L’intégration de TeamViewer pour les produits de la suite Freshworks vous permet de mettre en place une file d’attente de service ainsi que de vous connecter et d’aider vos clients dès la réception d’un ticket.
Raisons d’intégrer TeamViewer aux plateformes Freshworks
Aide de la communauté
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Avantages
Freshdesk assiste les clients en utilisant diverses chaînes intégrées à une seule plateforme pour tickets. Avec l’intégration directe de TeamViewer dans Freshdesk, vous pouvez gérer et démarrer tous vos dossiers d’assistance d’un seul emplacement. Connectez-vous facilement à vos clients directement depuis un ticket Freshdesk. Les clients démarrent la session d’un simple clic et n’ont pas à se soucier des téléchargements, sessions ou identifiants.
Avantages
Freshservice est un centre d’assistance complet qui propose des solutions attractives pour les départements informatique à la recherche d’outils ITSM nouvelle génération. Avec l’intégration directe de TeamViewer dans Freshservice, vous pouvez gérer et démarrer tous vos dossiers d’assistance d’un seul emplacement. Connectez-vous facilement à vos clients directement depuis un ticket Freshservice. Les clients démarrent la session d’un simple clic et n’ont pas à se soucier des téléchargements, sessions, identifiants ou autres.
Fonctionnalités des applications Freshworks
- Établissez et rejoignez une session d’assistance directement depuis Freshservice.
- Insérez le lien vers la session dans le ticket Freshservice.
- Vos clients s’y connectent d’un simple clic.
- Contrôlez à distance des ordinateurs ou des appareils mobiles
- Transférez des fichiers vers l’appareil ou recevez des fichiers depuis l’appareil
- et bien plus …
Téléchargez l’application TeamViewer sur le Marketplace Freshworks
Téléchargez simplement l’application d’intégration sur le Marketplace et, lorsque cela vous est demandé, connectez votre licence TeamViewer, existante ou nouvelle, à votre compte