Asistencia premium de TeamViewer

Obtén asistencia personalizada las 24 horas del día con un acuerdo de nivel de servicio.

¿Necesitas asistencia personalizada?

Si es así, entonces puedes recurrir a un acuerdo de nivel de servicio (SLA, por sus siglas en inglés).

Con un SLA, recibes el número de teléfono y la dirección de correo electrónico de un experto de asistencia dedicado de TeamViewer. Este experto te asistirá con todo lo que necesites.

Nuestro equipo también está disponible para asistirte 24/5 o 24/7, según el paquete elegido.

Para más información sobre nuestro servicio de asistencia premium con SLA, contacta a tu administrador de cuenta o comunícate con nosotros.

Asistencia estándar Asistencia premium (SLA 24/5) Asistencia premium (SLA 24/7)

Horario de asistencia

Lunes a viernes, de 8 a.m. a 6 p.m.

Lunes a viernes, las 24 horas del día

Lunes a domingo, las 24 horas del día

Asistencia telefónica

Línea directa de asistencia

Número de teléfono SLA dedicado 

Número de teléfono SLA dedicado

Asistencia por correo electrónico

Contacto dedicado por correo electrónico

Contacto dedicado por correo electrónico

Tiempo de respuesta

48-72 horas

1-8 horas, según la gravedad

1-8 horas, según la gravedad