Come utilizzare TeamViewer

Consulta i nostri manuali utente per utilizzare TeamViewer nel modo migliore.

Come funziona TeamViewer: Una guida completa

TeamViewer è una soluzione all-in-one veloce e sicura che permette di accedere a computer e reti da remoto, con una serie di potenti funzionalità che semplificano il controllo remoto, i meeting e il mantenimento di un service desk basato sul cloud. Abbiamo reso disponibili numerose risorse che mostrino esattamente come sfruttare tutta la potenza di TeamViewer: manuali utente, guide rapide e manuali pratici ti consentiranno infatti di padroneggiare il software già dalle prime battute. Che tu intenda sfruttare TeamViewer per il tuo reparto IT, o per singole funzioni come Wake-on-LAN e accesso automatico, rimarremo sempre a tua disposizione.

La configurazione iniziale di TeamViewer non potrebbe essere più semplice: è sufficiente installare il software, indicare il tipo di utilizzo commerciale o privato, creare un nome utente e una password per il tuo computer. Una volta completato il processo di installazione, visualizzerai l’interfaccia principale di TeamViewer, suddivisa in due comode schede, controllo remoto e meeting: sarai già in grado di sfruttare a pieno il software!

Come impostare TeamViewer Remote Control

Per iniziare a sfruttare le funzioni di controllo remoto di TeamViewer, apri la scheda Controllo remoto dell’interfaccia utente. Qui troverai il tuo ID TeamViewer e la password temporanea, che potrai modificare in qualsiasi momento: con questi semplici dati puoi consentire ad un interlocutore di controllare da remoto il tuo computer.

Per effettuare l’operazione inversa e controllare da remoto un computer, è sufficiente inserire a tua volta l’ID dell’interlocutore e scegliere la modalità di connessione tra controllo remoto, trasferimento file o VPN. Inoltre, una volta stabilite una o più connessioni, ciascuna verrà visualizzata nella barra superiore della finestra Controllo remoto. Se hai bisogno di ulteriori informazioni su come stabilire una connessione di controllo remoto, consulta il manuale TeamViewer controllo remoto.

How remote control works
How meeting works

Guida ai meeting TeamViewer

La seconda sezione principale di TeamViewer è la scheda Meeting. Questa è divisa in due aree principali, rispettivamente per ospitare e per partecipare ad una riunione. Se intendi avviare un meeting TeamViewer, potrai sceglierne la forma tra diverse opzioni: presentazione, videochiamata o semplice chiamata audio. Potrai inoltre pianificare e gestire meeting futuri in programma.

Per partecipare ad una riunione esistente, devi inserire il tuo nome e l’ID del meeting che riceverai dalla persona che ti ha invitato. In alternativa, potresti ricevere un messaggio di invito con un link che ti collegherà automaticamente. Alcuni meeting potrebbero inoltre  richiedere una password, a seconda delle impostazioni selezionate dall’organizzatore. Per ulteriori informazioni sulla scheda Meeting, consulta il manuale TeamViewer meeting.

TeamViewer: Introduzione alle funzioni integrate

Nell’ intuitiva interfaccia di TeamViewer, tutte le funzioni sono a portata di mano. La sezione controllo remoto della dashboard rappresenta la via d’accesso a tutte le opzioni di gestione dei dispositivi, ad esempio Wake-On-LAN e accesso automatico, delle quali rimandiamo l’approfondimento ai relativi manuali utente specifici. Da qui è inoltre possibile sfruttare le connessioni inter-dispositivo da mobile, per le quali rimandiamo invece alla guida accedere ai computer da un dispositivo mobile.

L’area Meeting dell’interfaccia offre la possibilità di avviare ed ospitare meeting immediati con colleghi o clienti ed è l’ideale per esaminare e finalizzare progetti collaborativi. Per una migliore organizzazione, TeamViewer fornisce un tool di pianificazione che consente di programmare meeting con vari partecipanti stabilendo in anticipo la data e l’ora più indicate. Esse potranno comunque essere modificate in qualsiasi momento a seconda delle necessità di ciascuno.

