TeamViewer Engage

Engajamento digital de última geração

TeamViewer Engage™ é uma plataforma digital de última geração de engajamento do cliente para vendas online, atendimento ao cliente digital e consultas por vídeo que capacita as empresas a elevar a experiência do cliente para a fidelidade à marca por toda a vida.

Solicite um teste grátis

Engajamento de última geração

With scalable cloud or on-premises deployment options, single sign-on (SSO) integration, and built-in security, TeamViewer Engage is enterprise-ready to meet your requirements. Manage TeamViewer Engage users with your existing SSO or role-based access control system and ensure proper auditability of all customer engagements.

Best of all, TeamViewer Engage is GDPR-compliant, enabling you to interact securely with customers across digital channels, without exposing sensitive or personal data.

Proactively engage customers on your website, offering instant help with Chatbots and seamless transitions to Live Chat with support agents.
Help customers faster with Video Chat and Co-Browsing, enabling agents to see what customers see on their web browsers.
Review and fill out documents with customers, using Document Co-Browsing and eSignature.

Recursos em destaque

Co-browsing

O co-browsing simplifica a comunicação entre o cliente e o agente por meio de tecnologia avançada de compartilhamento de tela sem complicações. Use o TeamViewer Engage para navegar conjuntamente com clientes em qualquer dispositivo, em todos os navegadores — sem downloads ou instalação.

Chatbots

Crie fluxos de diálogo de bate-papo automatizados com base em regras condicionais predefinidas para pré-qualificar leads, responder a perguntas frequentes e muito mais. Se os problemas forem muito complexos para a orientação automatizada do chatbot, um agente será alertado e poderá assumir o controle por meio do chat ao vivo.

Chat ao vivo

Integre nossa solução de chat ao vivo em seu site para transformar visitantes em clientes e fornecer suporte instantâneo. Capacite seus agentes com ferramentas úteis para aumentar sua eficiência, como fluxos de chatbot automatizados e respostas predefinidas para perguntas frequentes.

Chat de vídeo

Ofereça aos seus clientes uma experiência ainda mais personalizada com o chat de vídeo. Realize consultas ao cliente, ligações de vendas, inspeções residenciais remotas, suporte técnico e muito mais. Integre o chat de vídeo ao seu site, portal do cliente online ou aplicativo móvel para acesso com um clique ao atendimento digital ao cliente.

eSignature

Disponível com co-browsing de documentos, nossa ferramenta de assinatura eletrônica legalmente vinculativa permite que você obtenha contratos, propostas, formulários ou qualquer documento digital assinado legalmente pela assinatura eletrônica em segundos, a partir de qualquer dispositivo — sem investir em software separado.

Agendamento de compromissos

Prepare e gerencie facilmente seus compromissos de vendas e consultoria com o TeamViewer Engage. Sincronize compromissos com seu aplicativo de calendário favorito, envie convites por e-mail e use o Appointment Booker para permitir que os clientes reservem tempo em seu calendário.

Transforme visitantes em compradores

Boost online conversions by up to 32%

Convert casual browsers into confident buyers — give your customers the VIP treatment with an in-person experience, online. Engage with website visitors the moment they need help, guiding them through the buying process in real time with Co-Browsing and Video Chat. See what they see on their web browsers and support their questions without guessing what they’re referring to or exposing personal data. The best part? No downloads or installations required, for a truly frictionless customer experience.

Aumente a fidelidade do cliente

Improve your customer satisfaction (CSAT) by up to 30%

Step ahead of your competitors — exceed customer expectations to win lifelong loyalty from their first engagement with your brand. Support your customers when and how they need it — seamlessly across channels and devices. Answer questions, provide helpful recommendations, and visually guide customers to speedy resolutions easier than traditional phone support, earning your company an elite Net Promoter Score and happy customers that always return for more.

Suporte sem frustrações

Manage customer engagement across channels, from one centralized platform

Be there for your customers, digitally — when and how they need support, across all channels. From automated Chatbots for proactive engagement to Live Chat, Video Consultations, and Co-Browsing, help your customers resolve issues faster and more efficiently with end-to-end digital customer service tools in one platform. Eliminate confusing phone support conversations — instantly share web browser views to “get on the same page” as your customers for frustration-free support they’ll love.

Aumente a produtividade da equipe

Reduce Average Handle Time by up 38%, increase First Call Resolution by up to 93%

Help your teams help customers, faster. Empower your customer service and sales teams to get more done in less time with the right tools to engage at the right moment, on the right device, with the right customer — all with the right data privacy protection. Streamline and automate routine tasks with Chatbots that trigger workflows and service requests, then switch to live agent chat support or launch secure Co-Browsing sessions to clarify the context, resolving customer issues in record time.

Veja como funciona

Conecte-se com nossos especialistas para ver uma demonstração do que o TeamViewer Engage pode fazer pela sua empresa.

Solicite um teste gratuito

Seu sucesso é nosso sucesso

Você está nas mãos certas para aumentar o engajamento do cliente.

Compartilhe seus dados de contato para solicitar seu teste gratuito de 14 dias. Entraremos em contato para ajudá-lo a começar.