Potencia tus equipos de servicio de campo equipándoles con la mejor solución de RA disponible de su clase
Reduce el tiempo de resolución y aumenta el ROI
Frontline combina la informática de wearables con la realidad aumentada para equipar a tus equipos en el lugar de trabajo con las herramientas que necesitan para trabajar de manera más inteligente y poder ofrecer así un excelente servicio al cliente en todo momento.
Superar los desafíos de la industria
Cuando se trata de ofrecer servicios sobre el terreno, basta con realizar un mal movimiento para que la valoración de satisfacción del cliente se vea seriamente afectada. Es más, el costo de traer personas capacitadas al emplazamiento de trabajo puede ser perjudicial para tu ROI.
Sin embargo, gracias a la tecnología de RA de Frontline, puedes conectar tus equipos por todo el mundo. Los trabajadores de campo utilizan equipos inteligentes para compartir su perspectiva en primera persona con compañeros de trabajo remotos, de modo que las tareas de colaboración, como el soporte, las sesiones de formación, las inspecciones y la misma posibilidad de presenciar lo que está ocurriendo puede realizarse de forma remota.
Las herramientas que tus trabajadores de campo necesitan para trabajar de manera más inteligente
Mientras los trabajadores de campo veteranos de primera línea pueden realizar sus tareas de manera más rápida, también se puede acelerar el tiempo de preparación para los nuevos empleados a través del acceso digital a la información que necesitan conocer para realizar su trabajo. El hecho de vincular Frontline con gafas inteligentes o con dispositivos móviles, permite que tus trabajadores de campo puedan ver los procedimientos de mantenimiento, especificaciones, manuales, listas de verificación e inspecciones directamente dentro de su línea de visión.
Ofrece un servicio al cliente sin precedentes
Mejora las tasas de resolución en el primer nivel y reduce el tiempo de resolución de problemas de días a minutos utilizando la tecnología de colaboración por vídeo en tiempo real «See-What-I-See» de Frontline.
Frontline facilita incluso la creación de modelos de servicio innovadores con los que tus clientes se quedarán encantados.
¿Cómo funciona Frontline xAssist?
- Los trabajadores de campo pueden conectarse con compañeros de trabajo remotos y compartir su visión en primera persona usando gafas inteligentes.
- Durante una llamada, los usuarios pueden controlar la cámara de forma remota, capturar fotos, compartir su pantalla y hacer anotaciones en vivo para orientar o asistir al trabajador de campo.
- Los registros de llamadas se guardan en la pantalla principal de Frontline para facilitar la presentación de informes.
¿Por qué elegir Frontline?
Las empresas líderes en todo el mundo confían en Frontline cuando se trata de ofrecer aplicaciones para trabajos críticos para sus equipos de campo.
Se trata de una mejora que beneficia enormemente al operador de la grúa, ya que ahora puede concentrarse por completo en sus herramientas y su entorno. Después de un breve período de familiarización, los empleados no tardaron en acostumbrarse a la nueva visualización y a valorar positivamente la claridad con la que se presentaban en su campo de visión los parámetros críticos de la máquina.
Mejora de las operaciones de servicio de campo con soluciones (RA)
Frontline está ayudando a los trabajadores de servicio de campo en todas las industrias a conectarse con la información en tiempo real y con el conocimiento crítico del trabajo necesario para detectar y resolver cualquier tarea en el momento oportuno.