Come utilizzare TeamViewer servicecamp

TeamViewer servicecamp è una comoda soluzione service desk integrata, ideale per tecnici informatici e provider di servizi IT. La piattaforma è totalmente basata sul cloud e ti consente di gestire i tuoi servizi e fornire supporto tecnico da remoto ai tuoi clienti. Oltre a poter automatizzare varie attività, servicecamp ti permette di includere il tuo staff, creare caselle di posta, assegnare ticket di supporto e catalogarli per argomenti. L’enorme semplificazione  offerta da servicecamp è in grado così di generare un’assistenza tecnica più reattiva e attenta al cliente, con processi più snelli per i dipendenti ed una maggiore produttività complessiva per la tua azienda. Tutto ciò è inoltre integrabile allo strumento più completo per la gestione IT: TeamViewer Remote Management, per la costruzione di una formula centralizzata, semplice ed integrata, che consentirà di rivoluzionare la tua produttività e gestione aziendale.

Manuali utente

  • Manuale utente per il controllo remoto

    Tutte le informazioni necessarie per utilizzare TeamViewer per il controllo remoto dei dispositivi.

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  • Manuale utente per la Management Console

    Tutte le informazioni dettagliate su come utilizzare la console gestionale di TeamViewer.

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  • Manuale utente per TeamViewer Remote Management

    Tutti i dettagli di cui hai bisogno riguardo TeamViewer Remote Management.

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  • Manuale utente per i meeting

    Tutte le informazioni necessarie per utilizzare la funzione meeting di TeamViewer.

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  • Manuale utente per Wake-on-LAN

    Tutte le informazioni necessarie per configurare la funzione Wake-on-LAN di TeamViewer.

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  • Manuale per TeamViewer Classroom

    Tutti i dettagli su come utilizzare TeamViewer Classroom.

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Soluzioni TeamViewer Tensor per il lavoro remoto

Le nostre guide ti aiuteranno ad implementare e configurare tutti i componenti di TeamViewer Tensor per avviare il tuo ambiente di smartworking.

  • Assegnazione manuale di gruppi e dispositivi

    La soluzione manuale ideale per piccoli business con fino a 25 lavoratori remoti.

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  • Assegnazione di gruppi e dispositivi tramite script

    Imposta dispositivi e relativi gruppi per un maggior numero di lavoratori remoti con la nostra soluzione script-based.

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  • Assegnazione di gruppi e dispositivi tramite email

    La soluzione basata su indirizzo email per impostare un maggior numero di lavoratori remoti.

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  • Guida utente

    Come utilizzare TeamViewer per accedere a distanza ai tuoi dispositivi aziendali.

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Guide rapide

Seleziona ciò di cui hai bisogno e ti mostreremo come stabilire una connessione in pochi semplici passaggi.

  • Supporto intuitivo

    Controlla il computer del tuo interlocutore come fossi davanti allo schermo.

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  • Meeting immediati

    Meeting online immediati con diversi partecipanti.

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  • Computer & Contatti

    Gestisci facilmente i tuoi computer e contatti, e collegati ad essi con un semplice clic.

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  • Accesso automatico

    Controlla computer e server senza alcun intervento manuale o configura un accesso remoto automatico al tuo ufficio.

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  • Pianifica i meeting

    Pianifica e ospita meeting online.

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  • iPhone / iPod touch / iPad / Android / Windows Phone 8

    Controlla computer remoti dal tuo dispositivo mobile.

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Primi passi con servicecamp

  • Aggiungi il tuo staff

    Aggiungi il tuo staff ad una casella messaggi comune.

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  • Cambia l’URL dei siti web

    Cambia l’URL creato in base al tuo indirizzo e-mail.

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  • Assegna i ticket corretti

    Assegna ticket specifici ad ogni membro del team.

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  • Crea caselle messaggi

    Configura caselle e-mail personalizzate per le richieste di assistenza.

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  • Configura argomenti specifici

    Ordina i vari ticket per genere e tipologia.

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  • Supporto tramite TeamViewer

    Gestisci i tuoi clienti e fornisci loro supporto tramite TeamViewer.

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Lifecycle Policy del Software TeamViewer

  • Lifecycle Policy dell’abbonamento TeamViewer

    Linee guida riguardo supporto e servizi dei nostri prodotti.

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Il software descritto può essere scaricato gratuitamente: Scarica

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