ข้อผิดพลาดในการหยิบ
กระบวนการหยิบสินค้าด้วยตนเองทำให้เกิดข้อผิดพลาด ส่งผลให้มีการหยิบหรือจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าไม่ถูกต้อง
ข้อผิดพลาดในการหยิบเพียงครั้งเดียวสามารถลดความสามารถในการทำกำไรของคำสั่งซื้อได้มากถึง 13%
ปัจจุบัน อัตราความผิดพลาดในการหยิบโดยเฉลี่ยของอุตสาหกรรมอยู่ที่ 1–3% จะเกิดอะไรขึ้นหากเราสามารถลดข้อผิดพลาดนี้ลงได้เหลือ 0.1%