Aplicativos do

TeamViewer para o Zendesk

A integração do TeamViewer amplia o pacote de produtos com recursos úteis, como a lista de espera de serviços do TeamViewer, e permite que você se conecte aos seus clientes para ajudá-los, através de um tíquete ou bate-papo.

Motivos para habilitar o TeamViewer para o Zendesk Support

Guias de usuário

Saiba mais sobre a integração ao Zendesk com nossos guias de usuário:

Benefícios

O Zendesk é um sistema de tíquetes baseado em web que oferece uma solução conveniente para o gerenciamento de tíquetes e problemas de help desk. Com o TeamViewer diretamente integrado ao Zendesk, você pode gerenciar e iniciar todos os seus casos de suporte de um só lugar. Conecte-se facilmente aos clientes a partir de um tíquete do Zendesk. Os clientes não precisam instalar nada, e começam uma sessão com um simples clique.

Recursos

  • Crie e participe de uma sessão de suporte diretamente do Zendesk.
  • Insira o link da sessão no tíquete do Zendesk.
  • Seu cliente se conecta com um simples clique.
  • Tenha uma visão geral das sessões abertas do Zendesk em seu cliente TeamViewer e no console de gerenciamento do TeamViewer.

Motivos para habilitar o TeamViewer para o Zendesk Chat

Benefícios

O Zendesk Chat cria uma conexão com os clientes que procuram por suporte. É uma maneira rápida e efetiva de oferecer ajuda, sem a interrupção da experiência do cliente. Com o TeamViewer integrado diretamente ao Chat, é possível desfrutar agora da habilidade multicanal, para alternar do bate-papo à sessão remota, reduzindo o tempo de espera do cliente e melhorando sua satisfação. Conecte-se facilmente aos clientes diretamente do Zendesk Chat. Os clientes não precisam instalar nada, e começam uma sessão com um simples clique.

Recursos

  • Crie e participe de uma sessão de suporte diretamente do Zendesk.
  • Insira o link da sessão no Zendesk Chat.
  • Seu cliente se conecta com um simples clique.
  • Controle remotamente PCs ou dispositivos móveis.
  • Transfira arquivos para o dispositivo ou receba arquivos a partir dele.

Encontre o aplicativo TeamViewer no Zendesk Marketplace para o Support ou Chat

Baixe simplesmente o aplicativo do diretório de aplicativos no Zendesk e siga os passos para vincular sua licença existente ou recém adquirida do TeamViewer.

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