Come utilizzare TeamViewer

Sfrutta al massimo i nostri manuali utente completi per avviare TeamViewer nel modo corretto.

Come funziona TeamViewer: Una guida completa

TeamViewer è una soluzione “tutto in uno” veloce e sicura per poter accedere a computer e reti da remoto. Con una serie di potenti funzionalità di accesso remoto che semplificano il controllo remoto, i meeting e il mantenimento di un service desk basato su cloud, vengono rese disponibili numerose risorse che mostrano esattamente come sfruttare tutta la potenza di TeamViewer. Grazie alla disponibilità di utili manuali utente, guide rapide e guide pratiche generali, imparerai esattamente come utilizzare TeamViewer al meglio. Indipendentemente dal fatto che tu stia utilizzando la soluzione “tutto in uno” come reparto IT o provider di servizi gestiti, funzioni intuitive come Wake-on-LAN, accesso automatico e assegnazione di segnalazioni sono tutte a tua disposizione.

La configurazione iniziale di TeamViewer non potrebbe essere più semplice: basta installare il software, indicare se desideri utilizzarlo per uso commerciale o privato, creare un nome e una password per il tuo computer e annotarli per riferimenti futuri. Una volta completato il processo di installazione, visualizzerai l’interfaccia principale di TeamViewer, suddivisa in due schede: controllo remoto e meeting. Da questo punto, puoi spostarti alle varie funzioni descritte di seguito.

Come impostare TeamViewer Remote Control

per iniziare a utilizzare le funzioni del controllo remoto di TeamViewer, apri la scheda Controllo remoto dell’interfaccia utente. Qui, puoi trovare il tuo ID TeamViewer e la password temporanea, che potrai modificare in qualsiasi momento. Con questi dati, puoi consentire a un interlocutore di controllare da remoto il tuo computer.

Per effettuare questa operazione all’inverso e controllare da remoto un altro computer, è sufficiente inserire l’ID del computer dell’interlocutore e scegliere tra varie modalità di connessione come controllo remoto, trasferimento file o VPN. Inoltre, una volta stabilite una o più connessioni remote, ciascuna sessione verrà visualizzata nella barra del titolo della finestra Controllo remoto. Per ulteriori informazioni su come stabilire una connessione di controllo remoto, consulta il manuale TeamViewer
relativamente al controllo remoto.

How remote control works
How meeting works

Guida al meeting di TeamViewer

L’altra sezione dell’interfaccia TeamViewer principale è la seconda scheda denominata Meeting. Questa sezione è divisa in due aree principali: ospitare meeting e partecipare a meeting. Per avviare un meeting TeamViewer, scegli tra le seguenti opzioni: una presentazione, una videochiamata o una telefonata. Da qui puoi anche pianificare e gestire meeting.

Per partecipare a un meeting, devi inserire il tuo nome e l’ID del meeting che riceverai dalla persona che ti ha invitato. In alternativa, potresti ricevere un messaggio di invito con un link che ti collega automaticamente al meeting. Alcuni meeting potrebbero richiedere una password, a seconda delle preferenze dell’iniziatore. Per ulteriori informazioni su come esplorare la scheda Meeting dell’interfaccia, consulta il manuale TeamViewer relativamente ai meeting.

TeamViewer: Introduzione alle funzioni complete

Nell’interfaccia TeamViewer intuitiva e di facile utilizzo, infinite funzioni sono a portata di mano. La sezione di controllo remoto del dashboard rappresenta la via d’accesso a varie opzioni di gestione dei dispositivi, quali Wake-On-LAN o accesso automatico, di cui disponiamo i relativi manuali utente integrali. Note per le loro opzioni di compatibilità incrociata, numerosi utenti possono trarre vantaggio dalle connessioni mobili e dalla guida passo-passo di TeamViewer per accedere ai computer da un dispositivo mobile.

L’area Meeting dell’interfaccia ti offre la possibilità di avviare e ospitare meeting immediati con colleghi o clienti ed è l’ideale per esaminare assieme progetti in collaborazione. Per i meeting programmati in anticipo, TeamViewer fornisce una funzione di pianificazione che consente di impostare i meeting TeamViewer con vari partecipanti e stabilire la data e l’ora più indicate. L’orario o il giorno dei meeting programmati possono essere modificati in qualsiasi momento.

Come utilizzare TeamViewer servicecamp

TeamViewer servicecamp è una facile soluzione service desk integrata ideale per tecnici informatici e provider di servizi gestiti. La piattaforma basata su cloud ti consente di fornire gestione dei servizi ai clienti e supporto tecnico da remoto. Oltre ad automatizzare determinate attività, servicecamp ti permette di aggiungere staff, creare caselle in arrivo, assegnare segnalazioni e creare e ordinare argomenti. L’utilizzo delle funzionalità multifunzionali di TeamViewer e della gestione dei servizi semplificata di servicecamp comporta un’esperienza di assistenza tecnica più attenta per i clienti, processi più snelli per i dipendenti e una maggiore produttività complessiva per la tua azienda. Unisci tutto questo allo strumento completo di gestione IT di ITbrainper un approccio proattivo e a lungo termine al supporto IT e avrai a disposizione una formula vincente.

Manuali utente

  • Manuale per il controllo remoto

    Tutte le informazioni dettagliate su come utilizzare TeamViewer per il controllo remoto

    Download

     

  • Manuale per la Management Console

    Tutte le informazioni dettagliate su come utilizzare la console di gestione di TeamViewer

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  • Manuale per ITbrain

    Tutte le informazioni dettagliate su ITbrain™ | Piattaforma di gestione IT

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  • Manuale per i meeting

    Tutte le informazioni dettagliate su come utilizzare TeamViewer per i meeting

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  • Manuale di Wake-on-LAN

    Tutte le informazioni dettagliate su come configurare la funzione Wake-on-LAN con TeamViewer

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Guide rapide

Seleziona una delle opzioni e ti mostreremo come stabilire una connessione in tre semplici passaggi

  • Supporto intuitivo

    Controlla il computer di un interlocutore come se ci fossi seduto davanti

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  • Meeting immediati

    Meeting online immediati con diversi partecipanti

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  • Computer & contatti

    Gestisci facilmente i tuoi computer e contatti, a cui collegarti con un semplice clic

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  • Accesso non presidiato

    Controlla computer/server non presidiati o configura il tuo ufficio di casa

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  • Pianifica i meeting

    Pianifica e ospita meeting online

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  • iPhone / iPod touch / iPad / Android / Windows Phone 8

    Controlla computer remoti dal tuo dispositivo mobile

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Primi passi con servicecamp

  • Aggiungi staff

    Aggiungi agenti staff alla tua casella in arrivo comune

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  • Cambia l’URL del sito web

    Cambia l’URL creato in base al tuo indirizzo e-mail.

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  • Assegna segnalazioni

    Assegna segnalazioni ad altri agenti staff

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  • Crea caselle in arrivo

    Configura caselle in arrivo per le e-mail di richieste di assistenza

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  • Utilizza argomenti

    Crea e ordina le segnalazioni in argomenti

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  • Supporto tramite TeamViewer

    Gestisci i tuoi clienti e fornisci supporto tramite TeamViewer

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Il software descritto può essere scaricato gratuitamente: Download

Per visualizzare le guide rapide (in formato PDF), è possibile utilizzare il software
Adobe Reader disponibile gratuitamente.

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