Mitsubishi Electric

Case de sucesso

 

Mitsubishi Electric

Com a RA, a Mitsubishi Electric aprimorou sua experiência de suporte e melhorou os processos de reparo.

Jakub Kwiatkowski, Gerente de soluções de negócios

Escolhemos o TeamViewer como a solução inovadora líder de mercado e o TeamViewer (AssistAR), por ser intuitivo, seguro e perfeito para expandir nossa interação com o cliente.

No caminho das soluções para fábricas inteligentes, a TeamViewer é uma parceira estratégia para a filial polonesa da Mitsubishi Electric, ajudando a garantir assistência remota interativa de alta qualidade.

Desafios comerciais

  • Lidar com problemas técnicos complexos por telefone e e-mail tornou-se ineficiente com o tempo.
  • Viajar para as instalações do cliente tornou-se repentinamente impossível devido às restrições de viagem devido ao COVID-19.
  • A equipe identificou a necessidade de uma solução de suporte escalável que oferecesse recursos de RA.

Solução TeamViewer

Com a TeamViewer e o TeamViewer Assist AR (anteriormente Pilot), a filial polonesa da Mitsubishi Electric pode digitalizar e automatizar ainda mais seus processos e operações de suporte ao cliente, obtendo mais precisão e eficiência graças à realidade aumentada.

Conheça mais cases de sucesso

Quer mais? Ofertas exclusivas e últimas notícias: nossa newsletter!