Potencia tus equipos de servicio de campo equipándoles con la mejor solución de RA disponible de su clase

Reduce el tiempo de resolución y aumenta el ROI

Frontline combina la informática de wearables con la realidad aumentada para equipar a tus equipos en el lugar de trabajo con las herramientas que necesitan para trabajar de manera más inteligente y poder ofrecer así un excelente servicio al cliente en todo momento.

Superar los desafíos de la industria

Cuando se trata de ofrecer servicios sobre el terreno, basta con realizar un mal movimiento para que la valoración de satisfacción del cliente se vea seriamente afectada. Es más, el costo de traer personas capacitadas al emplazamiento de trabajo puede ser perjudicial para tu ROI.

Sin embargo, gracias a la tecnología de RA de Frontline, puedes conectar tus equipos por todo el mundo. Los trabajadores de campo utilizan equipos inteligentes para compartir su perspectiva en primera persona con compañeros de trabajo remotos, de modo que las tareas de colaboración, como el soporte, las sesiones de formación, las inspecciones y la misma posibilidad de presenciar lo que está ocurriendo puede realizarse de forma remota.

Las herramientas que tus trabajadores de campo necesitan para trabajar de manera más inteligente

Mientras los trabajadores de campo veteranos de primera línea pueden realizar sus tareas de manera más rápida, también se puede acelerar el tiempo de preparación para los nuevos empleados a través del acceso digital a la información que necesitan conocer para realizar su trabajo. El hecho de vincular Frontline con gafas inteligentes o con dispositivos móviles, permite que tus trabajadores de campo puedan ver los procedimientos de mantenimiento, especificaciones, manuales, listas de verificación e inspecciones directamente dentro de su línea de visión.

Ofrece un servicio al cliente sin precedentes

Mejora las tasas de resolución en el primer nivel y reduce el tiempo de resolución de problemas de días a minutos utilizando la tecnología de colaboración por vídeo en tiempo real «See-What-I-See» de Frontline.

Frontline facilita incluso la creación de modelos de servicio innovadores con los que tus clientes se quedarán encantados.

¿Cómo funciona Frontline xAssist?

  • Los trabajadores de campo pueden conectarse con compañeros de trabajo remotos y compartir su visión en primera persona usando gafas inteligentes.
  • Durante una llamada, los usuarios pueden controlar la cámara de forma remota, capturar fotos, compartir su pantalla y hacer anotaciones en vivo para orientar o asistir al trabajador de campo.
  • Los registros de llamadas se guardan en la pantalla principal de Frontline para facilitar la presentación de informes.

¿Por qué elegir Frontline?

Las empresas líderes en todo el mundo confían en Frontline cuando se trata de ofrecer aplicaciones para trabajos críticos para sus equipos de campo.

Caso de éxito: Toda la información necesaria reunida en el campo de visión de Liebherr gracias a las gafas inteligentes y a Frontline
Las máquinas de construcción desarrolladas por Liebherr contienen una gran cantidad de sensores que proporcionan a los operadores de la máquina datos importantes sobre el estado de la máquina. Antes los datos únicamente se mostraban de manera centralizada en el controlador de la máquina. Es decir, los operadores de grúa siempre tenían que mirar hacia abajo para consultar el sistema de control de la máquina y prestar al mismo tiempo atención a la carga, su distribución y a todo el entorno. Este desafío fue superado instalando una visualización innovadora de la información esencial del sensor en el campo de visión del operador a través de gafas inteligentes.
Se trata de una mejora que beneficia enormemente al operador de la grúa, ya que ahora puede concentrarse por completo en sus herramientas y su entorno. Después de un breve período de familiarización, los empleados no tardaron en acostumbrarse a la nueva visualización y a valorar positivamente la claridad con la que se presentaban en su campo de visión los parámetros críticos de la máquina.
Caso de éxito: Kemper reduce costos y aumenta la satisfacción de los empleados con la ayuda de la realidad aumentada
Gracias al soporte remoto que ofrece Frontline, Kemper puede resolver ahora los problemas con sus sistemas de extracción de humo de soldadura mucho más rápido. De esta manera, se puede asegurar un servicio de primera clase y una reducción de costos. La reducción de la necesidad de viajar también significa que los servicios de Kemper son más amigables con el medio ambiente y garantizan un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal de sus mecánicos.

Mejora de las operaciones de servicio de campo con soluciones (RA)

Frontline está ayudando a los trabajadores de servicio de campo en todas las industrias a conectarse con la información en tiempo real y con el conocimiento crítico del trabajo necesario para detectar y resolver cualquier tarea en el momento oportuno.

Gracias por ponerse en contacto con nosotros

Nos pondremos en contacto dentro de poco.

¿Quiere más? Ofertas exclusivas y las últimas noticias: nuestro boletín.