L’application TeamViewer pour Zendesk

L’intégration TeamViewer développe la gamme de produit avec la fonctionnalité de file d’attente de service utile et la possibilité de connexion et d’assistance de vos clients dès la réception d’un ticket ou d’un chat !

Les raisons d’activer TeamViewer pour l’assistance Zendesk

Guides utilisateur

Apprenez-en plus sur l’intégration Zendesk avec nos guides utilisateur :

Avantages

Zendesk est un système de ticket en ligne, qui vous permet de mettre en place facilement une solution pour la gestion des tickets et les problèmes du centre d’assistance. Avec l’intégration directe de TeamViewer dans Zendesk, vous pouvez gérer et démarrer tous vos dossiers d’assistance d’un seul emplacement. Connectez-vous facilement à vos clients directement depuis un ticket Zendesk. Les clients n’ont pas besoin d’effectuer d’installation et démarrent la session en un simple clic.

Fonctionnalités

  • Établissez et rejoignez une session d’assistance directement depuis Zendesk.
  • Insérez le lien vers la session dans le ticket Zendesk.
  • Vos clients s’y connectent d’un simple clic.
  • Découvrez un aperçu des sessions Zendesk ouvertes dans votre client TeamViewer et dans la console de gestion TeamViewer.

Les raisons d’activer TeamViewer pour le chat Zendesk

Avantages

Le chat Zendesk établit une connexion avec les clients à la recherche d’assistance. L’aide est ainsi rapide et efficace, sans interruption de leur expérience. Avec l’intégration directe de TeamViewer dans le chat, vous pouvez profiter de la fonctionnalité multi-chaînes pour passer du chat à la session à distance, réduisant ainsi le temps d’attente des clients et augmentant leur satisfaction. Connectez-vous facilement à vos clients directement depuis un chat Zendesk. Les clients n’ont pas besoin d’effectuer d’installation et démarrent la session en un simple clic.

Fonctionnalités

  • Établissez et rejoignez une session d’assistance directement depuis Zendesk.
  • Insérez le lien de session dans le chat Zendesk.
  • Vos clients s’y connectent d’un simple clic.
  • Contrôlez à distance des ordinateurs ou des appareils mobiles.
  • Transférez des fichiers vers l’appareil ou recevez des fichiers depuis l’appareil.

Trouvez l’application TeamViewer dans le Marketplace Zendesk pour l’assistance ou le chat

Téléchargez simplement l’application depuis le répertoire d’applications Zendesk, et suivez les étapes pour connecter votre licence TeamViewer, existante ou nouvelle.

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