Zaměření funkce – Servisní fronta
Zjednodušení požadavků na podporu se službou servisní fronta
Ať už se jedná o standardní servisní případy nebo naléhavé žádosti, lístky na podporu se mohou rychle nakupit. Používáním servisní fronty v rámci TeamViewer™ pro správu případů iniciovaných zákazníkem, je může váš tým podpory efektivněji organizovat, upřednostňovat a řešit.
To usnadňuje koncovým uživatelům požadavky o podporu a umožňuje vám na první pohled sledování a dořešení případů.
Podrobnosti o funkci & Podporované produkty
Case Management
Enable dynamic service case management with the service queue. This tool helps you deliver faster resolutions to your customers’ problems by automatically collecting incoming cases and assigning each a unique session code. These codes allow you to quickly prioritize and assign work within the team and let customers join support sessions directly with just a click.
Service queue notifications ensure the team never overlooks a service case, which helps maintain service level agreements and improve customer satisfaction.
Automated Service Case Assignment
In the latest version of TeamViewer, you can now save time assigning service requests across your team, so that the right person can get started on important tasks without delay.
Pre-define a service case assignee within your custom modules. New service requests from custom modules will then be automatically assigned to those users.
Obsaženo v těchto produktech & amp; řešeních
Galerie funkcí
Vyzkoušejte TeamViewer zdarma
Vyzkoušejte naše produkty bez rizika, po dobu 15 dnů. Pošleme vám vše, co potřebujete k tomu, abyste mohli začít ihned a zvýšili produktivitu vašeho týmu.