Base de Conhecimento
QuickSupport e QuickSupport personalizado
Last Modified: 21 de mai. de 2026
TeamViewer QuickSupport é um programa executável que não requer instalação. Ele permite que os usuários concedam acesso temporário aos seus dispositivos, possibilitando que os especialistas se conectem com usuários remotos para acesso assistido e suporte remoto espontâneo.
Você também pode gerar um módulo QuickSupport personalizado que contenha seu próprio logotipo e texto para aumentar o reconhecimento de sua marca e dar um toque pessoal às interações com seus clientes.
Dica: Você pode usar o QuickSupport personalizado em combinação com a função casos de serviço. Saiba mais aqui.
Este artigo se aplica a todos os usuários do TeamViewer. O QuickSupport personalizado aplica-se somente aos titulares de licenças Business, Premium, Corporate ou Tensor.
Como usar o QuickSupport para suporte remoto
Para saber como os usuários podem conceder acesso a seus dispositivos usando QuickSupport, siga as instruções do artigo:
Como criar um QuickSupport
Para criar um QuickSupport personalizado, siga as instruções abaixo:
Como compartilhar e baixar o QuickSupport personalizado
Depois de criar o QuickSupport personalizado, você pode compartilhar o link com o usuário remoto para iniciar uma sessão de suporte remoto com ele.
Para obter o link de download personalizado do QuickSupport, siga as etapas abaixo:
O usuário remoto precisa baixar e executar seu QuickSupport personalizado para poder iniciar sua sessão de suporte. Para baixar o QuickSupport personalizado, certifique-se de que o usuário remoto siga as etapas:
- Abra o link do QuickSupport personalizado que o técnico de suporte lhe enviou no seu navegador. Seu navegador iniciará o download automaticamente.
- Assim que o download for concluído, execute o arquivo do QuickSupport. O módulo aparecerá e permitirá que o técnico de suporte se conecte ao seu dispositivo.
