TeamViewer QuickSupport

Seja em laptop, desktop ou dispositivo móvel, o QuickSupport permite conectar rapidamente com um especialista de confiança, mantendo o fluxo de trabalho sem interrupções.

TeamViewer QuickSupport como aparece no client TeamViewer

O TeamViewer QuickSupport é projetado para exatamente isso: suporte rápido

Depois de configurar o QuickSupport no computador ou dispositivo móvel, é possível receber suporte técnico a qualquer momento. O QuickSupport permite que profissionais de suporte acessem, controlem e visualizem remotamente o dispositivo para agilizar a resolução de problemas.

Para desktop

Aplicativo TeamViewer QuickSupport

Precisando de suporte profissional?

Seu provedor de help desk enviará um link pessoal para o aplicativo QuickSupport. Ao clicar nesse link, o aplicativo será adicionado à área de trabalho para acesso fácil. Depois, basta clicar duas vezes no aplicativo para receber suporte do help desk a qualquer momento.

  • Fale com seu provedor de help desk de confiança para obter seu link pessoal do QuickSupport.

  • Na área de trabalho do seu computador, abra o app QuickSupport.

  • Seu provedor de help desk solicitará a conexão remota.

  • Quando você aceitar a conexão, a sessão remota será iniciada.

Observação: conexões de desktops para dispositivos móveis exigem uma assinatura TeamViewer e o add-on de suporte para dispositivos móveis.

Para dispositivos móveis

App TeamViewer QuickSupport

Receba suporte remoto facilmente

O aplicativo móvel TeamViewer QuickSupport permite receber suporte remoto rapidamente no smartphone, tablet, TV ou outro dispositivo. Após instalar o aplicativo, basta compartilhar o ID exclusivo ou entrar na sessão usando o código fornecido. Antes do início, será necessário aceitar a solicitação de conexão para iniciar a sessão de suporte.

  • Baixe o aplicativo gratuito TeamViewer QuickSupport na sua app store ou diretamente no site da TeamViewer.

  • Abra o aplicativo QuickSupport e selecione seu método de conexão preferido. Você pode optar por compartilhar seu ID ou inserir o código de sessão fornecido pela equipe de suporte.

  • Você receberá uma notificação do seu agente de suporte, informando que uma sessão remota foi solicitada.

  • Você pode analisar o perfil da pessoa que está solicitando a conexão e decidir se permite ou nega o acesso.

  • Caso decida aceitar a conexão, a sessão remota será iniciada.

Observação: o TeamViewer QuickSupport não permite iniciar conexões de saída para acessar ou controlar remotamente o smartphone, tablet ou computador de outra pessoa.

TeamViewer QuickSupport

  • (tar.gz)

  • (Google Play)

Personalize o QuickSupport

Personalize e configure o módulo QuickSupport de acordo com a identidade e os processos de suporte da sua organização. Ajuste elementos visuais, configurações predefinidas e fluxos de conexão para oferecer uma experiência de suporte consistente, segura e alinhada à operação.

Perguntas frequentes

A versão completa do TeamViewer foi desenvolvida para prestar suporte remoto aos seus clientes. Ela reúne todos os recursos em um único lugar, permitindo gerenciar e controlar dispositivos remotamente.

O TeamViewer QuickSupport, por outro lado, foi projetado para que os usuários finais recebam suporte de TI remoto. É um programa leve e executável que não requer instalação, permitindo que os usuários finais concedam acesso temporário aos seus dispositivos para acesso assistido e suporte remoto.

Sim, o QuickSupport é gratuito para uso pessoal.

Para suporte remoto profissional ou comercial, você precisará de uma licença ou assinatura TeamViewer válida. Para comparar todas as opções, veja os planos e preços.

Se precisar de orientações adicionais ou detalhes para resolução de problemas, você pode encontrar mais informações em nossa Base de Conhecimento.

Módulos QuickSupport personalizados estão disponíveis para clientes com licença Business, Premium, Corporate ou Tensor. Para saber como configurar, acesse nossa Base de Conhecimento.