pudieron visualizar los lugares donde estaban guardados gracias a la ayuda de las gafas inteligentes. La digitalización del proceso también facilitó la capacitación de los nuevos empleados. El sistema de control existente por comando de voz permitió que el proceso general sea más fluido.

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DOCUMENTACIÓN DIRECTA

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PROCESO 10 % MÁS RÁPIDO

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TRABAJO CON MANOS LIBRES

SOCIOS INVOLUCRADOS EN EL PROYECTO

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