TeamViewer Premium-ondersteuning

Ontvang gepersonaliseerde, 24-uurs ondersteuning met een dienstenniveauovereenkomst.

Hebt u gepersonaliseerde ondersteuning nodig?

Dan kan een dienstenniveauovereenkomst (SLA) de juiste zijn voor u.

Met een SLA ontvangt u het telefoonnummer en e-mailadres van een speciale TeamViewer-ondersteuningsdeskundige. Deze deskundige zorgt voor al uw ondersteuningsbehoeften.

Ook ons team is beschikbaar om u 24/5 of 24/7 te helpen, afhankelijk van het door u gekozen pakket.

Voor meer informatie over onze Premium SLA-ondersteuning, kunt u contact opnemen met uw accountmanager of ons bellen.

Standaard ondersteuning Premium-ondersteuning (SLA 24/5) Premium-ondersteuning (SLA 24/7)

Ondersteuningsuren

ma-vr, 8:00 AM–6:00 PM

ma-vr, 24 uur

ma-zo, 24 uur

Telefonische ondersteuning

Ondersteunings-hotline

Speciaal SLA-telefoonnummer 

Speciaal SLA-telefoonnummer

E-mailondersteuning

Speciaal e-mailcontact

Speciaal e-mailcontact

Reactietijd

48-72 uur

1–8 uur, afhankelijk van de ernst

1–8 uur, afhankelijk van de ernst