La grande entreprise de boissons utilise désormais la téléassistance et Frontline Inspect pour la formation numérique

Présentation

Coca-Cola Hellenic Bottling Company (HBC), l’un des plus grands embouteilleurs de Coca-Cola au monde, opère dans 28 pays et est responsable de la production et de l’embouteillage de l’ensemble de la gamme Coca-Cola. Coca-Cola HBC utilise déjà avec succès la solution de vision picking Frontline Pick sur 18 sites logistiques (usines et centres de distribution) afin d’optimiser ses processus logistiques. L’expansion de l’application de réalité augmentée pour la téléassistance et la formation numérique était donc une conséquence logique de la restructuration d’autres secteurs d’activité.

Défis

Certaines possibilités d'utilisation étendue de la réalité augmentée ont été identifiées au sein de Coca-Cola HBC :

• Les problèmes ou les changements survenant en cours d’exploitation entraînaient souvent des temps d’arrêt coûteux, car les connaissances spécialisées ne sont pas toujours disponibles sur place.
• Les processus complexes de maintenance et d’inspection nécessitent une documentation transparente et fiable. Auparavant, ces opérations étaient effectuées manuellement, ce qui prenait beaucoup de temps et était source d’erreurs.
• Les visites d'usines, c'est-à-dire les inspections des différents sites par la direction, impliquaient auparavant de nombreux déplacements.

Résultat

La solution de téléassistance permet de réduire jusqu’à 50 % les temps d’arrêt des lignes de production de Coca-Cola HBC. En outre, l’utilisation d’Assist remplace totalement ou partiellement les déplacements des experts et des cadres, ce qui permet d’économiser du temps et de l’argent. L’utilisation de Frontline Inspect permet d’accélérer de 30 % la formation des employés grâce aux instructions intuitives pour la maintenance des installations.

L’assurance qualité est améliorée grâce à une documentation transparente et à la génération automatique de rapports. Lors d’un changement de production, les instructions fournies par Frontline Inspect assurent un gain de temps de 20 %. Les facteurs de réussite sont la grande flexibilité et les mains libres lors de l’utilisation des lunettes intelligentes.